【正文】 進(jìn)行外包，企業(yè)自身專注于一個(gè)相對(duì)狹小、但優(yōu)勢(shì)明顯的領(lǐng)域，企業(yè)通過(guò)對(duì)價(jià)值鏈的整合，將各種外部資源進(jìn)行充分利用，實(shí)現(xiàn)僅僅靠自身能力無(wú)法完成的目標(biāo)。企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化組織通過(guò)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的分工為成員企業(yè)分擔(dān)專業(yè)化投資風(fēng)險(xiǎn)，保持組織的靈活性，降低管理成本，共事效率提高所帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。上下游企業(yè)間、具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)間、企業(yè)與顧客之間的溝通與合作通過(guò)垂直網(wǎng)絡(luò)、市場(chǎng)間網(wǎng)絡(luò)以及機(jī)會(huì)網(wǎng)絡(luò)以各種形式蓬勃發(fā)展，及時(shí)管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)就是其中的代表。從現(xiàn)狀來(lái)看，這些調(diào)整仍在發(fā)展和擴(kuò)大，而且隨著信息技術(shù)的飛速進(jìn)步，上述變化必將得到進(jìn)一步強(qiáng)化。 扁平化趨勢(shì) 能減少信息溝通的障礙，增強(qiáng)企業(yè)活力。 （ 1）精減中層 （ 2）用工作擴(kuò)大化代替提升 （ 3）盡量減少管理層次，大量使用團(tuán)隊(duì)作業(yè) 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)： 一群具有高度自我約束能力的、理念比較一致、技術(shù)高度配合的專業(yè)人才的自由結(jié)合。 組織再造 A、從作業(yè)單位講，部門變成流程小組 B、下級(jí)從被控制變成被支持、被指導(dǎo) C、職業(yè)準(zhǔn)備，從職業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校教育 D、晉升的標(biāo)準(zhǔn)從注重成績(jī)變?yōu)樽⒅啬芰? E、管理人員從監(jiān)工變成教練 戰(zhàn)略中心型組織 戰(zhàn)略中心型組織應(yīng)具備一個(gè)管理戰(zhàn)略的系統(tǒng)包括： 戰(zhàn)略：使戰(zhàn)略成為組織的重點(diǎn)，平衡記分卡促使企業(yè)使用易于理解和便于實(shí)施的方式來(lái)描述和傳遞戰(zhàn)略； 中心：企業(yè)建立不可置疑的中心，以平衡記分卡作為 “ 航向 ”輔助，將企業(yè)的資源和行為與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)； 組織：平衡記分卡為經(jīng)營(yíng)單位共享服務(wù)組和在單個(gè)雇員之間建立新組織關(guān)系提供了邏輯和框架。 建立戰(zhàn)略中心型組織的原則 ： 1. 把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為操作指令； 2. 改變組織以適應(yīng)戰(zhàn)略； 3. 使戰(zhàn)略成為每個(gè)人的日常工作； 4. 使戰(zhàn)略成為一個(gè)連續(xù)的過(guò)程； 5. 動(dòng)員高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層來(lái)促進(jìn)變革。 機(jī)械式與有機(jī)式組織 機(jī)械式組織是綜合使用傳統(tǒng)設(shè)計(jì)原則的自然產(chǎn)物，具有高復(fù)雜性、高正規(guī)化和集權(quán)儀的特點(diǎn)。堅(jiān)持統(tǒng)一指揮的結(jié)果也就產(chǎn)生了一條正式的職權(quán)層級(jí)鏈，每個(gè)人只受一個(gè)上級(jí)的控制和監(jiān)督。而保持窄的管理跨度，并隨著組織層次的提高縮小管理跨度，這樣也就形成了一種高聳的、非人格化的結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織的高層與低層距離日益擴(kuò)大時(shí)，高層管理會(huì)增加使用規(guī)則條例，因?yàn)樗麄儫o(wú)法對(duì)低層次的活動(dòng)通過(guò)直接監(jiān)督來(lái)進(jìn)行控制并確保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)行為的貫徹，所以高層管理者要以規(guī)則條例來(lái)替代。古典學(xué)者們對(duì)高度勞動(dòng)分工的信任導(dǎo)致了工作變得簡(jiǎn)單、常規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)部門化方法的采用而產(chǎn)生的進(jìn)一步專業(yè)化是組織的非人格化特征增強(qiáng)，同時(shí)也提出了以重疊的管理層次來(lái)協(xié)調(diào)專業(yè)化部門的需要。 。 有機(jī)式組織具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的特點(diǎn)，是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的形式；而機(jī)械式組織則是僵硬、穩(wěn)定的。因?yàn)椴痪哂袠?biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則條例，所以有機(jī)式組織是一種松散的結(jié)構(gòu)，能根據(jù)需要迅速地作出調(diào)整。有機(jī)式組織也進(jìn)行勞動(dòng)分工，但人們所做的工作并不是標(biāo)準(zhǔn)化的。員工多是職業(yè)化的，具有熟練的技巧，并經(jīng)過(guò)訓(xùn)練能處理多種多樣的問(wèn)題，他們的教育已經(jīng)將職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)灌輸?shù)剿麄凅w內(nèi)，所以不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督。例如，給計(jì)算機(jī)工程師分配一項(xiàng)任務(wù)，就無(wú)需告訴他如何做事的程序。它對(duì)大多數(shù)的問(wèn)題，都能夠自行解決或通過(guò)征詢同事后得到解決，這是依靠職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)他的行為。有機(jī)式組織保持低程度的集權(quán)化，就是為了使職業(yè)人員能對(duì)問(wèn)題作出迅速的反應(yīng)；另一方面也因?yàn)椋藗儾⒉荒芷谕邔庸芾碚邠碛凶鞒霰匾獩Q策所需的各種技能 第十章 企業(yè)管理創(chuàng)新 第一節(jié) 觀念創(chuàng)新－文化創(chuàng)新 一、工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化的功能與特點(diǎn) – 企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； – 企業(yè)文化基本反映了企業(yè)組織的記憶； – 企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的 – 企業(yè)文化是一元的 二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化創(chuàng)新 – 企業(yè)文化將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段 – 企業(yè)文化將是人們自覺(jué)創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的一種副產(chǎn)品 – 企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者說(shuō)更主要是學(xué)習(xí)型的 – 企業(yè)文化將在強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)價(jià)值觀與行為準(zhǔn)則的同時(shí)，允許異質(zhì)價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的存在（文化多元化） 三、創(chuàng)新的主線 融通的合作觀 積極的競(jìng)爭(zhēng)觀 多元的服務(wù)觀 第二節(jié) 制度創(chuàng)新 競(jìng)爭(zhēng)取向 對(duì)稱取向 回路取向 第三節(jié) 組織創(chuàng)新 圍繞流程 圍繞團(tuán)隊(duì) 圍繞執(zhí)行 第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新 1. 要素創(chuàng)新 ? 材料 ? 設(shè)備 2. 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 開發(fā)新產(chǎn)品 ? 改造老產(chǎn)品 3. 要素組合方法的創(chuàng)新 ? 工藝 ? 設(shè)備 ? 生產(chǎn)過(guò)程 （ 創(chuàng)新方式的選擇：獨(dú)立開發(fā) 、 聯(lián)合開發(fā) 、 購(gòu)買專利 、 聯(lián)盟 ） 第五節(jié) 戰(zhàn)略創(chuàng)新 第六節(jié) 環(huán)境創(chuàng)新 第十一章 挫折管理 第一節(jié) 挫折的差異性 動(dòng)機(jī)不能獲得滿足時(shí)的情緒狀態(tài) 一、重要?jiǎng)訖C(jī) 二、成功標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 受挫原因 一、外在原因 （疾病死亡等） （制度文化等） 二、內(nèi)在因素 第三節(jié) 挫折的容忍力 一、生理?xiàng)l件 二、經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí) 三、知覺(jué)判斷 第四節(jié) 挫折行為 一、情緒反應(yīng) 1，攻擊 A直接攻擊 B轉(zhuǎn)向攻擊 2，不安 3，冷漠 4，退化 二，防衛(wèi)方式 1，合理化作用 2，逃避作用 A另一現(xiàn)實(shí) B幻想世界 C生理疾病 3，壓抑作用 4，轉(zhuǎn)移作用 5，表同作用 6，投射作用 7，反向作用 8，升華作用 第五節(jié) 挫折管理 一、預(yù)防 二、對(duì)待 三、心理治療 謝謝！