【正文】 進行外包，企業(yè)自身專注于一個相對狹小、但優(yōu)勢明顯的領(lǐng)域，企業(yè)通過對價值鏈的整合，將各種外部資源進行充分利用，實現(xiàn)僅僅靠自身能力無法完成的目標(biāo)。企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化組織通過在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的分工為成員企業(yè)分擔(dān)專業(yè)化投資風(fēng)險，保持組織的靈活性，降低管理成本，共事效率提高所帶來的競爭優(yōu)勢。上下游企業(yè)間、具有競爭關(guān)系的企業(yè)間、企業(yè)與顧客之間的溝通與合作通過垂直網(wǎng)絡(luò)、市場間網(wǎng)絡(luò)以及機會網(wǎng)絡(luò)以各種形式蓬勃發(fā)展，及時管理、戰(zhàn)略聯(lián)盟、虛擬企業(yè)就是其中的代表。從現(xiàn)狀來看，這些調(diào)整仍在發(fā)展和擴大，而且隨著信息技術(shù)的飛速進步，上述變化必將得到進一步強化。 扁平化趨勢 能減少信息溝通的障礙，增強企業(yè)活力。 （ 1）精減中層 （ 2）用工作擴大化代替提升 （ 3）盡量減少管理層次，大量使用團隊作業(yè) 團隊結(jié)構(gòu)： 一群具有高度自我約束能力的、理念比較一致、技術(shù)高度配合的專業(yè)人才的自由結(jié)合。 組織再造 A、從作業(yè)單位講，部門變成流程小組 B、下級從被控制變成被支持、被指導(dǎo) C、職業(yè)準(zhǔn)備，從職業(yè)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校教育 D、晉升的標(biāo)準(zhǔn)從注重成績變?yōu)樽⒅啬芰? E、管理人員從監(jiān)工變成教練 戰(zhàn)略中心型組織 戰(zhàn)略中心型組織應(yīng)具備一個管理戰(zhàn)略的系統(tǒng)包括： 戰(zhàn)略：使戰(zhàn)略成為組織的重點，平衡記分卡促使企業(yè)使用易于理解和便于實施的方式來描述和傳遞戰(zhàn)略； 中心：企業(yè)建立不可置疑的中心，以平衡記分卡作為 “ 航向 ”輔助，將企業(yè)的資源和行為與戰(zhàn)略聯(lián)系起來； 組織：平衡記分卡為經(jīng)營單位共享服務(wù)組和在單個雇員之間建立新組織關(guān)系提供了邏輯和框架。 建立戰(zhàn)略中心型組織的原則 ： 1. 把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為操作指令； 2. 改變組織以適應(yīng)戰(zhàn)略； 3. 使戰(zhàn)略成為每個人的日常工作； 4. 使戰(zhàn)略成為一個連續(xù)的過程； 5. 動員高級領(lǐng)導(dǎo)層來促進變革。 機械式與有機式組織 機械式組織是綜合使用傳統(tǒng)設(shè)計原則的自然產(chǎn)物，具有高復(fù)雜性、高正規(guī)化和集權(quán)儀的特點。堅持統(tǒng)一指揮的結(jié)果也就產(chǎn)生了一條正式的職權(quán)層級鏈，每個人只受一個上級的控制和監(jiān)督。而保持窄的管理跨度，并隨著組織層次的提高縮小管理跨度，這樣也就形成了一種高聳的、非人格化的結(jié)構(gòu)。當(dāng)組織的高層與低層距離日益擴大時，高層管理會增加使用規(guī)則條例，因為他們無法對低層次的活動通過直接監(jiān)督來進行控制并確保標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)行為的貫徹，所以高層管理者要以規(guī)則條例來替代。古典學(xué)者們對高度勞動分工的信任導(dǎo)致了工作變得簡單、常規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。通過部門化方法的采用而產(chǎn)生的進一步專業(yè)化是組織的非人格化特征增強，同時也提出了以重疊的管理層次來協(xié)調(diào)專業(yè)化部門的需要。 。 有機式組織具有低復(fù)雜性、低正規(guī)化和分權(quán)化的特點，是一種松散、靈活的具有高度適應(yīng)性的形式；而機械式組織則是僵硬、穩(wěn)定的。因為不具有標(biāo)準(zhǔn)化的工作和規(guī)則條例，所以有機式組織是一種松散的結(jié)構(gòu)，能根據(jù)需要迅速地作出調(diào)整。有機式組織也進行勞動分工，但人們所做的工作并不是標(biāo)準(zhǔn)化的。員工多是職業(yè)化的，具有熟練的技巧，并經(jīng)過訓(xùn)練能處理多種多樣的問題，他們的教育已經(jīng)將職業(yè)行為的標(biāo)準(zhǔn)灌輸?shù)剿麄凅w內(nèi)，所以不需要多少正式的規(guī)則和直接監(jiān)督。例如，給計算機工程師分配一項任務(wù)，就無需告訴他如何做事的程序。它對大多數(shù)的問題，都能夠自行解決或通過征詢同事后得到解決，這是依靠職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)他的行為。有機式組織保持低程度的集權(quán)化，就是為了使職業(yè)人員能對問題作出迅速的反應(yīng)；另一方面也因為，人們并不能期望高層管理者擁有作出必要決策所需的各種技能 第十章 企業(yè)管理創(chuàng)新 第一節(jié) 觀念創(chuàng)新－文化創(chuàng)新 一、工業(yè)社會中企業(yè)文化的功能與特點 – 企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的； – 企業(yè)文化基本反映了企業(yè)組織的記憶； – 企業(yè)文化是作為一種輔助手段而發(fā)揮作用的 – 企業(yè)文化是一元的 二、知識經(jīng)濟與企業(yè)文化創(chuàng)新 – 企業(yè)文化將成為知識經(jīng)濟條件下企業(yè)管理的重要的，甚至是主要的手段 – 企業(yè)文化將是人們自覺創(chuàng)造的結(jié)果，而不是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的一種副產(chǎn)品 – 企業(yè)文化不僅是記憶型的，而且是學(xué)習(xí)型的，或者說更主要是學(xué)習(xí)型的 – 企業(yè)文化將在強調(diào)主導(dǎo)價值觀與行為準(zhǔn)則的同時，允許異質(zhì)價值觀和行為準(zhǔn)則的存在（文化多元化） 三、創(chuàng)新的主線 融通的合作觀 積極的競爭觀 多元的服務(wù)觀 第二節(jié) 制度創(chuàng)新 競爭取向 對稱取向 回路取向 第三節(jié) 組織創(chuàng)新 圍繞流程 圍繞團隊 圍繞執(zhí)行 第四節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新 1. 要素創(chuàng)新 ? 材料 ? 設(shè)備 2. 產(chǎn)品創(chuàng)新 ? 開發(fā)新產(chǎn)品 ? 改造老產(chǎn)品 3. 要素組合方法的創(chuàng)新 ? 工藝 ? 設(shè)備 ? 生產(chǎn)過程 （ 創(chuàng)新方式的選擇：獨立開發(fā) 、 聯(lián)合開發(fā) 、 購買專利 、 聯(lián)盟 ） 第五節(jié) 戰(zhàn)略創(chuàng)新 第六節(jié) 環(huán)境創(chuàng)新 第十一章 挫折管理 第一節(jié) 挫折的差異性 動機不能獲得滿足時的情緒狀態(tài) 一、重要動機 二、成功標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 受挫原因 一、外在原因 （疾病死亡等） （制度文化等） 二、內(nèi)在因素 第三節(jié) 挫折的容忍力 一、生理條件 二、經(jīng)驗和學(xué)習(xí) 三、知覺判斷 第四節(jié) 挫折行為 一、情緒反應(yīng) 1，攻擊 A直接攻擊 B轉(zhuǎn)向攻擊 2，不安 3，冷漠 4，退化 二，防衛(wèi)方式 1，合理化作用 2，逃避作用 A另一現(xiàn)實 B幻想世界 C生理疾病 3，壓抑作用 4，轉(zhuǎn)移作用 5，表同作用 6，投射作用 7，反向作用 8，升華作用 第五節(jié) 挫折管理 一、預(yù)防 二、對待 三、心理治療 謝謝！