精確化營(yíng)銷、精確化管理創(chuàng)新成果-資料下載頁(yè)
2025-01-10 10:06本頁(yè)面
【正文】 3月 4月 1月 2月 3月 4月 靈通天下國(guó)內(nèi)王用戶 76477 靈通天下國(guó)際王用戶 225 148 118 靈通天下國(guó)內(nèi) +國(guó)際王用戶 2095 143 182 韓靈通用戶 1353 214 167 合計(jì) /加權(quán)平均 80150 58 63 效 益 分 析 ? 對(duì)收入的拉動(dòng) （ 1） 對(duì)長(zhǎng)途收入的拉動(dòng) 奧運(yùn)電話推出時(shí)小靈通實(shí)際長(zhǎng)途收入不足 260萬 /月 ， 隨著奧運(yùn)電話用戶量的不斷增長(zhǎng) ， 對(duì)長(zhǎng)途收入的正向拉動(dòng)作用非常明顯 ， 業(yè)務(wù)推出后小靈通用戶的長(zhǎng)途消費(fèi)：國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途由 242萬元 /月增長(zhǎng)到 420萬元/月 ， 國(guó)際長(zhǎng)途由 8萬元 /月增長(zhǎng)到 40萬元 /月 。 效 益 分 析 上圖為 07年 4月至 08年 4月小靈通國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、國(guó)際長(zhǎng)途收入變化曲線。 用戶長(zhǎng)途消費(fèi)額（萬元）250 244242262331369 368412 412396345397 3929 9 8193240 44 41 42 44 35 40 40050100150200250300350400450074 075 076 077 078 0790710 0711 0712081 082 083 084國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途通信費(fèi)國(guó)際長(zhǎng)途通信費(fèi)效 益 分 析 上圖為 07年 1月至 08年 3月小靈通長(zhǎng)途方向話務(wù)量變化曲線 ， 可見隨著奧運(yùn)電話的發(fā)展 ， 使用戶的長(zhǎng)途需求得到了釋放 ， 刺激了用戶的長(zhǎng)途話務(wù)量需求 ， 從月使用 500多萬分鐘增長(zhǎng)到 800多萬分鐘 。同時(shí)也帶動(dòng)了有長(zhǎng)途需求的大量新用戶的入網(wǎng) ， 從而拉動(dòng)了整個(gè)小靈通業(yè)務(wù)的長(zhǎng)途收入 。 長(zhǎng)途時(shí)長(zhǎng)（萬分鐘）546568602 604 602583652712803 7968468058297328280100200300400500600700800900071 072 073 074 075 076 077 078 079 071007110712081 082 083效 益 分 析 （ 2） 對(duì)后付費(fèi)小靈通收入的影響 奧運(yùn)電話業(yè)務(wù)推出后后付費(fèi)小靈通收入情況圖示： 后付費(fèi)小靈通收入（萬元）955 9581030115313961545 15741687173716011466157516080300600900120015001800210007 407 507 607 707 807 907 1007 1107 1208 108 208 308 4后付費(fèi)小靈通收入 上圖為 07年 4月至 08年 4月后付費(fèi)小靈通收入變化曲線，奧運(yùn)電話的推出拉動(dòng)了后付費(fèi)小靈通的收入，使后付費(fèi)小靈通的收入由從 4月份呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì)，月均收入從 955萬元上漲至 1575萬元， 07年底最高達(dá)到了 1737萬元，比 07年 4月增長(zhǎng)了 782萬元。 效 益 分 析 （ 3） 對(duì)小靈通整體收入的影響 奧運(yùn)電話拉動(dòng)長(zhǎng)途收入的同時(shí)，帶動(dòng)小靈通整體收入的提高，整體月均拉動(dòng)收入 300多萬元， 07年底最高達(dá)到 500萬元。 小靈通整體收入（萬元）254024912575267528862967 2958 2962301629542748298927602022210022002300240025002600270028002900300031002007年4月2007年5月2007年6月2007年7月2007年8月2007年9月2007年10月2007年11月2007年12月2008年1月2008年2月2008年3月2008年4月效 益 分 析 ? 小靈通國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途零次戶變化 國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途零次戶（萬戶）44 42 380510152025303540455007 407 507 607 707 807 907 1007 1107 1208 108 208 308 4 隨著奧運(yùn)電話業(yè)務(wù)的推廣，在拉動(dòng)長(zhǎng)途收入的同時(shí)，也使小靈通長(zhǎng)途零次戶數(shù)量大幅度下降。 效 益 分 析 ? 小靈通異網(wǎng)長(zhǎng)途變化 異網(wǎng)長(zhǎng)途時(shí)長(zhǎng)（萬分鐘） 46 470102030405060708090074075076077078079071007110712081082083084 隨著奧運(yùn)電話業(yè)務(wù)的推廣，雖然用戶策反難度較大，但是經(jīng)過反復(fù)不斷的營(yíng)銷推介，小靈通異網(wǎng)長(zhǎng)途的時(shí)長(zhǎng)也在逐漸的下降，在回流競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手話務(wù)量方面起到了重要的作用。 ? 其他效益 ? 降低客戶離網(wǎng)率 該資費(fèi)政策的吸引力較大 ， 將使老客戶的離網(wǎng)率有所降低 ， 目前小靈通客戶每月離網(wǎng)約 2萬戶 ， 該政策的挽留比率達(dá)到 20%， 則挽回收入 25萬 。 ? 拉動(dòng)新增量 奧運(yùn)電話產(chǎn)品吸引了新增客戶 8萬戶 ， ARPU值超過 60元 ， 拉動(dòng)收 入平均 500多萬元， 07年 12月份達(dá)到了 782萬元，截止 08年 4月份，累計(jì) 新增收入近 6000萬元，按照用戶在網(wǎng) 18個(gè)月計(jì)算，將累計(jì)實(shí)現(xiàn)新增收入 1億元。 ? 長(zhǎng)期效益分析 由于奧運(yùn)電話用戶較長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng) ， 2022年將對(duì)收入起到較大的促進(jìn) 作用 ， 具備良好的長(zhǎng)期效益 ， 對(duì)小靈通健康 、 持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 。 效 益 分 析 總 結(jié) “ 奧運(yùn)電話”長(zhǎng)途細(xì)分產(chǎn)品的推出，是我公司貫徹集團(tuán)公司“精確化營(yíng)銷、精確化管理”理念，在產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶細(xì)分和派單式營(yíng)銷工作上的一次嘗試，取得了一定的效果，也反映出一些問題。今后，我公司將按照集團(tuán)公司構(gòu)建“以客戶為中心”的營(yíng)銷體系的總體要求，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中堅(jiān)持“持續(xù)創(chuàng)新”的發(fā)展思路，以適應(yīng)精確化營(yíng)銷和精確化管理的要求，為集團(tuán)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 匯報(bào)結(jié)束 謝謝 二零零八年六月十三日
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