團(tuán)隊管理的要素(5p)--資料下載頁
2025-01-10 08:34本頁面
【正文】 和隊員會逐漸感到壓力并更加努力和有效地開展工作； ?慶祝會有助于支持團(tuán)隊精神和鼓舞士氣； ?這種認(rèn)可和肯定表明，你是一位信任隊員的管理者。 訓(xùn)練團(tuán)隊和團(tuán)隊成員 ? 建議 ： ? 安排一次答謝訪問或請你組織的董事長、副董事長寫封感謝信。 ? 手寫或通過電子郵件發(fā)給隊員一封感謝信或備忘錄。 ? 給團(tuán)隊成員的家庭寄一封感謝信。 ? 就團(tuán)隊及其所取得的成績在組織的刊物上投稿并予以贊揚。 ? 安排團(tuán)隊就其工作和成績向最高管理者提交一份報告。 ? 帶團(tuán)隊全體成員到外面吃一頓豐盛的晚餐。 處理沖突和變革 直接處理法的過程： ? 告訴你的同事，你對他所做的事有些疑問，暗示這一問題可能是誤解并表示你聽他的解釋，要認(rèn)真聽，不要做出任何爭論。 ? 計劃與團(tuán)隊伙伴開個會，重提這一問題，更加詳細(xì)地來討論它，采用直接處理法的指導(dǎo)方針。 ? 拿著這一問題面對你的伙伴，假設(shè)他在處理這一問題時會需要這些幫助。 ? 將這一問題提到整個團(tuán)隊面前，向所有團(tuán)隊成員征詢意見。 處理沖突和變革 ?直接處理法的指導(dǎo)方針 ： ?將這一問題用具體確切的、實際的措辭表述出來。 ?解釋這一問題的影響。 ?聽取其他成員的意見。 ?建立公共基礎(chǔ)。 ?即使別人的一些想法不能解決問題，也必須表現(xiàn)出一定的興趣。 處理沖突和變革 ? 第三者解決沖突應(yīng)注意： ? 保持冷靜、保持中立。 ? 不斷地回到事實上來。 ? 避免你自己來解決這一問題，你必須扮演雙方的教練或顧問的角色，幫助他們自己去解決他們的問題。 ? 一旦雙方好像能夠提出他們自己的解決辦法時，就從中退出。 ? 一定要注意不要滑入救援者或同志的角色。 處理沖突和變革 ?反饋的指導(dǎo)方針： ?做出充分準(zhǔn)備 ?陳述問題 ?探討擔(dān)心和異議 ?支持抱怨 ?積極反應(yīng) ?終止討論后建立后續(xù)步驟 處理沖突和變革 ? 有效推行變革的策略： ? 在計劃變革時，為員工留出一定的空間。 ? 在細(xì)節(jié)上留出一些彈性。 ? 為變革制定藍(lán)圖。 ? 在變革影響到員工之前讓他們充分了解變革。 ? 把大變革分解為一些小變革，按照一定的順序一個一個地實施。 ? 事先為變革做出計劃，空出些時間讓員工去消化變革計劃，并且適應(yīng)它們。 ? 鼓勵增強(qiáng)信心。 ? 發(fā)掘、獎勵變革中的先鋒，樹立一些典范。 ? 采取辦法獎勵由于變革需要而付出超額勞動的員工，尋找機(jī)會表揚他們。 ? 要公平地、真誠地對待由于而產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)的人，幫助他們做出調(diào)整，而不要忽略他們。 ? 記住：人們不會拒絕他們期望能從中獲益的變革。 授權(quán) ? 授權(quán) ：給予雇員做出決策和采取行動的責(zé)任與權(quán)力。 ? 授權(quán)的原則 ： ? 從基礎(chǔ)做起。 ? 完美地完成任務(wù)。 ? 精通當(dāng)前任務(wù)后方可追加新任務(wù)。 ? 使新任務(wù)如基礎(chǔ)工作一樣完美無缺。 ? 重復(fù)、追求無止境。 授權(quán) ?范例： ?授權(quán)日程表 ?紅色－－任務(wù)由管理層承擔(dān)責(zé)任。 ?黃色－－團(tuán)隊將參與此項任務(wù)。 ?藍(lán)色－－團(tuán)隊和管理層聯(lián)合承擔(dān)責(zé)任。 ?綠色－－任務(wù)由團(tuán)隊承擔(dān)，管理層不參與。 授權(quán) 目前 目標(biāo) 0－ 3月 3－ 6月 6－ 9月 9－ 12月 12－18月 18－24月 2－ 3年 解雇 紅色 紅色 招聘 紅色 綠色 黃色 藍(lán)色 綠色 會議 紅色 綠色 黃色 藍(lán)色 綠色 工作日程表 黃色 綠色 黃色 藍(lán)色 綠色 加班日程安排 紅色 藍(lán)色 藍(lán)色 授權(quán) ?團(tuán)隊授權(quán)計劃工作表 ： ?描述授權(quán)任務(wù) ?圖解目前進(jìn)程 ?建立短期和長期目標(biāo) ?確定關(guān)鍵角色 ?確定任務(wù)的界限 ?發(fā)展新的標(biāo)準(zhǔn)操作程序
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