門衛(wèi)訪客管理系統(tǒng)ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 05:35本頁面
【正文】 湖南省張家界移動集團(tuán) ? 黑龍江雙鴨山市電廠 大唐集團(tuán)北京高井熱電廠 ? 大唐集團(tuán)長春熱電科技有限公司 大唐集團(tuán)內(nèi)蒙古托克托電廠 ? 大唐集團(tuán)山西大同云岡電廠 哈爾濱中行工業(yè)集團(tuán) 技術(shù)支持和服務(wù) ? 我公司具有一支優(yōu)秀的、技術(shù)全面的、經(jīng)驗豐富的技術(shù)隊伍。在客戶系統(tǒng)實施和維護(hù)的過程中，提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度，為客戶的安全管理系統(tǒng)提供最高的安全穩(wěn)定運轉(zhuǎn)保障。我們還會積極做好培訓(xùn)工作，使得系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 ? （ 1） 售前服務(wù)流程： ? 為客戶提供各種技術(shù)咨詢，講解系統(tǒng)功能。 ? 2 、現(xiàn)場考察，演示系統(tǒng)運行。 ? 3 、了解和搜集客戶的需求，根據(jù)客戶的實際情況制定系統(tǒng)解決方案。 ? 4 、根據(jù)實際情況合理報價。 ? 5 、對中間商提供全面的技術(shù)培訓(xùn)， 確保其有獨立對直接客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)的能力。 提供咨詢 了解客戶需求 ，制定方案提供演示 技術(shù)培訓(xùn)合理報價 1 2 3 4 5 技術(shù)支持和服務(wù) ? （ 2） 售后服務(wù)流程： ? 1 、對每個簽約客戶成立項目小組，包括硬件及軟件工程負(fù)責(zé)人員，在項目實施過程中， ? 由項目負(fù)責(zé)人在現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試。 ? 2 、培訓(xùn)操作人員，并根據(jù)客戶實際情況制定實施培訓(xùn)計劃。經(jīng)過培訓(xùn)，操作人員達(dá)到熟練操作使用系統(tǒng)水平；系統(tǒng)管理人員達(dá)到能準(zhǔn)確設(shè)置系統(tǒng)運行參數(shù)和管理權(quán)限水平；系統(tǒng)維護(hù)人員達(dá)到熟練排查故障和進(jìn)行日常維護(hù)水平。 ? 3 、維護(hù)和產(chǎn)品更新改進(jìn)服務(wù)。 ? 隨時提供電話或其他方式解答用戶使用方面的疑問，必要時派人員到現(xiàn)場服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)的客服團(tuán)隊，保證用戶在使用設(shè)備中，及時得到技術(shù)上的支援和服務(wù)。產(chǎn)品更新或軟件版本升級后，我們公司會及時通知和協(xié)助用戶對系統(tǒng)更新升級。 項目實施 ， 安裝調(diào)試 維護(hù)和產(chǎn)品更新改進(jìn)服務(wù)制定計劃 ， 培訓(xùn)專員 1 2 3服務(wù)方式 ? 用戶可通過以下方式聯(lián)系我們， 我公司的專業(yè)人員會及時協(xié)助用戶解決出現(xiàn)的問題，及提供相關(guān)的硬件和軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)。 服務(wù)承諾 ? 在技術(shù)支持和售后服務(wù)方面，我們承諾： – 整套產(chǎn)品一年內(nèi)非人為損壞免費保修。 – 保修期滿后每年采用有償服務(wù)形式。若用戶需要此項服務(wù)，需另行簽訂維保合同。 – 保修期滿后硬件損壞需要更換零配件，按市場價格收取費用。軟件免費升級。 – 保修期滿后服務(wù)方式、內(nèi)容與服務(wù)響應(yīng)時間同免費保修期一樣。 北京恒泰科技有限公司 ? 地址：海淀區(qū)萬泉河路 68號紫金大廈 1203 ? 聯(lián)系人：趙東瑞 ? 手機(jī)： 18618195356 15210858280
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