產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量管理及質(zhì)量控制-資料下載頁(yè)
2025-01-10 04:51本頁(yè)面
【正文】 缺陷二 缺陷三 缺陷四 其它 Mon 8~9 4 2 6 9~10 3 3 10~11 1 3 1 5 11~12 1 1 1 3 1~2 1 1 2~3 2 3 1 6 3~4 2 5 7 總計(jì) 5 14 8 2 1 31 流程圖（用于樣品檢測(cè)） 開始 開始樣品設(shè)計(jì) 有缺陷 試產(chǎn) 廢品 產(chǎn)品生產(chǎn) 結(jié)束 魚刺圖 問題 材料 人員 設(shè)備 方法 原因 改進(jìn)質(zhì)量的方法 ? 專家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。 ? 成立質(zhì)量小組（由工人自己組成的非正式小組）。 ? 訪談。公司內(nèi)與員工交流內(nèi)部問題，公司外與用戶交流外部問題。 ? 樹立榜樣。為改進(jìn)質(zhì)量注入新活力的方法。要注意：樣榜公司在哪些方面做得好；他們是如何做的；我們目前是如何做的；未趕上榜樣，我們要做哪些變革。 ? 5W2H。 What,Why,Where,When,Who,How,How much。 ? 5 Worst控制法。收集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)規(guī)律分析，排除特殊原因，確定 5個(gè)最差的。 ? 因素分析法。 4M+1E。 ? CLCA法。閉環(huán)糾正行為，也就是 5C法（故障描述、圍堵政策、原因分析糾正、檢查確認(rèn)）。 ? PDCA 8D法。小組成立、問題說(shuō)明、實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施、確定并驗(yàn)證根本原因、選擇和驗(yàn)證永久糾正措施、實(shí)施永久糾正措施、預(yù)防再生、小組祝賀。 ? 5S活動(dòng)法。 質(zhì)量功能展開（ QFD） QFD是將顧客的呼聲融入到產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)流程的一種結(jié)構(gòu)性的方法。確保整個(gè)流程的各個(gè)方面都考慮用戶的要求。其核心特征是傾聽和理解顧客的要求。也是分析、考察和比較供應(yīng)商優(yōu)劣的很好的手段。 將顧客的要求進(jìn)行重要性編排，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)要求。以質(zhì)量屋的形式來(lái)分析和判定。 對(duì)顧客的重要性 技術(shù)要求 要求 1 要求 2 要求 3 。 。 。 要求 n 顧客要求 關(guān)系矩陣 要求 1 要求 2 要求 3 。 。 。 要求 n 謝謝！
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