世界級500強企業(yè)過程質(zhì)量管理-資料下載頁
2025-01-10 04:05本頁面
【正文】 s Quality Pty Ltd 31 世界級過程質(zhì)量管理 要素 。退回和拒收產(chǎn)品得到全面分析，涉及所有相關(guān)人員的問題評審會議按計劃定期召開。不符合質(zhì)量成本圖得到分析，差異得到解釋。顧客抱怨結(jié)案前需由相關(guān)人員正式簽字結(jié)案。 。對適當?shù)墓芾砗蜕a(chǎn)人員建立客戶拜訪計劃 ，在具體的有限時間里得到滿意地結(jié)案。一些創(chuàng)新的方法被用于溝通品質(zhì)問題和問題解決的進展上。 ，其目標值的建立得到客戶代表的同意。 。 World Class Quality Pty Ltd 32 世界級過程質(zhì)量管理 要素 、儲存和包裝方面存在一些不足。該狀況已被評審，并且當前的搬運 /儲存方法不足以防止產(chǎn)品的損壞和 /或變壞。 ，但開發(fā)了一個可信的計劃來說明辨識出的問題。然而存儲的區(qū)域還不足以防止整個供應(yīng)鏈的原材料、產(chǎn)品的損壞和變壞。 ，但有一個內(nèi)部的改善計劃已經(jīng)推行。有對搬運和包裝的方法，儲存的區(qū)域進行例行的檢查以偵測出任何變壞的產(chǎn)品。 、包裝或船務(wù)方面引起的質(zhì)量問題很少，但也時有發(fā)生。對搬運、包裝和運輸?shù)娘L險已做評審，改善行動已經(jīng)推行。 ，在搬運、包裝或船務(wù)方面仍有明顯的需關(guān)注的方面。應(yīng)采取適當?shù)目刂埔源_保產(chǎn)品必要的追溯性，以避免近似材料或產(chǎn)品相混。 World Class Quality Pty Ltd 33 世界級過程質(zhì)量管理 要素 /或重工的水平，并有改善措施推行。已推行一個正式的過程來評估與評審搬運、包裝和運輸?shù)娘L險。能提供文檔表明已將包裝的數(shù)據(jù)通知了顧客。 、保持產(chǎn)品品質(zhì)的搬運、包裝和存儲方法。錯誤驗證 （ error proofing) 的方法被介紹到生產(chǎn)上以防止由搬運和包裝而來的質(zhì)量問題。產(chǎn)品的搬運和儲存方式（包括追溯和隔離方面）得到顧客的同意。 /儲存，接受此方法。文件化的包裝測試例行進行。內(nèi)外部稽核的結(jié)果用來改善包裝、搬運和儲存。 12個月里沒有關(guān)于搬運和包裝的顧客投訴。因搬運而造成的不符合質(zhì)量成本對業(yè)務(wù)類型而言是最小限度的，并且不因新供應(yīng)商、新材料和新產(chǎn)品而發(fā)生重大中斷。 、包裝或船務(wù)上有所創(chuàng)新，并給客戶帶來重大益處。工廠被視為該領(lǐng)域的標桿。 World Class Quality Pty Ltd 34 世界級過程質(zhì)量管理 要素 ，但沒有證據(jù)表明政策在執(zhí)行。 ，但僅停留在計劃上，培訓(xùn)很少。 。剛開始推行但沒有文件化的結(jié)果可提供。一些經(jīng)理已進行了卓越制造的培訓(xùn)。 ，并顯示了鼓舞人心的結(jié)果。確定了相應(yīng)的教練 /輔導(dǎo)人員來支持改善團隊。 1/3的試驗項目已開始并顯示了肯定的結(jié)果。培訓(xùn)需求已被識別，培訓(xùn)模塊經(jīng)過挑選，提供給一半以上的個人和團隊其所需的技能。改善團隊的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)過確認，培訓(xùn)并分配到具體的項目中。 。覆蓋個人需求的培訓(xùn)計劃構(gòu)成培訓(xùn)項目的基礎(chǔ)。 3/4以上的團隊成員經(jīng)過了適當?shù)母纳萍寄艿呐嘤?xùn)。經(jīng)理對進步做出評審并應(yīng)對團隊改善的進步做出貢獻。 World Class Quality Pty Ltd 35 世界級過程質(zhì)量管理 要素 ，至少在一個主要的過程取得改善。 1/3以上的項目顯示物流改善或因不符合質(zhì)量成本的減少而使良率、品質(zhì)改善。所有的團隊成員均接受了合適的改善技能培訓(xùn)。 、品質(zhì)改善。應(yīng)用合適的持續(xù)改進的工具，績效指示顯示出總體的進步及關(guān)系。內(nèi)部培訓(xùn)項目重復(fù)進行，并識別是否有年度更新的需要。 ，大于 60％的項目在不符合質(zhì)量成本上有結(jié)構(gòu)性的減少。在過去的數(shù)年由于對取得進步的評審，培訓(xùn)項目得以改善。各品質(zhì)改善團隊之間為在地區(qū)決賽中站有一席之地而競爭激烈。 。在幾乎所有的過程都取得主要的改善。團隊被認為是全球的和 /或地區(qū)的翹楚。工廠被視為該領(lǐng)域的標桿。
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