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2025-01-10 03:56本頁(yè)面
【正文】 色 ， 經(jīng)理要在所有的禮儀事務(wù)方面代表其組織 。 此外 ， 經(jīng)理還要扮演聯(lián)絡(luò)者和領(lǐng)導(dǎo)者的角色 。 作為聯(lián)絡(luò)者 ， 經(jīng)理要同組織以外的其他經(jīng)理和其他人相互交往 。 作為領(lǐng)導(dǎo)者 ， 經(jīng)理要處理好同其下屬的關(guān)系 ， 對(duì)組織成員做好激勵(lì)和調(diào)配工作 。 管理者的角色 2 ? 在信息聯(lián)系方面，經(jīng)理人員主要扮演信息監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人的角色。作為監(jiān)聽者，經(jīng)理要注意接受和收集信息以便對(duì)組織和環(huán)境有徹底的了解，進(jìn)而成為組織內(nèi)外部信息的神經(jīng)中樞。作為傳播者，經(jīng)理要把外部信息傳播給他的組織，并把內(nèi)部信息從一位下屬傳播給另一位下屬。作為發(fā)言人，經(jīng)理要把組織的有關(guān)信息傳遞給組織以外的人。一方面，要傳遞給對(duì)組織有重要影響的人，如董事會(huì)和更上一層次的管理當(dāng)局；另一方面，要傳遞給組織之外的公眾，包括供應(yīng)商、同級(jí)別的人、政府機(jī)構(gòu)、顧客、新聞媒體以及 管理者的角色 3 ? 在決策方面，經(jīng)理人員又主要扮演企業(yè)家、故障處理者、資源分配者和談判者的角色，并相應(yīng)執(zhí)行四方面的任務(wù)：一是尋找機(jī)會(huì)，指定方案，從事變革，并對(duì)某些方案的設(shè)計(jì)進(jìn)行監(jiān)督；二是在組織面臨重大的、未所預(yù)料的故障時(shí)，采取補(bǔ)救措施；三是負(fù)責(zé)對(duì)組織所有的資源進(jìn)行分配，事實(shí)上就是作出或批準(zhǔn)所有重大的組織決定；四是代表組織參加與外界的重要談判。 企業(yè)中的管理角色 P17 高 低 中 小企業(yè)管理者 大企業(yè)管理者 發(fā)言人 資源分配 傳播者 主辦者 主辦者 象征性的 領(lǐng)導(dǎo)人 聯(lián)絡(luò)監(jiān)控 干擾處理 談判代表 管理者的素質(zhì)要求 P25 ? “ 將者，智、信、仁、勇、嚴(yán)也。 ” ? 知識(shí) (Knowledge) ，經(jīng)驗(yàn) (Experience) ，能力 (Ability) ? 事業(yè)心 ? 責(zé)任心 ? 服務(wù)的熱情 :管理就是服務(wù)！ ? 合作的意識(shí)：信任妥協(xié)讓利雙贏多贏
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