績(jī)效考評(píng)與管理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 03:23本頁(yè)面
【正文】 *與下屬保持深入溝通，發(fā)揮下屬的績(jī)效改進(jìn)的主動(dòng)性； *營(yíng)造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境，包括管理者的指導(dǎo)技巧、員工的學(xué)習(xí)條件和其他人的有效配合等。 55 評(píng)估績(jī)效指導(dǎo)成效 *指導(dǎo)目標(biāo)是否達(dá)成； *是否需要進(jìn)一步的指導(dǎo)； *對(duì)下屬的輔導(dǎo)是否有效； *下屬在指導(dǎo)過(guò)程中有什么反映； *下屬下一階段的發(fā)展需求是什么； *有哪些需要改進(jìn)的地方； *還需要進(jìn)行哪些指導(dǎo)等。 56 五、績(jī)效考評(píng)方法 ? 相對(duì)評(píng)價(jià)法 A、 交替排列法 B、 因素排序法 C、 配對(duì)比較法 D、 強(qiáng)制分布法 57 A、 交替排序法（比較）（ P339） 1 、評(píng)價(jià)等級(jí)最高的員工 8 、2 、僅次于最高的員工 9 、3 、 10 、4 、 11 、5 、 12 、6 、 13 、略高于最低的員工7 、 14 、評(píng)價(jià)等級(jí)最低的員工58 B、 因素排序法（分因素比較） 姓名 責(zé)任心 主動(dòng)性 協(xié)調(diào)性 紀(jì)律性 合計(jì)A 1 1 2 3 7B 2 3 1 2 8C 3 4 3 1 11D 4 2 5 6 17E 5 6 6 4 21F 6 5 4 5 2059 C、 配對(duì)比較法（ P339） 姓名 A B C D 合計(jì)A 1 0 1 2B 0 0 1 1C 1 1 1 3D 0 0 0 060 D、 強(qiáng)制分布法（ P340） 61 ? 絕對(duì)評(píng)價(jià)法 A、 關(guān)鍵事件法 B、 敘述法 C、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 D、 圖表尺度法 E、 目標(biāo)管理法 F、 強(qiáng)制選擇法 62 A、 關(guān)鍵事件法（ P342） ? *規(guī)定最有利和最不利的記錄標(biāo)準(zhǔn)（限度事例），作為考核的主要著眼點(diǎn)，適合以獎(jiǎng)懲為目的的考核（操作類）； ? *在日常工作中記錄并保存限度事例； ? *根據(jù)保存的記錄，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 63 B、 敘述法（ P343） ? *在進(jìn)行考核時(shí)，以文字?jǐn)⑹龅姆绞秸f(shuō)明突出事實(shí)，包括： ? 用事實(shí)說(shuō)明，以往工作取得了那些明顯的成果； ? 工作上存在的不足和缺陷是什么； 64 C、 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)法 ? *預(yù)先確定各項(xiàng)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，作為績(jī)效考評(píng)的客觀基礎(chǔ)； ? *建立衡量作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的方法，并讓員工理解這些標(biāo)準(zhǔn)與衡量方法； ? *根據(jù)員工的工作情況和結(jié)果對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。 65 D、 圖表尺度法（ P335） ?*選擇績(jī)效考評(píng)要素； ?*限定不同績(jī)效等級(jí)的的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù)； ?*直接上級(jí)根據(jù)圖表對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。 66 員工績(jī)效評(píng)估表員工姓名 職務(wù) 工作部門 考評(píng)時(shí)間 評(píng)估等級(jí)評(píng)估因素 1 2 3 4 5工作質(zhì)量工作數(shù)量出勤率工作主動(dòng)性評(píng)估結(jié)果 評(píng)估人簽名員工意見 員工簽名人力資源部門審核意見 說(shuō)明：1 表示最差 , 完全不符合工作要求。2 表示較差，勉強(qiáng)達(dá)到工作要求。3 表示一般，基本符合工作要求。4 表示較好，能較好地履行自己的工作職責(zé)。5 表示最好，能出色地履行自己的工作職責(zé)。67 E、 目標(biāo)考核法（ P347） ? *根據(jù)下屬能力情況設(shè)定工作業(yè)績(jī)目標(biāo)； ? *將目標(biāo)定量化，確定衡量方法和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)； ? *考核時(shí)按照預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)與下屬共同檢討每一個(gè)目標(biāo)的完成程度。 68 關(guān)于推銷員目標(biāo)管理的考核報(bào)告目 標(biāo) 項(xiàng) 目 計(jì)劃目標(biāo)完成情況 完成率（ % ）1 ．銷售電話撥打次數(shù) 1 0 0 1 0 4 1 0 42 ．接觸新客戶數(shù)目 20 18 903 ．批發(fā)銷售 17 號(hào)新產(chǎn)品數(shù)量 30 30 1 0 04 ．銷售 12 號(hào)產(chǎn)品數(shù)量 1 0 0 0 0 9 7 5 0 9 7 . 55 ．銷售 7 號(hào)產(chǎn)品的數(shù)量 1 7 0 0 0 1 8 7 0 0 1 1 06 ．客戶投訴 / 服務(wù)電話 35 11 3 1 . 47 ．成功完成銷售函授課程的數(shù)量4 2 508 ．每月底完成銷售報(bào)告的次數(shù) 12 10 8369 F、 強(qiáng)制選擇法 ? *選擇績(jī)效考評(píng)因素，并對(duì)每一個(gè)因素進(jìn)行不同達(dá)成程度的描述； ? *在考核時(shí)，要求評(píng)價(jià)者根據(jù)被考核者的情況選擇最符合的描述； 70 71 本講小結(jié) 本講主要講了 人力資源管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作 —— 績(jī)效考評(píng)與管理 72 73
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