服裝零售管理ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 02:02本頁(yè)面
【正文】 零售商 : 履行分配職能 ?零售業(yè)發(fā)展 : 緩慢 ?零售業(yè)態(tài) : 單一 綜合 : 百貨商店 , 小型雜貨店 , 農(nóng)村供銷社 專業(yè)商店 : 食品 , 紡織品店等? 改革開(kāi)放後階段 1: 19781989年 經(jīng) 濟(jì)開(kāi)放 : 人均收入 ? ? 刺激消費(fèi) ?零售業(yè) : 更大自主權(quán) , 快速發(fā)展 零售業(yè)態(tài)興起 : 雜貨店 , 便利店 , 超級(jí)市場(chǎng)等 中國(guó)階段 2: 19901995年 因前期利潤(rùn)回報(bào)可觀 ? 零售商紛紛模仿投資 (. 商場(chǎng)佈局 , 商品類別 , 服務(wù)方式等 ) 競(jìng)爭(zhēng)激烈 ? 某些零售企業(yè)及購(gòu)買(mǎi)中心被淘汰 (19951997年 大型商場(chǎng)倒閉 : 19家 )階段 3: 1995年至今 零售業(yè) : 調(diào)整及分化階段 國(guó)家加強(qiáng)對(duì)外開(kāi)放 新生活方式 , 新價(jià)值觀及消費(fèi)行為 人民收入 : 持續(xù) ? ?吸引國(guó)外零售商 (. Walmart, 家樂(lè)福 ) ?市場(chǎng)零售業(yè)態(tài) : 多元化4. 經(jīng)營(yíng)管理者 性格 , 條件與職責(zé)1. 職責(zé)2. 性格3. 條件 職責(zé)? 小組討論 :時(shí)裝店舖 經(jīng)營(yíng)管理者 的職責(zé) 職責(zé)? 經(jīng)營(yíng)管理者 的職責(zé)分類 :銷售管理SALES MANAGEMENT人員管理PEOPLE MANAGEMENT營(yíng)運(yùn)管理OPERATION MANAGEMENT 職責(zé)銷售管理 SALES MANAGEMENT? 負(fù)責(zé)服裝店的銷售額 綜合 , 理性分析 , 計(jì)劃及執(zhí)行營(yíng)運(yùn)方針? 正確理解經(jīng)營(yíng)理念及方針 制定銷售計(jì)劃 ?指導(dǎo)店員工作? 嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定及指標(biāo) 政策宣佈 , 解釋與執(zhí)行? 制定經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃 (長(zhǎng)期 , 中期 , 短期 ) 包括 : 銷售目標(biāo) , 顧客管理等? 搜集及整理情報(bào) 商圈 , 競(jìng)爭(zhēng)店 , 顧客 , 商品 職責(zé)人員管理 PEOPLE MANAGEMENT? 優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù) 打招呼 ?邀請(qǐng)?jiān)俅喂馀R , 處理顧客投訴及異議? 顧客關(guān)係管理 擴(kuò)闊及穩(wěn)定客源? 負(fù)責(zé)人員確定及崗位設(shè)置 安排員工工作 , 兼職人員配置 人事考核 , 晉升 /降級(jí) /調(diào)動(dòng) , 輔導(dǎo) /激勵(lì) /獎(jiǎng)懲? 員工培訓(xùn) 待客禮儀 , 溝通技巧 , 銷售能力 , 店舖管理等 職責(zé)營(yíng)運(yùn) 管理 OPERATION MANAGEMENT? 負(fù)責(zé)日常店舖經(jīng)營(yíng)管理 產(chǎn)品陳列 , 店舖櫥窗 及 佈置 , 廣告張貼 , 店 舖 巡視? 資金管理 監(jiān)督和審核會(huì)計(jì)及收銀工作 完成報(bào)表 , 賬目及各項(xiàng)費(fèi)用支出管理? 產(chǎn)品 管理 價(jià)格變動(dòng) , 採(cǎi)買(mǎi) , 調(diào)貨 , 退貨 , 盤(pán)點(diǎn) , 損耗? 維修及安全管理 店舖清潔 , 檢核安全設(shè)施 , 處理突發(fā)事件 性格成熟穩(wěn)重積極 上進(jìn)勤奮 好學(xué) 細(xì)心耐 性開(kāi)朗樂(lè)觀具責(zé)任感 性格MBTI 職業(yè)性格心理測(cè)驗(yàn) MBTI 是性格分類的一種 , 由瑞士心理分析家榮格於 1921年所提出 , 現(xiàn)已成為全球著名的性格測(cè)試之一。測(cè)驗(yàn)結(jié)果分為十六種性格 : 01) ESTJ 大男人型 02) ESTP 挑戰(zhàn)型 03) ESFJ 主人型 04) ESFP 表演型05) ENTJ 將軍型 06) ENTP 發(fā)明家 07) ENFJ 教育家 08) ENFP 記者型09) ISTJ 公務(wù)型 10) ISTP 冒險(xiǎn)家 11) ISFJ 照顧型 12) ISFP 藝術(shù)家13) INTJ 專家型 14) INTP 學(xué)者型 15) INFJ 作家型 16) INFP 哲學(xué)家你屬於哪一種 ? 適合哪一類型的工作 ? 連結(jié) : 條件?數(shù)據(jù)分析 及組織 能力?判斷及決策能力?良好時(shí)間管理能力?良好溝通能力?善於處理人際關(guān)係?保持良好學(xué)習(xí)心態(tài)?一定的學(xué)識(shí)程度?豐富工作經(jīng)驗(yàn)?具潮流 觸覺(jué)?良好銷售技巧?培訓(xùn)能力?組織及領(lǐng)導(dǎo) 員工 能力 條件晉升機(jī)會(huì) 初級(jí)售貨員 Junior Sales Representative (01 yr) HK$ 11,754高 級(jí)售貨員 Senior Sales Representative (2 yr)助理 銷售 經(jīng)理 Asst Sales Manager (57yr)店 舖 經(jīng)理 Shop Manager (56 yr)助理店 舖 經(jīng)理 Asst Shop Manager (34 yr)HK$ 14,688HK$ 20,115HK$ 23,101銷售 經(jīng)理 Sales Manager (810 yr)高 級(jí) 銷售 經(jīng)理 Senior Sales Manager (10yr)HK$ 24,394HK$ 32,257銷售總監(jiān) Sales Director (15yr)HK$ 46,866HK$ 64,759 條件資料來(lái)源 : 參考書(shū)目? 零售管理 : 吳佩勛 主編 格致出版社 2022年 5月 ISBN 9787543216037 第一章? 零售管理 邁克爾 利維 巴頓 費(fèi)茨 編 著 人民郵電出 版 社 ISBN 7115125953 第一及二章? 服裝店長(zhǎng)手冊(cè) :吳衛(wèi)剛 主編 化學(xué)工業(yè)出版社 2022年 8月 ISBN 9787122056559 第三章? 完 ?感謝您們的參與
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