管理學(xué)的定律與安全工作-資料下載頁
2025-01-09 23:09本頁面
【正文】 好 ,治標(biāo)總比不治好 ,不治總比搗亂好 ? 夢想成真原理 :不怕做不到 ,就怕不想做 ? 心若改變 ,你的態(tài)度就會(huì)改變 ? 態(tài)度改變 ,你的習(xí)慣跟著改變 ? 習(xí)慣改變 ,你的性格跟著改變 ? 性格改變 ,你的人生跟著改變 ? 公開亮牌原理 :陽光總在風(fēng)雨后 ? 他不是對(duì)個(gè)人的批判 ,而是問題挖掘 ,是講在現(xiàn)有的條件下 ,一般會(huì)出現(xiàn)的問題、已經(jīng)存在的問題及其解決方案 。他不需要追究造成問題的責(zé)任人 ,但必須找到負(fù)責(zé)解決問題的人 ,并限期整改 . ? 鋸箭與補(bǔ)鍋原理 :正反應(yīng)用兩相宜 ? 應(yīng)用鋸箭原理時(shí) ,應(yīng)首先明確職責(zé) ,實(shí)施獎(jiǎng)懲 ,增強(qiáng)員工的責(zé)任心 ? 補(bǔ)鍋原理正面運(yùn)用 :通過各種手段 ,讓潛在的問題都暴露出來 ,然后采取比較徹底和完整的措施去解決 . ? 補(bǔ)鍋原理反面應(yīng)用 :想辦法把問題搞大 ,讓領(lǐng)導(dǎo)重視起來 ? 表達(dá)問題比發(fā)現(xiàn)問題更重要 ? 表達(dá)問題比發(fā)現(xiàn)問題重要 ,只有適當(dāng)?shù)匕褑栴}表達(dá)出來 ,才能得到?jīng)Q策層、高管層、甚至反對(duì)者的認(rèn)可 ? 監(jiān)控問題比解決問題更重要 ? 要一勞永逸地徹底解決問題幾乎是不可能的 ,有效的辦法就是把問題監(jiān)控到無礙大局的范圍內(nèi) 問題管理應(yīng)用模板： 連問五個(gè)為什么，發(fā)現(xiàn)問題的真正所在 ? 假設(shè)你看到一位工人，正將鐵屑灑在機(jī)器之間的通道地面上。 ? 你問 ： “ 為何你將鐵屑灑在地面上？ ” 他答： “ 因?yàn)榈孛嬗悬c(diǎn)滑，不安全。 ” ? 你問 ： “ 為什么會(huì)滑，不安全？ ” 他答： “ 因?yàn)槟莾河杏蜐n。 ” ? 你問 ： “ 為什么會(huì)有油漬？ ” 他答： “ 因?yàn)闄C(jī)器在滴油。 ” ? 你問 ： “ 為什么會(huì)滴油？ ” 他答： “ 因?yàn)橛褪菑穆?lián)結(jié)器泄漏出來的。 ” ? 你問 ： “ 為什么會(huì)泄漏？ ” 他答： “ 因?yàn)槁?lián)結(jié)器內(nèi)的橡膠油封已經(jīng)磨損了。 ” ? 這樣問題的根本原因找到了，解決問題的辦法也找到了：用金屬油封來取代橡膠油封，或更換橡膠油封。 ? “ 連問五個(gè)為什么 ” 可以避免假問題的干擾，發(fā)現(xiàn)問題的真正所在，以及解決對(duì)策。 ? 討論： 剛才的結(jié)論一定是真正的問題嗎？ 第 6個(gè)為什么能問出什么？ 為什么要“挖掘問題” 尋找問題的角度和層次不合適會(huì)導(dǎo)致發(fā)現(xiàn)問題不準(zhǔn)確 企業(yè)中的問題是如此多 ,以致于人們經(jīng)常是對(duì)問題視而不見 ,所以發(fā)現(xiàn)問題需要有深究的精神 把問題講出來會(huì)得罪人 “多做多錯(cuò) ,少做少錯(cuò) ,不做不錯(cuò)” ,人們傾向于回避問題 挖掘問題 :抱著“挖掘”的態(tài)度 ,用系統(tǒng)的方法、有效的工具、客觀的素材 ,去真正發(fā)現(xiàn)問題 ,去發(fā)現(xiàn)真正的問題 如何挖掘問題？ ? 觀察法： 小中見大 ? 調(diào)查法：揭開內(nèi)幕 ? 計(jì)算法：心中有 “ 數(shù) ” ? 比較法：標(biāo)桿瞄準(zhǔn) ? 借腦法：不要孤軍奮戰(zhàn)（下屬、同事、外部顧問） ? 專項(xiàng)工具： 魚骨圖 、蛛網(wǎng)圖、 SWOT…… ? 最重要：用心！有一棵 “ 問題管理 ” 的心！ 魚骨圖
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