康樂部的日常管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 09:22本頁面
【正文】 )化妝； (3)飾物 ； (4)著裝 ； v (5)站立； (6)行走； (7)表情 ； (8)語言；v (9)上班前不得吃生蔥、生蒜等帶異味的食品。v (10)服務時應與顧客保持適當距離，不可過于親近或過于疏遠。v (11)一般情況下，員工不得穿越大堂。如因工作需要穿越時應注意靠邊行走，禮讓顧客。Date 23(二 )工作紀律v 嚴格遵守考勤制度，按時上、下班，不得遲到、早退，不準曠工。上、下班時必須走員工通道，并按規(guī)定打考勤卡。v 上班時儀容及言行必須符合規(guī)范。v 當班員工在下一班未接班前不得擅自離崗。v 臨時有急事不能按時上班者，必須在正常上班前向主管或部門經(jīng)理請假并說明情況，事后應及時呈交有關(guān)證明并辦理補假手續(xù)。Date 24v 員工工作時間未經(jīng)領(lǐng)導同意，不得私自會客或處理私人事務。v 當班時不得隨身攜帶手機，當班時不許打私人電話，如有急事，須征得領(lǐng)導同意方可打電話。v 當班時不得隨便串崗，不得隨便使用客用設施，不許大聲喧嘩、追逐打鬧、扎堆閑聊，不準看書報雜志或吃零食。v 下班后或休息日，除因工作需要經(jīng)領(lǐng)導批準外，不得在本企業(yè)逗留。v 嚴禁利用工作之便放入私人朋友，嚴禁倒賣票證、侵吞票款、涂改票據(jù)等違紀行為。Date 25v 精心愛護公共財產(chǎn)，不得粗暴地使用設備，不得將企業(yè)財物據(jù)為已有，嚴禁偷竊行為。v 不得弄虛作假、欺騙領(lǐng)導，不準造謠傳謠，不許做有損企業(yè)聲譽、有損員工團結(jié)之事。v 在服務中必須禮貌待客、友善服務，嚴禁對客人粗暴無禮。不得在顧客面前議論其他顧客。v 遵守法規(guī)，遵守紀律和制度，服從調(diào)動，服從管理，不許當面頂撞領(lǐng)導。v 不許參與賭博、吸毒、倒匯等違法活動。Date 26
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