店鋪管理現(xiàn)狀分析ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 09:18本頁面
【正文】 間相對較大。但是如果管理不好，那么很容易造成內(nèi)部矛盾，更會(huì)直接影響企業(yè)業(yè)績。成熟型銷售人員所占比例w 團(tuán)隊(duì)中成熟型銷售人員占多少比例？w 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績好壞與銷售人員的銷售技巧直接有關(guān)，銷售人員技巧過硬即為成熟型銷售人員。一般一個(gè)團(tuán)隊(duì)中擁有35%~50%以上的成熟型銷售人員才是一個(gè)成熟型銷售團(tuán)隊(duì)，屬于較好的團(tuán)隊(duì)。如果低于這個(gè)比例，則其銷售業(yè)績將會(huì)受影響，團(tuán)隊(duì)需要加強(qiáng)培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)崇尚個(gè)人銷售還是團(tuán)隊(duì)銷售？w 你的團(tuán)隊(duì)崇尚的是個(gè)人銷售還是團(tuán)隊(duì)銷售？w 衡量一下，看看你的團(tuán)隊(duì)在銷售時(shí)，一般都是團(tuán)隊(duì)合作還是靠個(gè)人銷售的。一般崇尚個(gè)人銷售的團(tuán)隊(duì)業(yè)績都不會(huì)很高。單兵做戰(zhàn)首先在心理上就不占優(yōu)勢，其次一個(gè)人對一個(gè)或幾個(gè)人溝通時(shí)會(huì)很吃力，這將直接導(dǎo)致客交量的減少和客單價(jià)的降低。只有通過團(tuán)隊(duì)合作，幾個(gè)人協(xié)同配合銷售，才會(huì)更容易、更輕松的說服顧客，減少發(fā)生以上情況。解決方法為強(qiáng)力更改個(gè)人銷售人員的概念和招募人員，如招募人員有兩種人員相對較好： 1，社會(huì)閱歷矯豐富者； 2，自己會(huì)懂得消費(fèi)者。五，市場分析w 從顧客的進(jìn)店人數(shù)來分析市場營銷w 從售后來分析顧客忠誠度w 連鎖店企業(yè)如何對顧客區(qū)分顧客的進(jìn)店人數(shù)分析市場營銷w 首先統(tǒng)計(jì)顧客的進(jìn)店人數(shù)和顧客類別，然后根據(jù)這個(gè)數(shù)據(jù)找出薄弱顧客人群，從而制訂相關(guān)市場營銷策略吸引這部分顧客進(jìn)店。比如，半個(gè)月統(tǒng)計(jì)下來，學(xué)生進(jìn)店人數(shù)下降或偏低，那么就要加強(qiáng)對學(xué)生的宣傳力度了。開展一些針對性的活動(dòng)，吸引學(xué)生進(jìn)店。根據(jù)售后來分析顧客忠誠度w 售后部門為所有顧客建立相關(guān)的檔案，定時(shí)核實(shí)分析老顧客的回頭率，以次來分析顧客對企業(yè)的忠誠度。售后部門對顧客需定期做相關(guān)電話跟蹤服務(wù)，向其了解配戴情況、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等問題，一方面可以維護(hù)顧客忠誠度，一方面也可以找出問題所在。連鎖店企業(yè)如何對顧客區(qū)分w 一般連鎖店企業(yè)中勢必會(huì)有一至兩家屬于旗艦店性質(zhì)的店面。這種店面大多是在繁華的區(qū)域，比如市區(qū)，另外在旗艦店周邊最好有幾家規(guī)模稍小的店面。在這些連鎖店中，旗艦店給人感覺更多的應(yīng)該是專業(yè)度和規(guī)模性的展示。而鄉(xiāng)鎮(zhèn)店給人的感覺應(yīng)該是服務(wù)的到位和質(zhì)量的保證。連鎖店的顧客可以區(qū)分為城市人群和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群，城市人群往往更看重服務(wù)和專業(yè)度，這部分人群，當(dāng)他在你那里消費(fèi)滿意以后，他會(huì)認(rèn)準(zhǔn)這家店來消費(fèi)，忠誠度會(huì)很高。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群則更看中品牌（規(guī)模）和質(zhì)量。所以在剛開始消費(fèi)時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人群會(huì)更多的選擇市區(qū)大規(guī)模的旗艦店，但隨著這個(gè)品牌在他心中的確立，再消費(fèi)時(shí)就會(huì)更多選擇就近的同品牌的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店了
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