細節(jié)決定成敗(物業(yè)管理篇)-資料下載頁
2025-01-09 07:25本頁面
【正文】 .外延創(chuàng)收機會多，就看你們動不動腦筋了！如果做好這方面的工作，不僅給自己企業(yè)增加了效益，也幫助業(yè)主增加了效益，使雙方共贏、共收。 ? 外延服務可以帶來很多經(jīng)濟效益，是顯示物業(yè)管理者能力、水平的最好機會。 六 ．服務水平的提高＿＿ 把培訓滲透到每項工作中 ? １． 管理者要具有對下屬的培訓能力 ? ２．管理者首先要提自己的物業(yè)認知水平 ? 3. 介紹 : 設施管理理念 １． 管理者要具有對下屬的培訓能力 ? 要把培訓滲透到每項工作中，隨時隨地的進行教育。 ? 崗前培訓包括： 意識培訓、技能培訓、技巧培訓。 ? 把服務技巧培訓和提高工作技能培訓，作為激發(fā)員工愛崗敬業(yè)熱情的助力器。 ２．管理者首先要提自己的物業(yè)認知水平 ? 自己肚里沒貨 ,沒點理論根底 , 出不來新理念 , 光賣那點實操經(jīng)驗 , 你的培訓能力 .功底很快就會賣完的 . ? 把培訓做成工作中的固定模式， 要定期 .定量 .定流程。 ? 根據(jù)管理層與實操層的不同要求， 制定不同的培訓項目與內(nèi)容。 3. 介紹 : 設施管理理念 ? 設施管理理念：簡約為 FM 美國八十年代初的新學科，國家設施管理學會 需制定出建筑設施 510 年的統(tǒng)籌計劃，包括如下內(nèi)容： 全系統(tǒng)生命周期費用預測與評估 設施預防性維護 設施經(jīng)濟性評估 設施周期性維護 設施價值評估 設施日常性維護 增值性管理預測 設施運行性維護 故障性預測
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