細(xì)節(jié)決定成敗(物業(yè)管理篇)(存儲(chǔ)版)
【正文】 ！ 可以創(chuàng)造所管物業(yè)的可升值空間！ 三 .服務(wù)是服務(wù)業(yè)的生命＿＿ 物業(yè)企業(yè)的職業(yè)道德觀 ? １ .細(xì)節(jié)造成的差距 ? ２ . 把被動(dòng)服務(wù)變成主動(dòng)服務(wù) １ .細(xì)節(jié)造成的差距 ? 沒有破產(chǎn)的行業(yè)，只有破產(chǎn)的企業(yè) 這就是 企業(yè)道德觀造成的差距。 ? 差錯(cuò)發(fā)生在細(xì)節(jié)，失敗也是從細(xì)節(jié)開始。 ? 注重物業(yè)的細(xì)節(jié)能決定企業(yè)的成敗 。 ? 從物業(yè)的細(xì)節(jié)管理中， 可以衡量出你公司 《 基礎(chǔ)管理 》 的水平 。 ? 把一件簡單的事做好就是不簡單， 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ２．競爭優(yōu)勢歸根到底是管理的優(yōu)勢， 而管理的優(yōu)勢則是從細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來的 ? 細(xì)節(jié)的不等式： 100－ 1≠99 ? 凡是不愿意在細(xì)節(jié)上努力的企業(yè)，必定被淘汰！ ? 項(xiàng)目管理者最忌諱的是大而化之，善于嚴(yán)于律己細(xì)作耕耘， 才能真正提高管理者水準(zhǔn)。 ? 要想管理服務(wù)出特色，必須首先抓創(chuàng)新和管理細(xì)節(jié)。 ２．管理者首先要提自己的物業(yè)認(rèn)知水平 ? 自己肚里沒貨 ,沒點(diǎn)理論根底 , 出不來新理念 , 光賣那點(diǎn)實(shí)操經(jīng)驗(yàn) , 你的培訓(xùn)能力 .功底很快就會(huì)賣完的 . ? 把培訓(xùn)做成工作中的固定模式， 要定期 .定量 .定流程。 ? 外延服務(wù)可以帶來很多經(jīng)濟(jì)效益，是顯示物業(yè)管理者能力、水平的最好機(jī)會(huì)。 ? 衡量管理水平高低，就是看小節(jié)、看細(xì)處。 ? 細(xì)節(jié)說明著 : 項(xiàng)目管理者的基本素質(zhì)， 細(xì)微之處見真工夫 ,細(xì)節(jié)見證服務(wù)品質(zhì) . “ 細(xì)節(jié)管理 ” 理念 提升服務(wù)品質(zhì) ? 使人疲憊的不是遠(yuǎn)方的高山， 而是鞋里的一粒沙子。 ? 凡事無小事、簡單不等于容易， 要花大力氣做好小事，要把小事做細(xì)。 物業(yè)管理的細(xì)節(jié) 是企業(yè)成
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