細節(jié)決定成敗(物業(yè)管理篇)(編輯修改稿)
2025-02-05 07:25 本頁面
【文章內容簡介】 用 “ 細節(jié)管理 ” 理念 提升服務品質 ? 中國人不缺勤勞，不缺智慧， 最缺的是做細節(jié)的精神。 ? 每一個大問題都是因小問題而造成， 小問題的積累就是大問題的出現。 ? 細節(jié)說明著 : 項目管理者的基本素質， 細微之處見真工夫 ,細節(jié)見證服務品質 . “ 細節(jié)管理 ” 理念 提升服務品質 ? 使人疲憊的不是遠方的高山， 而是鞋里的一粒沙子。 ? 無視細節(jié)的管理， 必定在粗造的礫石中停滯。 ? 做事不貪大，做人不計小。 一個長久被忽視的問題 ,一件沒有預料的事件 ,都可能引起大事故或故障，可能導致一次危機！ ２．競爭優(yōu)勢歸根到底是管理的優(yōu)勢， 而管理的優(yōu)勢則是從細節(jié)中體現出來的 ?把小事做細，即可以提高服務質量，又可以降低經營成本，是一舉兩得的好事情！ ?細節(jié)體現藝術，也只有細節(jié)的表現能力最強 ?百分之一的錯誤導致百分之百的失敗 —— 忽視細節(jié)的代價會導致千里之堤潰于蟻穴。 ２．競爭優(yōu)勢歸根到底是管理的優(yōu)勢， 而管理的優(yōu)勢則是從細節(jié)中體現出來的 ? 細節(jié)的不等式： 100－ 1≠99 ? 凡是不愿意在細節(jié)上努力的企業(yè)，必定被淘汰！ ? 項目管理者最忌諱的是大而化之，善于嚴于律己細作耕耘， 才能真正提高管理者水準。 ? 讓人印象最深的往往不是那些深奧的管理學理論，而是一個 個管理細節(jié)中，凸顯出來的鮮活的事例！ ? 細節(jié)可以創(chuàng)造一個物業(yè)企業(yè)的經濟軟價值！ 可以提升一個物業(yè)企業(yè)的品牌聲譽！ 可以創(chuàng)造所管物業(yè)的可升值空間！ 三 .服務是服務業(yè)的生命＿＿ 物業(yè)企業(yè)的職業(yè)道德觀 ? １ .細節(jié)造成的差距 ? ２ . 把被動服務變成主動服務 １ .細節(jié)造成的差距 ? 沒有破產的行業(yè)，只有破產的企
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