供應(yīng)鏈管理zjppt課件-資料下載頁
2025-01-09 06:54本頁面
【正文】 制造環(huán)節(jié) 采購環(huán)節(jié) 顧客 制造商（戴爾） 供應(yīng)商 同濟(jì)大學(xué) 張建軍 供應(yīng)鏈管理 2022版 ? 企業(yè)中供應(yīng)鏈的宏觀流程 供 應(yīng) 商企 業(yè) 顧 客供 應(yīng) 商 關(guān) 系 管 理 貨 源 談 判 購 買 設(shè) 計(jì) 合 作 供 應(yīng) 合 作內(nèi) 部 供 應(yīng) 鏈 管 理 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃 需 求 計(jì) 劃 供 應(yīng) 計(jì) 劃 履 行 領(lǐng) 域 服 務(wù)客 戶 關(guān) 系 管 理 市 場 價(jià) 格 銷 售 呼 叫 中 心 訂 單 管 理圖 110 企業(yè)中供應(yīng)鏈的宏觀流程 同濟(jì)大學(xué) 張建軍 供應(yīng)鏈管理 2022版 這三個流程控制著信息流、物流和資金流，以產(chǎn)生、接受和履行顧客需求。 ? （ 1）客戶關(guān)系管理（ CRM）：所有流程緊緊圍繞企業(yè)與其顧客之間的聯(lián)系。 – 包括市場營銷、定價(jià)、銷售、訂單管理和呼叫中心管理等流程； – 目的是產(chǎn)生顧客需求并且簡化發(fā)出訂貨和跟蹤訂貨的過程。 ? （ 2）內(nèi)部供應(yīng)鏈管理（ ISCM）：所有流程面對企業(yè)內(nèi)部。 – 包括內(nèi)部生產(chǎn)和庫存能力計(jì)劃、供給和需求計(jì)劃準(zhǔn)備，以及履行現(xiàn)實(shí)訂貨； – 目的是以最有效的盡可能低的成本滿足由 CRM流程所產(chǎn)生的需求。 ? （ 3）供應(yīng)商關(guān)系管理（ SRM）：所有流程緊緊圍繞企業(yè)與其供應(yīng)商之間的聯(lián)系。 – 包括評價(jià)和選擇供應(yīng)商，就供貨條款進(jìn)行談判，以及與供應(yīng)商聯(lián)系新產(chǎn)品的訂購； – 目的是為不同的產(chǎn)品和服務(wù)安排和管理供貨資源。 同濟(jì)大學(xué) 張建軍 供應(yīng)鏈管理 2022版 ? 三個流程的目的都是為同樣的顧客服務(wù)。 ? 企業(yè)應(yīng)建立一個可以反映這些宏觀流程的供應(yīng)鏈組織，以確保流程中的成員可以很好的溝通和協(xié)作。 ? 要點(diǎn)：在企業(yè)內(nèi)部，所有的供應(yīng)鏈活動都屬于三個宏觀流程中的一種，即客戶關(guān)系管理、內(nèi)部供應(yīng)鏈管理和供應(yīng)商關(guān)系管理。對一個成功的供應(yīng)鏈管理來說，這三個宏觀流程的整合至關(guān)重要。 同濟(jì)大學(xué) 張建軍 供應(yīng)鏈管理 2022版 ? 供應(yīng)鏈舉例 ? Gateway電腦公司：一個直銷的制造商 ? Zara：服裝生產(chǎn)和零售 ? McMasterCarr公司： MIRO供應(yīng)商 ? Toyota：全球汽車制造商 ? Amazon網(wǎng)上書店：電子商務(wù) 同濟(jì)大學(xué) 張建軍 供應(yīng)鏈管理 2022版 ? 學(xué)習(xí)目標(biāo)小結(jié) ? （ 1）討論供應(yīng)鏈的目標(biāo)并闡述供應(yīng)鏈決策對企業(yè)成功的影響； ? （ 2）鑒別 3個關(guān)鍵的供應(yīng)鏈決策并闡述每個決策的重要性； ? （ 3）描述供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)法與推 /拉法分析； ? （ 4）劃分公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的宏觀流程。
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