營銷管理哲學(xué)及其貫徹-資料下載頁
2025-01-09 06:35本頁面
【正文】 值、人員價(jià)值和形象價(jià)值。 顧客總成本 ——是指顧客購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的 時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。包 括 貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精神成本。 二、 顧客讓渡價(jià)值 （一）顧客讓渡價(jià)值的含義 產(chǎn)品價(jià)值 服務(wù)價(jià)值 人員價(jià)值 形象價(jià)值 貨幣成本 時(shí)間成本 體力成本 精神成本 顧客 總價(jià)值 顧客讓渡 價(jià)值 顧客 總成本 （二）顧客讓渡價(jià)值的意義 ? 顧客讓渡價(jià)值的大小受顧客總價(jià)值與顧客總成本 兩方面因素的影響。 ? 不同的顧客群對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的期望與對(duì)各項(xiàng)成本的 重視程度是不同的。 ? 企業(yè)顧客讓渡價(jià)值的大小應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng) 營目標(biāo)為原則。 第三節(jié) 企業(yè)價(jià)值鏈的含義 ——是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的互不相同，但互相 關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。由 基本增值活動(dòng) 和 輔助 性增值性活動(dòng) 兩大部分組成。 本章重點(diǎn) ? 題型：填空、名詞解釋、簡答、論述 ? 重點(diǎn)： 名詞解釋：營銷哲學(xué)、顧客滿意、顧 客讓渡價(jià)值、價(jià)值鏈 新舊營銷觀念的區(qū)別 推銷與營銷的區(qū)別 市場(chǎng)營銷哲學(xué)的演進(jìn)
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