專題二情緒管理ppt課件-資料下載頁
2025-01-09 05:20本頁面
【正文】 注視對(duì)方：有助于集中注意力，還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體語言 ? （ 3）注重肢體語言：微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對(duì)方的話聽進(jìn)去 ? （ 4）適時(shí)地提出問題：可使對(duì)方感到你全神貫注地傾聽，如“然后呢？” ? 拒絕的藝術(shù) ? （ 1）學(xué)會(huì)說“不”，你的生活將會(huì)更美好 ? （ 2）直接分析法：直接說明原因，如自己的狀況不允許，環(huán)境的限制等等 ? （ 3）用一群人來拒絕 ? （ 4）巧妙轉(zhuǎn)移法：先表示同情或給予贊美，然后再提出理由加以拒絕，溫和而堅(jiān)持，不答應(yīng)也不至于撕破臉 ? （ 5）不用開口法：搖頭或微笑中斷 ? 贊美 ? （ 1）把握時(shí)機(jī)：當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方可圈可點(diǎn)的行為或事跡，請(qǐng)不要保留地上前表達(dá)你欣賞之意 ? （ 2）真心誠意：不要言過其實(shí)，注視著對(duì)方 ? （ 3）具體明確：使用一些籠統(tǒng)含糊的字眼，只會(huì)讓人覺得是禮貌性的應(yīng)酬話
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