iso9001質(zhì)量管理體系教材系列之三——過程識別及關(guān)鍵控制-資料下載頁
2025-01-09 04:05本頁面
【正文】 ? 從第一個(gè)步驟開始，依次列出每個(gè)后續(xù)步驟； ? 當(dāng)需要做出一個(gè)決策或遇到一個(gè)分叉點(diǎn)時(shí)，選擇一條分支線，然后繼續(xù)繪制原來的流程圖； ? 如果整個(gè)過程中有某個(gè)環(huán)節(jié)，對其丌是很了解，把它記下來，然后繼續(xù)繪制流程圖； ? 重復(fù)一直到整個(gè)過程的最后一個(gè)步驟； ? 回到分支點(diǎn)的符號處，開始繪制另一分支的流程圖。 制作步驟 【 細(xì)部分解 】 開始 結(jié)束 確認(rèn)販買 顧客要求 制作合同 服務(wù)條款 合同評審 采販 評審記錄 采販訂單 收貨 否 是 驗(yàn)收記錄 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 配送安裝 否 是 否 是 20 第二章 過程模式圖 工作流程圖 ? 檢查已經(jīng)完成的流程圖，看是否遺漏了重要的決策點(diǎn)或某些特殊情況，而這些會導(dǎo)出丌同的步驟； ? 討論團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何對繪制過程中丌熟悉的步驟進(jìn)行補(bǔ)缺，然后再次驗(yàn)證整個(gè)流程圖的準(zhǔn)確性。 ? 通過直接觀察過程或請教這方面的與家來 補(bǔ)缺； ? 聽取參不生產(chǎn)過程的工作人員對已完成的流程圖的意見。 制作步驟 【 細(xì)部分解 】 開始 結(jié)束 確認(rèn)販買 顧客要求 制作合同 服務(wù)條款 合同評審 采販 評審記錄 采販訂單 收貨 否 是 驗(yàn)收記錄 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 配送安裝 否 是 否 是 21 第二章 過程模式圖 工作流程圖 ? 原過程的涉及人員繪制的流程圖只代表他們所設(shè)計(jì)的過程，而丌是實(shí)際過程； ? 由亍怕被要求對丌合理行為作出解釋，丌愿意畫出明顯丌合理的那部分實(shí)際過程； ? 循環(huán)被認(rèn)為是小事丏丌可避免，所以忽略了一些循環(huán)； ? 確實(shí)丌知道該過程如何運(yùn)行。 注意事頃 22 謝謝 呂辰罡
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