卓越而幸福的管理者-資料下載頁(yè)
2025-01-09 01:43本頁(yè)面
【正文】 惱，覺得看誰都不符合標(biāo)準(zhǔn)，找不到一個(gè)可以信賴的人。 ? 作為管理者，很重要的一個(gè)理念就是你要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)，尤其發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)勢(shì)，這樣才能夠使各種各樣的人都為你所用，他們只要有自己的 5%的優(yōu)勢(shì)，就足以幫你成就大事。 ? 如果你是一個(gè)文化人，不能要求別人都是文化人；你是學(xué)者，你也不能要求人人都是學(xué)者；你是文明人，你不能要求人人都是文明人。這一點(diǎn)對(duì)于一個(gè)組織的管理者尤其重要，你不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量你的下屬，這樣不切實(shí)際，也會(huì)傷害到他們的感情，使他們一個(gè)個(gè)都離你而去。 ? 在你的單位里，假如你按 5%的優(yōu)勢(shì)魔法全區(qū)要求下屬，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們每個(gè)人身上都有自己的優(yōu)勢(shì)，問題在于如何去開發(fā)、去利用。 A員工個(gè)子高、 B員工業(yè)務(wù)好、 C員工有背景、 D員工會(huì)開車、 E員工語言表達(dá)能力強(qiáng) ……想想誰都有用，因?yàn)橹幌氲搅怂拈L(zhǎng)處，于是看誰都順眼。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)你的態(tài)度也會(huì)發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，變得非常喜歡你。因?yàn)槟憧吹降亩际撬麄兊膬?yōu)勢(shì)，他們自然很感激你，你在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)形象就是親和的、可愛的。 送人一個(gè)“安心夾” ——滿足對(duì)方的需要 ? 我們與人交往的時(shí)候，無論是與親人、與同事、還是與陌生人，所有的溝通都有一個(gè)共性的原則，只要遵循這個(gè)原則，溝通就會(huì)高效，這個(gè)原則就是滿足對(duì)方的需要。 ? 在與人交往中，我們一定要了解對(duì)方的真正需要時(shí)什么，而不是主觀的想法來判斷他們的需要。 ? 人最核心的需要是什么？對(duì)于員工而言是高工資高福利嗎？是幾句表?yè)P(yáng)或榮譽(yù)證書嗎？都不是，其實(shí)人最重要的需求是內(nèi)心的需要得到滿足。就是通過工作獲得一種能力和水平上的提升，獲得成就感和安全感，希望被認(rèn)同，被尊重。 ? 滿足對(duì)方的需要，是否意味著我們不應(yīng)該顧及自己的需要了？當(dāng)然不是，而且恰恰相反，我們應(yīng)該首先關(guān)注自己的需要，之后再去滿足別人的需要。 ? 如果你今天上午辦了一件事，是為領(lǐng)導(dǎo)辦的，滿足了領(lǐng)導(dǎo)的需要；下午又辦了一件事，是為學(xué)生辦的，滿足了學(xué)生的需要；晚上回到家，為女兒辦了一件事，滿足了女兒的需要?？墒沁@一天下來，你自己的需要一點(diǎn)都沒有得到滿足，你可能就會(huì)產(chǎn)生消極的情緒，就會(huì)覺得人活著很累很沒意思。那么，這樣倒推回去，你覺得活著沒意思，你女兒會(huì)開心嗎？你沒有了工作積極性，你的領(lǐng)導(dǎo)，你的學(xué)生能覺得滿意嗎？ ? 所以，人首先應(yīng)該滿足自己的需要，在此基礎(chǔ)上盡力去滿足周圍人們的需要。 通用電氣價(jià)值觀 ——管理就是為了成就人 ? 一個(gè)員工，早上一起床就想往單位跑，為什么呢？因?yàn)楣纠镉兴矚g的東西，單位能讓他實(shí)現(xiàn)價(jià)值，能讓他為未來積累資本，能讓他覺得自己有前途。工作的需要其實(shí)是這些內(nèi)心需求的反映，這同時(shí)也是將單位的前途、單位的行為、單位的業(yè)績(jī)內(nèi)化為你的個(gè)人需求的過程。 ? 管理的目的不是管理本身，也不僅僅是使單位協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)以提升業(yè)績(jī)，管理的目的是為了要有所成就，最主要的就是要成就人，為人提供成長(zhǎng)的空間。成就了員工以后，這些人必然會(huì)使業(yè)績(jī)騰飛，自然也就成就了事。 “海爾激活休克魚” ——情緒管理聚人心 ? 從心理學(xué)的角度來講，人的情緒對(duì)人的工作效率的影響很大，作為管理者，你必須時(shí)刻關(guān)注你的下屬的情緒，了解他們的心理狀態(tài)。他們情緒好的時(shí)候可以交給他們復(fù)雜的，需要?jiǎng)?chuàng)意的工作來做，而當(dāng)他們情緒低落的時(shí)候，你應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈屗麄冇锌臻g來調(diào)整自己的情緒，不能步步緊逼，不考慮他們的感受，只追求效率。 ? 管理管到情緒上已經(jīng)很高級(jí)了，但比管理到情緒更高水平的是管理到人心上。比如，某個(gè)員工對(duì)企業(yè)不滿意，對(duì)獎(jiǎng)金分配制度不滿意，或者有人欺負(fù)他了，他不滿意，這種不滿意在表面上并不會(huì)表現(xiàn)得很激烈。但他有可能在他負(fù)責(zé)的工作中表現(xiàn)出來，并帶來破壞性。 ? 給員工調(diào)整情緒的空間，關(guān)注他們的心靈。他們會(huì)感謝你的理解，加倍地投入工作。
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