[其他資格考試]信用管理考試題-資料下載頁
2025-01-08 19:33本頁面
【正文】 （ 9） 企業(yè)制造高價(jià)設(shè)備或大型生產(chǎn)機(jī)械 4. 常見的客戶風(fēng)險(xiǎn)？什么原因產(chǎn)生的？ （ 1） 貿(mào)易糾紛，客戶拖欠風(fēng)險(xiǎn)，客戶賴賬風(fēng)險(xiǎn)，客戶破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，因付款方式不同產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，因匯率和通貨膨脹產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，因各國(guó)法律和訴訟方式不同產(chǎn)生的法律失效風(fēng)險(xiǎn)，受到客戶欺詐的風(fēng)險(xiǎn)。 （ 2） 交易雙方的信息不對(duì)稱是產(chǎn)生高違約率信用風(fēng)險(xiǎn)的必要條件，產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)的充要條件是不完善的信用制度和由此產(chǎn)生的不完全契約。 產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因分為內(nèi)衣和外因，可以被概括成為三個(gè)基本因素 ，即市場(chǎng)環(huán)境因素、企業(yè)信用管理因素和客戶自身因素。其中企業(yè)信用管理因素是內(nèi)因，其他兩個(gè)因素是外因。 銷售 管理客戶有什么區(qū)別？ 買主 信用管理部門的客戶 銷售部門的客戶 產(chǎn)品批量買主 可能是 絕對(duì)是 付現(xiàn)金購貨買主 不是 是 直銷店的顧客 多數(shù)不是 是 海外進(jìn)口商 是 是 代理商 是 是 外貿(mào)產(chǎn)地 是 不是 材料供應(yīng)商 是 不是 部件發(fā)包的下游企業(yè) 是 不是 需要招待的來訪者 是，特別是其中需要支出大額招待費(fèi)者 不是 中介機(jī)構(gòu) 可能是 不是 董事會(huì)成員投資的其他企業(yè) 可能是，在授權(quán)情況下 不是 同行業(yè)者 可能是 不是 企業(yè)的公關(guān)對(duì)象 可能是 不是 （ 1） 一般不直接與客戶接觸 （ 2） 提高賒銷成功率降低信用交易的風(fēng)險(xiǎn) （ 3） 信用管理的客戶有的是營(yíng)銷管理客戶 計(jì)算 P203
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