[其他資格考試]史上最全-----銀行公司業(yè)務(wù)考試題題庫-資料下載頁
2025-01-09 13:56本頁面
【正文】 1 ABD 1 ABC 1 ABD 1 ABCD 1 BC 1 BD AC 判斷題（ 20題） √ √ √ √ √ √ √ 1√ 1 1 1 1√ 1 1 1√ 1√ √ 操作題（ 5題） 交易碼： 62022 7050 802 1045 501 交易碼： 62022 1060 1160 交易碼： 62022 21051 501 927 924 交易碼： 62022 7050 1045 21035 交易碼： 62022 7050 21051 簡答題（ 7題） 企業(yè)年金 是企業(yè)及其職工在參加國家基本養(yǎng)老保險的基礎(chǔ)上 ，根據(jù)國家政策和本單位經(jīng)濟(jì)狀況自愿建立的，以彌補(bǔ)基本養(yǎng)老保險不足、提高職工退休生活保障水平為目的的補(bǔ)充養(yǎng)老保險制度。 中型客戶 指我行信貸工廠新模式標(biāo)準(zhǔn)上限（批發(fā)零售行業(yè)企業(yè)年銷售收入 、非批發(fā)零售行業(yè)企業(yè)年銷售收入 1億元）以上、年銷售收入 5億（含）以下的公司金融客戶。 有效客戶是 指利潤貢獻(xiàn)大于 5000 元或日均存款余額大于 20 萬元的對公客戶。兩者滿足任一條件即可屬于我行有效客戶范疇。 行政單位 ：是指進(jìn)行國家行政管理、組織經(jīng)濟(jì)建設(shè)和文化建設(shè)、維護(hù)社會公共秩序的單位，主要包括國家（權(quán)利機(jī)關(guān)）、（行 政機(jī)關(guān)）、（司法機(jī)關(guān)）、（檢察機(jī)關(guān)）以及實行預(yù)算管理的其他機(jī)關(guān)、政黨組織等。 事業(yè)單位 ：是指國家為了社會公益目的，由國家機(jī)關(guān)舉辦或者其他組織利用國有資產(chǎn)舉辦的，從事教育、科技、文化、衛(wèi)生等活動的社會服務(wù)組織。事業(yè)單位一般 分為全額撥款事業(yè)單位、差額撥款事業(yè)單位及 不撥款的事業(yè)單位。 商業(yè)銀行的“投資銀行業(yè)務(wù)”包括兩部分：一是與持有投資銀行業(yè)務(wù)牌照的中銀集團(tuán)附屬機(jī)構(gòu)（如中銀國際、中銀投資、中銀租賃、中銀保險等）聯(lián)動的純投資銀行業(yè)務(wù)，一般包括債券發(fā)行與承銷、股票發(fā)行與承銷、私募通、上市公司之間的并購業(yè)務(wù)等；二是 我行自行研發(fā)的無需使用投資銀行業(yè)務(wù)牌照的投資銀行類中間業(yè)務(wù)，一般包括選擇權(quán)貸款、資產(chǎn)支持結(jié)構(gòu)化融資業(yè)務(wù)、信貸資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)、代理融資類信托計劃業(yè)務(wù)、投資銀行理財產(chǎn)品等。 對公客戶營銷工作的實施大體可分為營銷電話預(yù)約、拜會準(zhǔn)備、首次拜訪、再次拜訪、溝通協(xié)商、合作達(dá)成等幾個階段。 提前預(yù)約是指預(yù)約見面的時間應(yīng)在 2個工作日之內(nèi)，致電時間最好選擇在周一、周三致電客戶； 拜訪客戶前，對公營銷人員應(yīng)確認(rèn)下列資料皆已齊備 （一）名片、筆記本、筆； （二）小禮品（如有必要）； （三）產(chǎn)品宣傳冊、銀行簡介； （四）吸引客 戶興趣的關(guān)鍵問題和令人印象深刻的知識； （五）初步的金融服務(wù)方案及其它必要的營銷資料（如開戶手續(xù)等）。 對公客戶維護(hù)大致可以分為日常維護(hù)和專項維護(hù)。 日常維護(hù) 是指公司業(yè)務(wù)從業(yè)人員以及客戶涉及業(yè)務(wù)覆蓋的其他業(yè)務(wù)人員，針對客戶的一般需求所進(jìn)行的一般性維護(hù)工作。 專項維護(hù) 是指當(dāng)特殊情況出現(xiàn)時，公司業(yè)務(wù)從業(yè)人員及主要負(fù)責(zé)人能做到以快速反應(yīng)、及時應(yīng)對、妥善處理、注重實效的方針進(jìn)行專項維護(hù)工作。 日常維護(hù)的形式應(yīng)多種多樣，包括但不限于電話維護(hù)、上門拜訪、聯(lián)歡聯(lián)誼等多種方式 專項維護(hù)的種類多種多樣，包括但不限于慶典維 護(hù)、親情維護(hù)、投訴維護(hù)、新產(chǎn)品和新需求維護(hù)、人員變動維護(hù)、同業(yè)競爭維護(hù)、業(yè)務(wù)合作維護(hù)。 對公客戶營銷應(yīng)首先從信息獲取入手，進(jìn)而確定目標(biāo)客戶、目標(biāo)項目。對公客戶營銷信息的獲取分為自我發(fā)掘型和政府主導(dǎo)型（含職能部門）。 自我發(fā)掘型是指對公客戶營銷人員通過自身的優(yōu)勢和主觀能動性，借助自身有利條件，自覺、自發(fā)的開發(fā)新客戶的形式； 政府主導(dǎo)型是指由一級分行統(tǒng)一向政府職能部門索取名單，按客戶注冊地址所在地歸屬的縣市分派到當(dāng)?shù)胤种?，進(jìn)行名單式管理的一種形式。 自我發(fā)掘型的主要手段 : （一）通過老客戶的介紹（核心 客戶的上下游客戶）； （二）報紙、雜志、電視、網(wǎng)絡(luò)及電話等媒介查詢； （三）公司業(yè)務(wù)從業(yè)人員的親屬、朋友、同學(xué)介紹； （四）從競爭對手的存量優(yōu)質(zhì)客戶中爭搶客戶。 政府主導(dǎo)型的主要手段 : （一）通過發(fā)展與改革委員會獲取項目和客戶名單； （二）通過工業(yè)與信息化委員會獲取工商客戶名單； （三）通過國家外匯管理局獲得外商投資企業(yè)以及外債登記客戶和項目清單； （四）通過稅務(wù)局獲取納稅居前列的客戶名單； （五）通過工商局，充分利用“工商驗資 E線通”獲取新建企業(yè)客戶名單。
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