【正文】 ：道德規(guī)范在阻止非道德行為時(shí)是有效的嗎 ？ 如果是這樣 ， 為什么以及怎樣會(huì)起作用 ？ 第三節(jié) 道德規(guī)范 改變偏好 ?考慮公司的行為規(guī)范有減少投機(jī)取巧行為的作用 ，有兩種基本的方式 。 一種方式是直接借助于雇員的是非觀念 ， 試圖在雇員的是非觀念中灌輸組織的目標(biāo)以及對(duì)組織的忠誠(chéng) 。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家將這種做法稱(chēng)為改變?nèi)藗兊?“ 偏好 ” 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?現(xiàn)在 ， 這種方法無(wú)疑是有價(jià)值的 。 就像我們前面所指出的 ， 不可否認(rèn) ， 個(gè)人的行為規(guī)范以及違反這些規(guī)范而引起的罪惡感 ， 會(huì)限制許多人的行為 。個(gè)人的效用函數(shù)中包含許多非貨幣的因素 ， 包括是非觀念和罪惡感 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 改變偏好 ?考慮公司的行為規(guī)范有減少投機(jī)取巧行為的作用 ，有兩種基本的方式 。 一種方式是直接借助于雇員的是非觀念 ， 試圖在雇員的是非觀念中灌輸組織的目標(biāo)以及對(duì)組織的忠誠(chéng) 。 經(jīng)濟(jì)學(xué)家將這種做法稱(chēng)為改變?nèi)藗兊?“ 偏好 ” 。 ?現(xiàn)在 ， 這種方法無(wú)疑是有價(jià)值的 。 就像我們前面所指出的 ， 不可否認(rèn) ， 個(gè)人的行為規(guī)范以及違反這些規(guī)范而引起的罪惡感 ， 會(huì)限制許多人的行為 。個(gè)人的效用函數(shù)中包含許多非貨幣的因素 ， 包括是非觀念和罪惡感 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?肯尼斯 阿羅 （ Kenh Arrow） 認(rèn)為：無(wú)疑 ， 看待倫理和道德的一種方法是 ， 這些原則就是協(xié)議 ，有意識(shí)或在許多情況下是無(wú)意識(shí)地會(huì)有利于其他的共同利益 …… 社會(huì)在其演化的過(guò)程中 ， 形成了許多隱性的特定種類(lèi)的協(xié)議 ， 這些協(xié)議對(duì)社會(huì)的存在是必要的 ， 或者至少是有利于改進(jìn)人們的工作效率 …… 事實(shí)上 ， 我們并不能將所有對(duì)于他人應(yīng)負(fù)的責(zé)任都通過(guò)價(jià)格體現(xiàn)出來(lái) …… 這使得我們社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)需要一種被稱(chēng)為 “ 是非觀念 ” 的東西 ，即考慮到自己的行為對(duì)其他人的影響的一種責(zé)任感 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?然而 ， 將這種邏輯應(yīng)用于企業(yè)管理的一個(gè)問(wèn)題是 ， 在分散股票所有權(quán)的大公司中 ， 作為個(gè)人行為的實(shí)際指導(dǎo) ， 這種 “ 有利于其他的共同利益的協(xié)議 ” 顯得太無(wú)定形 。 如果一個(gè)公司的雇員堅(jiān)定不移地要服務(wù)于一組“ 富有的 ” 匿名股東 ， 那么 ， 準(zhǔn)確地講 ， 這些雇員的道德究竟是要為哪些 “ 其他人 ” 的利益服務(wù) ？ 雇員遇到某些情況該怎么做 ， 比如 ， 當(dāng)公司的利益與非投資人的利益 （ 至少在短期中 ） 相沖突時(shí) ， 該怎么辦 ？ 畢竟 ， 就像我獷前面所指出的 ， 稀缺資源的有效管理經(jīng)常意味著對(duì)某些雇員 、 客戶(hù)和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的要求和欲望說(shuō)不 。 不僅如此 ， 許多公司道德的倡導(dǎo)者還認(rèn)為 ， 公司追求的基本目標(biāo) —為所有者賺錢(qián) —本身就是不道德的 ， 這使得這個(gè)問(wèn)題變得更復(fù)雜了 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?鑒于這種學(xué)術(shù)上的道德目標(biāo)和公司目標(biāo)之間的混亂和沖突 ， 我們不得不懷疑公司要將是非觀念和罪惡感灌輸給內(nèi)部雇員的努力 —也就是說(shuō) ， 要改變雇員的偏好的努力 。 當(dāng)這些公司道德項(xiàng)目目標(biāo)是改變雇員的偏好時(shí) ， 他們就很可能會(huì)失敗 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?絕大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍假定 ， 個(gè)人的偏好是一定的 ， 在很大程度上是難以改變的 。 因此我們相信 ，作為公司的管理者 ， 不是要努力去改變雇員的偏好 ， 而是應(yīng)該重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織架構(gòu) ， 來(lái)改變員工采取特定行為所面臨的激勵(lì) 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ? 教育 ?即使公司的道德規(guī)范不可能改變員工的偏好或者完全消除個(gè)人利益的考慮 ， 這種規(guī)范在調(diào)整個(gè)人的行為方面仍然會(huì)起到重要作用 。 迄今為止 ， 我們都是假定公司的管理者和雇員都清楚有利于增加組織利益的 “ 正確的事情 ” 。 但是 ， 這種假設(shè)并不總是成立的 。 在許多情況下 ， 管理者和雇員并不清楚道德的標(biāo)準(zhǔn) —或者在實(shí)踐中如何遵守這種標(biāo)準(zhǔn) —與建立并很好地表述相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn) ， 并在實(shí)踐中努力工作并遵守這些標(biāo)準(zhǔn)相比 ， 這也許是公司的一個(gè)更大問(wèn)題 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ? 教育 ?我們前面曾經(jīng)說(shuō)明 ， 從公司目標(biāo)得出的公司使命與按照公司的社會(huì)責(zé)任所采取的行動(dòng)之間存在某些混亂 。 造成這種混亂的另一個(gè)潛在原因是 ， 道德標(biāo)準(zhǔn)也是不斷變動(dòng)的 。 10年或 20年之前可以接受的行為 ， 拿到今天未必仍然可以接受 。 社會(huì)的變化 ， 比如公民權(quán)利運(yùn)動(dòng)和婦女權(quán)利運(yùn)動(dòng) ， 是一個(gè)方面 ， 而公司重組是另一個(gè)方面 ， 顯然都會(huì)改變社會(huì)所普遍接受的行為的概念 。 此外 ， 產(chǎn)品市場(chǎng)的全球化進(jìn)程和勞動(dòng)力的多樣化不斷迫使公司的雇員認(rèn)識(shí)到各個(gè)國(guó)家或地區(qū)文化的差異 ， 并需要做出相應(yīng)的調(diào)整 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ? 教育 ?既然在大公司中 ， 道德行為的組成在某些方面存在很大的而且是日益增長(zhǎng)的不確定性 ， 公司道德規(guī)范和培訓(xùn)項(xiàng)目就可以起到重要的教育作用 ， 可以有效地傳達(dá)公司對(duì)于雇員的期望 ， 并向他們表明什么樣的行為會(huì)減少企業(yè)的價(jià)值 。 例如 ， 向客戶(hù)不真實(shí)地推薦產(chǎn)品和服務(wù)雖然會(huì)贏得短期利益 ，但是會(huì)有損于企業(yè)的聲譽(yù) ， 因此降低公司的品牌資本 ， 進(jìn)而降低公司的價(jià)值 。 進(jìn)一步 ， 在全球化進(jìn)程中 ， 要與全世界的客戶(hù)打交道 ， 公司就要針對(duì)不斷增加的文化差異 —或者認(rèn)識(shí)上的盲點(diǎn) —在公司的管理者和雇員之間對(duì)于道德標(biāo)準(zhǔn)和期望進(jìn)行更明確的溝通 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ? 教育 ?公布一套清楚的行為準(zhǔn)則不僅可以很好地規(guī)范雇員與客戶(hù)的關(guān)系 ， 還會(huì)有利于企業(yè)內(nèi)管理者與雇員之間的溝通 。 例如 ， 許多公司通過(guò)一系列的工作輪換培養(yǎng)公司內(nèi)的經(jīng)理 。 這種管理層的輪換會(huì)破壞管理者與雇員之間的隱含合約的作用 。 而外在的 ， 全公司范圍的對(duì)于期望的溝通 ， 可以減少非正式合約的不確定性 ， 因此會(huì)增加內(nèi)部效率 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?可以說(shuō) ， 所有的職業(yè) ， 比如醫(yī)藥 、 法律和審計(jì)都有職業(yè)道德規(guī)范 。 潛在的候選人必須通過(guò)人門(mén)考試 ， 以檢驗(yàn)他們對(duì)于這些規(guī)范的理解 。 絕大多數(shù)的職業(yè)規(guī)范包含了對(duì)于減少相應(yīng)職業(yè)服務(wù)價(jià)值的行為的詳盡描述 。 例如 ， 專(zhuān)業(yè)審計(jì)人員的道德規(guī)范就禁止審計(jì)人員進(jìn)入客戶(hù)企業(yè)的董事會(huì) 。 這樣一種成員資格會(huì)減少審計(jì)人員對(duì)于客戶(hù)公司財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)意見(jiàn)的獨(dú)立性的價(jià)值 。 如果審計(jì)人員被發(fā)現(xiàn)沒(méi)有披露一種不為人知的財(cái)務(wù)舞弊行為 ， 將會(huì)減少其他審計(jì)人員審計(jì)意見(jiàn)的價(jià)值 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?因此 ， 一個(gè)行業(yè) ， 也像一個(gè)企業(yè)一樣 ， 存在著一種激勵(lì) ， 即要監(jiān)督行業(yè)內(nèi)的成員做出合乎道德的行為 。 然而 ， 審計(jì)行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范并沒(méi)能阻止安達(dá)信公司因安然事件而走向失敗 。 進(jìn)一步 ，安達(dá)信公司的倒閉和公眾對(duì)整個(gè)審計(jì)行業(yè)的指責(zé)導(dǎo)致政府對(duì)審計(jì)執(zhí)業(yè)干預(yù)的加強(qiáng) 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ? 公司文化 ?更為一般地 ， 道德方面的行為規(guī)范和培訓(xùn)項(xiàng)目有利于建立和維護(hù)以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)的公司文化 。 ?公司文化一般包括 ， 一個(gè)公司中工作和權(quán)力的組織方式 ， 以及組織的特征 ， 比如習(xí)俗 、 禁忌 、 公司口號(hào) 、 英雄模范以及社會(huì)儀式 。 比如 ， 聯(lián)邦快遞公司的口號(hào) ——“隔天送達(dá) ， 絕無(wú)問(wèn)題 ” ——將公司期望雇員嚴(yán)格遵守送達(dá)時(shí)間的信息傳遞給雇員 ， 同時(shí) ， 公司將根據(jù)雇員在這方面的成績(jī)和表現(xiàn)給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì) 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ? 公司文化 ?樹(shù)立模范和英雄人物作為一項(xiàng)特殊獎(jiǎng)勵(lì)是傳達(dá)公司價(jià)值觀的另一種方式 。 ?社會(huì)儀式 ， 比如培訓(xùn)項(xiàng)目和公司聚會(huì) ， 通過(guò)增加雇員之間的相互接觸 ， 鼓勵(lì)道德標(biāo)準(zhǔn)的討論 ， 也有助于信息的擴(kuò)散 。 實(shí)際上 ， 在培育和保持所需要的公司文化方面 ， 制定道德規(guī)范的過(guò)程以及為溝通相應(yīng)的道德標(biāo)準(zhǔn)而進(jìn)行的培訓(xùn) ， 都與這種道德規(guī)范本身同樣重要 。 第三節(jié) 道德規(guī)范 ?盡管如此 ， 正如許多公司所追求的 ， 要建立以?xún)r(jià)值為基礎(chǔ)或者以消費(fèi)者為中心的組織 ， 這些無(wú)形的公司文化必須通過(guò)更有形的行為來(lái)加強(qiáng) 。 也就是說(shuō) ， 必須建立更為正式的公司系統(tǒng)來(lái)分配決策權(quán)力 ， 評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī) ， 以及對(duì)于非道德行為進(jìn)行懲罰 ， 而且這些方面都必須相互協(xié)調(diào)一致 ， 惟有如此 ， 才會(huì)鼓勵(lì)有利于企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的行為 。