決策者需求分析——關(guān)鍵情報(bào)課題研究-資料下載頁(yè)
2025-01-08 12:06本頁(yè)面
【正文】 KIT 推進(jìn) KIT 可操作化 挖掘與生成 KIT KITs工作流程圖 35 更進(jìn)一步！ 定期詢問(wèn) KIT內(nèi)容 進(jìn)入 KITs用戶工作計(jì)劃 召開 KITs例會(huì) KITs 交流文化的形成 CI 基礎(chǔ)薄弱的企業(yè) CI 基礎(chǔ)良好的企業(yè) KITs 宣傳教育 KITs用戶接近步驟示意圖 這不是一個(gè) KITs 環(huán)節(jié)就能夠完成的工作！ 36 召開 KITs例會(huì) 當(dāng)獨(dú)立 KITs訪談已經(jīng)比較成熟，供需雙方能夠正確交流與理解，決策者認(rèn)可 KITs訪談后， CI人員可以嘗試召開定期的 KITs會(huì)議。 會(huì)議參與者和內(nèi)容 業(yè)務(wù)比較相關(guān)的 KITs用戶，交流情報(bào)需求。 會(huì)議成果 決策者們除了繼續(xù)與 CI人員進(jìn)行廣泛、深入和開放的交流外，相互之間也有了兼具 “ 正式 ” 與 “ 非正式 ” 色彩溝通的可能。由于決策者們所在的層次相近，都有豐富的經(jīng)驗(yàn)與閱歷，對(duì)行業(yè)和企業(yè)都有各自深刻的理解，考慮問(wèn)題就有了另一種共同的新高度。此時(shí)，決策者之間彼此的信息溝通、思想碰撞，將可能產(chǎn)生比單純的 CI用戶與 CI人員之間的交流更大的成效。 于是， KITs開始創(chuàng)造出一種進(jìn)行溝通與交流的良好氛圍，一張以 CI部門為樞紐、輻射企業(yè)全體關(guān)鍵決策者的正式 情報(bào)網(wǎng)絡(luò) 開始形成。 37 培養(yǎng) KITs文化 培養(yǎng) KITs文化將在 CI與用戶之間形成真正韌性和強(qiáng)度都滿足需求的關(guān)系紐帶。如果定期 KITs例會(huì)的良好效果能夠得到保持與增強(qiáng)， CI部門在企業(yè)中的地位與影響力無(wú)疑會(huì)得到極大的提升。只要 CI保密條件允許，應(yīng)該有越來(lái)越多的決策者愿意參與到這樣的 KITs例會(huì)中來(lái)，傾聽同事們獨(dú)特的見解、 CI人員精辟的分析，同時(shí)也發(fā)表自己的看法，修正自己的偏差，獲取大量的情報(bào)與知識(shí)。于是，一種全公司范圍內(nèi)的 KITs交流文化開始形成，重視競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的 CI文化得到大力發(fā)展，正式情報(bào)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行獲得了源源不絕的需求驅(qū)動(dòng)力。 38 KITs實(shí)現(xiàn)策略 CI運(yùn)作機(jī)制； 用戶培養(yǎng)； 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)領(lǐng)導(dǎo)； 39 CI運(yùn)作機(jī)制 主動(dòng)模式： 關(guān)鍵情報(bào)課題 同基礎(chǔ)重要客戶的常規(guī)會(huì)議 —幫助他們識(shí)別與定義情報(bào)需求； －是對(duì)以前的 /正在進(jìn)行的工作的反饋機(jī)制； －協(xié)調(diào)用戶需求與相關(guān)行為； 好處 －可以對(duì)情報(bào)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃并且能夠有重點(diǎn)地行動(dòng)； －積極主動(dòng)地將管理層和用戶囊括進(jìn)情報(bào)生產(chǎn)過(guò)程； －有效保證了用戶對(duì)最后生產(chǎn)出的情報(bào)的興趣； 40 CI運(yùn)作機(jī)制 響應(yīng)模式 ：接受情報(bào)任務(wù) …… 最后，將情報(bào)產(chǎn)品傳遞出去 – 對(duì)不同的情報(bào)任務(wù)設(shè)置不同的權(quán)重； – 必須預(yù)見到用戶所有的需求； – 理解用戶的業(yè)務(wù)方向和目標(biāo) …… 并考慮情報(bào)如何能幫助其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)； – 對(duì)接受的任務(wù)要進(jìn)行選擇，只接受對(duì)情報(bào)的需求； 混合模式 ：接受任務(wù)也發(fā)現(xiàn)任務(wù) – 實(shí)踐證明最為成功的模式； – 決策層主動(dòng)識(shí)別并提出自己的情報(bào)需求，而 CI還能夠幫助識(shí)別出正在出現(xiàn)中的、管理層尚未發(fā)現(xiàn)的情報(bào)課題； 41 用戶培養(yǎng)是 KITs實(shí)現(xiàn)的前提 科學(xué)決策 知識(shí)的培訓(xùn)； 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 知識(shí)的培訓(xùn)； 關(guān)鍵情報(bào)課題 知識(shí)的培訓(xùn)； 用戶培養(yǎng)； – 用戶 CI價(jià)值觀的培養(yǎng)； – 用戶 CI認(rèn)同感的培養(yǎng)； – 用戶 CI與 KITs使用習(xí)慣的培養(yǎng)； – CI文化、 KITs文化的培養(yǎng) ； 42 CI領(lǐng)導(dǎo)是 KITs實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵 穿越障礙，打開 KITs工作的局面，創(chuàng)造KITs工作的環(huán)境； 承擔(dān)大部分 KITs訪談工作，主持并協(xié)調(diào)KITs例會(huì)； 管理與指導(dǎo) CI部門的 KITs工作； 推銷 KITs成果 ； 43 能真正產(chǎn)生效用的情報(bào)必須是從一開始就是需求驅(qū)動(dòng)的，或者另一種說(shuō)法： “ 由于情報(bào)并非其目的本身，對(duì)情報(bào)的使用應(yīng)該成為情報(bào)工作所有階段的指導(dǎo)原則 ” 。 成功的 CI人員都是把自己的搜集與分析技巧與任務(wù)正確而緊密地結(jié)合的 ！ 44 謝 謝 大 家！
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