【正文】 引 《年度銷售任務分解表》 《年度銷售任務分解表》 《年度銷售任務分解表》 《年度銷售任務分解表》 《營業(yè)跟單管理制度》 《營業(yè)跟單管理制度》 《人力資源管理制度》 《店面日常管理制度》 《人力資源管理制度》 《人力資源管理制度 分數(shù) 20 10 10 10 10 5 10 10 10 5 期望 值 萬 20% 萬 100% 9分 0次 完成 8分 8小時 90分 最低值 萬 25% 萬 80% 7分 1次 完成 8分 8小時 80分 指標內(nèi)容 銷售任務的完成 銷售毛利目標的完成 費用目標的控制 安裝完工回款的比例 客戶滿意度 客戶投訴沒處理的次 數(shù) 下屬每月考核的進行 店面日常管理得分 每月培訓時間 月考得分 績效管理指標 財務績效指標50分 客戶績效指標15分 內(nèi)部改善指標20分 學習與成長15分 績效管理指標 財務績效指標30分 客戶績效指標25分 內(nèi)部改善指標30分 學習與成長15分 27 十三、排班表 .……………………………………… 柯拉尼衣柜_________專賣店_月排班表 31 經(jīng)理確認： 設計師確認： 導購員確認： 出納確認： 安裝員確認： 時間：年 月 日 3 0 29 28 27 26 25 24 23 22 21 20 19 18 17 16 15 1 4 1 3 12 1 1 1 0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 日 期 姓 名 經(jīng) 理 設 計 師 導 購 員 出 納 安 裝 員 28 十四、專賣店每周業(yè)務總結表 .………………………………………………… 柯拉尼衣柜_____________專賣店每周業(yè)務總結表 單 萬 設計 單位 同行進店人數(shù)情況（結合實際考察說明） 備注：“應收款額”是指經(jīng)過打折或不打折實際應該收取的款款額； “本周合計”及“本月合計”只需要填寫“應收款額”、“預付款”、“中期款”、“尾款”的合計金額； 為便于公司全面了解情況，以利業(yè)務開展、改進，本表請認真填寫清楚，于每周一（月總結請于每月第一介工作日）上午12：00前傳回公司。 本周簽單 至今日已完成 量尺 單 有意向 顧客 萬 萬 進店 人數(shù) 本月目標 本周完成 星期 一 二 三 四 五 六 日 比率 本周/月業(yè)務情況小結（文字說明） 收尾 比率 收中期款 比率 — — 預收款 折扣 — — 應收款額 簽單日期 本周合計 本月合計 客戶姓名 訂單號 日期 29 十五、意見反饋表 .…………………………………………… .. 柯拉尼衣柜 ___________專賣店 ________月進店客戶產(chǎn)品意見反饋 時間 風格 款式 顏色 材質(zhì) 工藝 配件 價格 服務 其它 總人數(shù) 1 日 2 日 3 日 4 日 5 日 6 日 7 日 8 日 9 日 10 日 11 日 12 日 13 日 14 日 15 日 16 日 17 日 18 日 19 日 20 日 21 日 22 日 23 日 24 日 25 日 26 日 27 日 28 日 29 日 30 日 31 日 備注：本表對每天進店客戶針對公司產(chǎn)品的各方面提出不足之處的意見進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，要求各店指定負責人員每天都要填寫，月末匯總到公司。 30 十六、客戶登記表 .………………………………………………… .. 準 客 戶 登 記 表 跟單人： 跟單開始時間： 簽單時間： 意愿產(chǎn)品 意愿價位 公司能否安裝生產(chǎn) 客戶地址 裝修進度 量尺意愿 第1次 第2次 第3次 客戶姓名 客戶電話 出圖意愿 客戶要求 客戶追蹤 情況及原 因和結果 31 十七、量尺單 .………………………………………………… . 客戶姓名 客戶地址 聯(lián)系電話 復尺日期 量尺次數(shù) 量尺費用 量尺確認 經(jīng)理確認 量尺詳圖：（必須重點確認水電氣的位置定位，排煙孔尺寸、門窗的尺寸及定位，貼瓷片與否等） 特殊情況有要求詳細說明 備注： a)量尺費用報銷參看相關規(guī)定； b)初次量尺一定要見業(yè)主，最好初次量尺時，設計人員和安裝人員同時見業(yè)主； c)如有特殊情況，量尺和復尺過程中，至少保證有一次是設計和安裝人員同時見業(yè)主。 32 十八、復尺單 .……………………………………… 客戶姓名 客戶地址 復尺人 復尺日期 下單日期 安裝日期 復尺次數(shù) 復尺費用 合同編號 顧客確認 經(jīng)理確認 復 尺詳圖：（必須重點確認水電氣的位置定位，排煙孔尺寸、門窗的尺寸及定位， 墻角是否成直角 ） 特殊情況有要求詳細說明 備注： 復尺費用報銷參看相關規(guī)定； 復尺一定要見業(yè)主，最好初次量尺時，設計人員和安裝人員同時見業(yè)主； 如有特殊情況，量尺和復尺過程中，至少保證有一次是設計和安裝人員同時見業(yè)主。 33