xx醫(yī)療投資管理有限公司20xx年運營工作計劃-資料下載頁
2025-01-08 04:00本頁面
【正文】 過程方法： 醫(yī)院診療是一個系統(tǒng)行為，我們?nèi)w需要積極主動將診療服務(wù)和相關(guān)的資源進行管理；這樣，我們才能齊心協(xié)力，更高效地為醫(yī)院及患者服務(wù) 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 三、優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為 ? 醫(yī)生的重點 —— 報表規(guī)范和數(shù)據(jù)經(jīng)營分析、與醫(yī)生及時溝通： 1）堅持醫(yī)院效益與個人利益互補，加強團結(jié)和溝通； 2）初診率、復(fù)診量、首液率、中斷率、隨診率； 3）藥品治療與物理治療的比例控制； 4）有效規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險； 5）醫(yī)生接診觀念、方案、技巧。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 三、優(yōu)化服務(wù)流程、規(guī)范服務(wù)行為 ? 導(dǎo)醫(yī)的重點：親情營銷意識、禮儀、交費速度。 治療室：與醫(yī)生及時溝通，服務(wù)溝通營銷、操作規(guī)范、保證充分推銷物理治療，一對一溝通服務(wù)。 其他部門及醫(yī)技科室：經(jīng)營部將日常的流程行為以書面的方式總結(jié)、發(fā)布、執(zhí)行，協(xié)調(diào)各部門科室的配合 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 六、企劃溝通 ? 廣告、宣傳。 活動策劃。 優(yōu)惠政策的執(zhí)行。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 七、員工培訓(xùn) ? 心態(tài)調(diào)整與訓(xùn)練 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 八、細化、量化、表格化、流程合理化。 ? 每日、周、旬、月營業(yè)額。 十種表格 /報表分析（重點 —— 療程表：科室、患者、年齡、地址、媒體、病種、治療明細、費用）。 掛號、初診率、復(fù)診量、首液率、中斷率、隨診率、藥品理療比例、人均掛號額。 咨詢電話（網(wǎng)絡(luò)）病種、媒體、區(qū)域等分析。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 八、細化、量化、表格化、流程合理化。 ? 門診病人病種、媒體、區(qū)域等分析。 市場部工作業(yè)績統(tǒng)計。 廣告投入與營業(yè)額比例，營業(yè)收入與支出比例。 日工作安排；周、月工作總結(jié)及計劃。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ 醫(yī)院經(jīng)營管理的誤區(qū) ? 四無組織：無明確工作目標 無明確工作程序 無明確工作標準 無明確工作計劃 隨意管理：隨意的管理模式 隨意的營銷策略 隨意的對策研究 隨意的分配方法 小農(nóng)文化：龍頭文化 山頭文化 雞頭文化 地頭文化 四拍現(xiàn)象：拍腦袋決策 拍胸脯表態(tài) 拍桌子罵娘 拍屁股走人 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！ ? ? 謝 謝 大 家 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費下載！
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