2003年大連世達(dá)購(gòu)物廣場(chǎng)項(xiàng)目介紹-資料下載頁(yè)
2025-01-08 00:49本頁(yè)面
【正文】 商在與顧客發(fā)生各類(lèi)矛盾、糾紛等，均由購(gòu)物廣場(chǎng)出面協(xié)調(diào)解決。 實(shí)現(xiàn)商信建設(shè)配套措施的組合 ㈣ 高質(zhì)量的物業(yè)保障 物業(yè)管理是購(gòu)物中心的重要組成部分，它既是企業(yè)的形象 ,又直接關(guān)系到正常運(yùn)營(yíng)的保障和物業(yè)的保值增值， 同時(shí)也是承租商和消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題，因此，我們要做到： 道路順暢 照明透亮 衛(wèi)生清潔 環(huán)境優(yōu)美 安全有序 導(dǎo)購(gòu)醒目 開(kāi)水供應(yīng) 維修及時(shí) 合理的物業(yè)收費(fèi) 實(shí)現(xiàn)商信建設(shè)配套措施的組合 ㈤ 一站式的超值服務(wù) 設(shè)顧客服務(wù)管理中心和承租商管理中心提供系列服務(wù) ， 實(shí)行聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)辦公制 ， 限時(shí)答復(fù) ， 限時(shí)上門(mén) ， 限時(shí)處理解決制度等 。 讓消費(fèi)者和承租商在方便 、 滿意 、 放心的基礎(chǔ)上感受到超過(guò)一般購(gòu)物期望值的服務(wù) ， 超過(guò)付出價(jià)錢(qián)以外的服務(wù) 。 實(shí)現(xiàn)商信建設(shè)配套措施的組合 ㈥ 大投入的形象塑造 形象塑造從點(diǎn)滴入手 ， 常抓不懈 ， 作為全體人員的首要任務(wù) ， 由最高管理者親自主持 ， 做好規(guī)劃與策劃 ， 跟蹤檢查與考核 ， 注重形式內(nèi)容的結(jié)合 ， 追求實(shí)效與實(shí)績(jī) 。 加大各類(lèi)人員培訓(xùn) 、 教育 、 管理工作 ， 注重團(tuán)隊(duì)的整體形象 、 個(gè)人形象 ， 形成奮發(fā)向上的激勵(lì)機(jī)制 。 與街道 、 企業(yè) 、 駐軍 、 大學(xué)及旅行社建立共建關(guān)系 ，開(kāi)展各種公益活動(dòng) 、 共建活動(dòng) 。 充分利用店內(nèi)店外廣告媒體 、 新聞媒體 ， 展示企業(yè)及品牌形象 。 實(shí)現(xiàn)商信建設(shè)配套措施的組合 ㈦ 大頻率的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 各種生動(dòng)活潑 、 富有吸引力 、 感召力的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ,是購(gòu)物中心發(fā)揮集客能力的重要措施之一 ，我們要 做到： 天天都有單項(xiàng)的小型活動(dòng) 周周都有綜合的大型活動(dòng) 月月都有系列的巨型活動(dòng) 充分利用門(mén)前的中心廣場(chǎng) ， 組織各種文化活動(dòng)； 充分利用室內(nèi)的中空大堂 ， 組織各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)； 充分利用室內(nèi)的商業(yè)大街 ， 組織各種演示 、 展示 、 促銷(xiāo)活動(dòng)； 充分利用節(jié)假日 ， 組織各種慶典活動(dòng)； 充分利用項(xiàng)目資源 ， 組織各種專(zhuān)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng) 。 各種活動(dòng)要充分體現(xiàn)主題的鮮明性 ， 群眾的參與性 ，健康的文明性 。 實(shí)現(xiàn)商信建設(shè)配套措施的組合 ㈧ 會(huì)員制的管理模式 一是承租商會(huì)員制 ， 即購(gòu)物廣場(chǎng)成立由高層管理者主持 ， 聘請(qǐng)社會(huì)各界人士 、 消費(fèi)者及有代表性的承租商經(jīng)理組成的管理委員會(huì) ， 定期分析形勢(shì) ， 交流信息 ， 研究發(fā)展及改善經(jīng)營(yíng)管理的大事 ， 并作出決議 ， 抓好落實(shí) 。 全體承租商均為會(huì)員單位 ， 不收取任何費(fèi)用 ， 可享受會(huì)員單位的各種待遇 ， 每年不少于一次的會(huì)員大會(huì) ， 總結(jié)表彰 ， 并設(shè)立光榮榜通過(guò)各種形式大力宣傳先進(jìn) ， 形成自管 、 互管 、監(jiān)管的局面 。 二是消費(fèi)者會(huì)員制 ， 組織各種消費(fèi)群體和廣大消費(fèi)者圍繞企業(yè)形象建設(shè) 、 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理 、 提出各種合理化建議等開(kāi)展會(huì)員活動(dòng) 。 展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，讓我們共同攜起手來(lái)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中創(chuàng)新，在實(shí)踐中提高，創(chuàng)造出更輝煌的業(yè)績(jī)，迎接旅順更美好的明天。 二零零三年六月
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