小靈通phs業(yè)務(wù)流程介紹-資料下載頁(yè)
2025-05-22 16:45本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】放號(hào)代理商的管理。售后服務(wù)相關(guān)操作。業(yè)務(wù)受理電話的使用。–運(yùn)營(yíng)商集中采購(gòu)并銷售終端給用戶。營(yíng)業(yè)、促銷人員的培訓(xùn)。營(yíng)業(yè)大廳的有效利用。放號(hào)任務(wù)與代理費(fèi)機(jī)制。資費(fèi)政策的的聯(lián)合實(shí)施。退機(jī)、換機(jī)的處理流程。保修期內(nèi)的售后服務(wù)。務(wù)質(zhì)量、結(jié)算等。–售后服務(wù)中心代表生產(chǎn)廠家執(zhí)行保修義務(wù)。過(guò)保修及保修例外的處理。接受網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的投訴。解答消費(fèi)者使用中的疑問(wèn)。追蹤小靈通使用情況。做為用戶的反饋平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供信息
【正文】 三包有關(guān)規(guī)定 – 售后服務(wù)方進(jìn)行檢測(cè)并出具報(bào)告 – 銷售方依據(jù)檢測(cè)報(bào)告提供退機(jī)或換機(jī)服務(wù) ? 保修期內(nèi)的售后服務(wù) – 運(yùn)營(yíng)商與生產(chǎn)廠家之間的合作關(guān)系，包括培訓(xùn)、認(rèn)證、監(jiān)督檢查服務(wù)質(zhì)量、結(jié)算等。 – 售后服務(wù)中心代表生產(chǎn)廠家執(zhí)行保修義務(wù)。 ? 過(guò)保修及保修例外的處理 – 為用戶提供有償服務(wù) Lucent Technologies Proprietary 業(yè)務(wù)受理電話的使用 ? 接受網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的投訴 ? 解答消費(fèi)者使用中的疑問(wèn) ? 追蹤小靈通使用情況 ? 做為用戶的反饋平臺(tái)為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供信息
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