【正文】 據(jù)，共享信息和業(yè)務(wù)集成。這樣，相互都了解對(duì)方的供需情況和能力，避免了短缺情況下的博弈行為，從而降低 了產(chǎn)生“牛鞭”效應(yīng)的機(jī)會(huì)。 雀巢公司與家樂(lè)福公司在確立了親密伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上，采用各種信息技術(shù)，由雀巢為 家 樂(lè) 福 管 理 它 所 生 產(chǎn) 產(chǎn) 品 的 庫(kù) 存 （ 供 應(yīng) 商 管 理 庫(kù) 存 VMI ，Vender Management Inventory）。雀巢為此專門引進(jìn)了一套 VMI 信息管理系統(tǒng)，家樂(lè)福也及時(shí)為雀巢提供其產(chǎn)品銷售的 POS 數(shù)據(jù)和庫(kù)存情況，通過(guò)集成雙方的管理信息系統(tǒng)，經(jīng)由 Inter/EDI 交換信息，就能及時(shí)掌握客戶的真實(shí)需求。為此，家樂(lè)福的訂貨業(yè)務(wù)情況為：每天 9:30 以前，家樂(lè)福把貨物售出與現(xiàn)有庫(kù)存的信息用電子形式傳送給 雀巢公司；在9:3010:30，雀巢公司將收到的數(shù)據(jù)合并至供應(yīng)鏈管理 SCM 系統(tǒng)中，并產(chǎn)生預(yù)估的訂貨需求，系統(tǒng)將此需求量傳輸?shù)胶蠖说?APS/ERP 系統(tǒng)中，依實(shí)際庫(kù)存量計(jì)算出可行的訂貨量，產(chǎn)生建議訂單；在 10:30，雀巢公司再將該建議訂單用電子形式傳送給家樂(lè)福；然后在10:3011:00，家樂(lè)福公司確認(rèn)訂單并對(duì)數(shù)量與產(chǎn)品項(xiàng)目進(jìn)行必要的修改之后回傳至雀巢公司；最后在 11:0011:30：，雀巢公司依照確認(rèn)后的訂單進(jìn)行揀貨與出貨，并按照訂單規(guī)定的時(shí)間交貨。這樣，由于及時(shí)地共享了信息，上游供應(yīng)商對(duì)下游客戶的需求了 如指掌，無(wú)需再放大訂貨量，有效地消除了“牛鞭”效應(yīng)。 （八） 采用電子信息技術(shù) 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)集成 建立基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，縮短供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度， 對(duì)各信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集成和信息共享，應(yīng)用供應(yīng)鏈協(xié)同技術(shù)使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的整合，共同協(xié)作開展業(yè)務(wù)，這是減小“牛鞭”效應(yīng)最有效的措施之一。 傳統(tǒng)商務(wù)模式中，由于地理位置等原因，大多數(shù)生產(chǎn)者都無(wú)法將產(chǎn)品直接出售給最終用戶，被迫把部分銷售工作委托給諸如批發(fā)商、零售商、代理商之類的營(yíng)銷中間機(jī)構(gòu)，組成一條包括批發(fā)商、零售商、代理商等多個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的供應(yīng)鏈。 由于各環(huán)節(jié)都各自為政，都想把自己的利潤(rùn)最大化，致使這條鏈越長(zhǎng)，“牛鞭”效應(yīng)表現(xiàn)也就越明顯。而在電子商務(wù)環(huán)境下，由于互聯(lián)網(wǎng)打破了地理位置的限制，為生產(chǎn)商和最終消費(fèi)者提供了一個(gè)全新的溝通平臺(tái)，生產(chǎn)商可以建立一個(gè)以產(chǎn)品營(yíng)銷為主的電子商務(wù)平臺(tái)，在信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用電子數(shù)據(jù)交換、電子支付、電子訂貨、 E－ mail、傳真等手段，實(shí)現(xiàn)商品交易過(guò)程中了解商情、詢價(jià)、報(bào)價(jià)、發(fā)送訂單、支付匯總等環(huán)節(jié)的無(wú)紙化。生產(chǎn)商將虛擬產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)展示在網(wǎng)上，供消費(fèi)者在網(wǎng)上瀏覽，訂購(gòu)、支付，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與最終消費(fèi)者直接進(jìn)行 商品交易，繞過(guò)了批發(fā)商、零售商、代理商等環(huán)節(jié)，跨越了地理位置的時(shí)空限制，有效地縮短了供應(yīng)鏈的長(zhǎng)度，從而克服了信息失控的問(wèn)題，大幅度地降低了“牛鞭”效應(yīng)。 供應(yīng)鏈成員間通 Inter/EDI 來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)交流和共享信息，減少和消除信息的不對(duì)稱性，準(zhǔn)確把握下游的實(shí)際需求。 在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商等企業(yè)可以通過(guò)高速數(shù)據(jù)專用線連接到 Inter 骨干網(wǎng)中，通過(guò)路由器與自己的 Intra相連，再由 Intra 內(nèi)主機(jī)或服務(wù)器為其內(nèi)部各部門提供存取服務(wù)，建立基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在供應(yīng) 鏈系統(tǒng)中，計(jì)算機(jī) (個(gè)人計(jì)算機(jī)、工作站、服務(wù)器 )可以既是 Inter 的節(jié)點(diǎn)，又是 Intra 的節(jié)點(diǎn)，它們之間范圍的界定由服務(wù)范圍和防火墻限定。 通過(guò)建立基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，供應(yīng)鏈伙伴之間的信息傳遞由原來(lái)的線形結(jié)構(gòu)變?yōu)榫W(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。分銷商可以方便地查看零售商的庫(kù)存情況，制定購(gòu)銷計(jì)劃，而不必根據(jù)零售商的訂單來(lái)預(yù)測(cè)需求情況；制造商也可以訪問(wèn)分銷商甚至零售商的庫(kù)存數(shù)據(jù)，了解更準(zhǔn)確的需求信息，有效地避免了由于多重預(yù)測(cè)所帶來(lái)的信息失真。同時(shí)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，供應(yīng)鏈下游成員也可以了解上游成員的生產(chǎn)能力和庫(kù)存信息，有效 緩解客戶的焦慮，避免夸大訂單所帶來(lái)的波動(dòng)?；陔娮由虅?wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，使企業(yè)內(nèi)外部信息環(huán)境成為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)，使供應(yīng)鏈中的信息得到充分共享，避免了企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題的發(fā)生，從而緩解了“牛鞭”效應(yīng)。 綜上所述，對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言，單靠自己的實(shí)力，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，是相當(dāng)困難的，企業(yè)之間通過(guò)供應(yīng)鏈彼此聯(lián)系起來(lái)，以一個(gè)有機(jī)的整體參與競(jìng)爭(zhēng)，共同合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，從而提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力，達(dá)到群體共存，供應(yīng)鏈不僅涉及蛋糕的分配，還要把蛋糕做大及發(fā)現(xiàn)新的蛋糕，這都需要上下游企的業(yè) 間建立緊密的伙伴關(guān)系，只有在供需雙方相互信任，利益共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的基礎(chǔ)上，才能公開各自的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，共享信息和業(yè)務(wù)過(guò)程，也只有在企業(yè)達(dá)成這種伙伴關(guān)系的前提下，利用先進(jìn)的信息技術(shù)和信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資迅共享，使各節(jié)點(diǎn)企業(yè)能從整體最優(yōu)的角度做出決策，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的不斷增值，才能有效地解決各種因素的影響，真正地消除“牛鞭”效應(yīng)。