【正文】 式，來做些相同的的事情，類似這種做法其實距離「轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)」還是很遠，但是大多數(shù)組織專家咸信 轉(zhuǎn)型學(xué)習(xí)為２１世紀的競爭關(guān)鍵。 ? 學(xué)習(xí)型組織擅長創(chuàng)造知識、取得知識、傳遞知識，並且配合這些新知識和新見解，改變員工行為或調(diào)整操作方式。學(xué)習(xí)型組織，主要從事五項活動，包括： ? 系統(tǒng)化解決問題 ? 實驗新方法 ? 向他人學(xué)習(xí) ? 從歷史中學(xué)習(xí) ? 知識傳播 經(jīng)濟發(fā)展與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的銳變 農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的時代 工業(yè)經(jīng)濟的時代 後工業(yè)化的時代 服務(wù)業(yè)經(jīng)濟的時代 資訊的時代 網(wǎng)路的時代 知識經(jīng)濟的時代 生物經(jīng)濟的時代 太空經(jīng)濟的時代 (數(shù)千年 ) (數(shù)百年 ) (數(shù)十年 ) (?) (?) (?) 知識管理流程圖 創(chuàng) 造 獲 取 整 合 更 新 流 通 分 享 累 積 知識經(jīng)濟時代，需要的是知識的吸收、轉(zhuǎn)換和創(chuàng)新?；A(chǔ)尌在於 創(chuàng)意思考 知識時代創(chuàng)新求勝意涵概念圖 ?打開眼睛看流行 ?妙鼻貼近消費者 ?掌握機會實驗新點子 ?挑高目標，容許犯錯 ?把基本流程做好 ?勇於背海一戰(zhàn) ?高層需全力支援 ?把領(lǐng)導(dǎo)人縮小 知識與創(chuàng)新的整合焦點概念圖 創(chuàng)新 ( 過程 ) 即時學(xué)習(xí) (方法論 ) 知識 ( 內(nèi)涵 ) ? 我們追求資料，得到的資訊用在那裡？ ? 我們吸收資訊，得到的知識用在那裡？ ? 我們鑽究知識得到的智慧用在那裡？ ? 我們汲汲營生，體會到的生活意義是什麼？ ? 資料：萬事萬物的抽象表示。 ? 資訊：有意涵的資料。 ? 知識：有結(jié)構(gòu)有系統(tǒng)的資訊。 ? 智慧：能創(chuàng)造價值的知識。 發(fā)掘潛能，貢獻給世界 ? 檢視你的內(nèi)在，嘗試新的可能，探索什麼對你才是最重要的。大多數(shù)人都不曾這麼做過，大多數(shù)人都畏怯、逃避、勉強過關(guān)、妥協(xié)，對自已的過去與既有抱持防衛(wèi)心態(tài)，認為 ：「這樣已經(jīng)夠好了。」 ? 所有人的絕大部分潛力都未能發(fā)揮，你可以選擇做一個最有好奇心的人，不斷問自己最優(yōu)秀、最擅長的是什麼？每天都發(fā)掘自己更多的潛能，貢獻給世界。 開發(fā)潛能的四個基石 賴 （ Trust） 建立與維持特別的關(guān)係 2. 精 力 (Energy) 提高身處壓力下的冷靜成效 見 (Farsightedness) 創(chuàng)造未來 4. 膽 識 (Nerve) 超越期望 熱情是開發(fā)潛能的必要元素 ? 熱情總是具有深遠的效果，因為它們來自內(nèi)心深 處 ? 沒有熱情，這世上就不會有任何偉大的成就 ? 孩子們之所以令人如此著迷的原因之一是他們做許多事情時的熱情，在我們初學(xué)走路，內(nèi)心必然有某種微妙的熱情呼喚我們，並不斷嘗試駕御那複雜的、令人害怕的、會跌倒碰撞的學(xué)習(xí)技巧，如果不是這種內(nèi)在的熱情，我們恐怕永遠也學(xué)不會走路 讓你的生命說話 ? 「讓你的生命說話」， 如果你在生命中一再勇於承諾，就實現(xiàn)了這種境界。 ? 相信自己有能力改變情況 ? 對自己即將做的事明確承諾 ? 實現(xiàn)承諾 ? 即使無法掌控，也要對承諾負責(zé)。 四個小偏方 何 謂 創(chuàng) 造 ? 無 中 生 有 ： 從 沒 有 變 成 有 就 是 創(chuàng) 造。吳中 何 謂 創(chuàng) 造 力 俱有無中生有的能力 創(chuàng)造力之種類 ? 個人創(chuàng)造力／自我的訓(xùn)練 ? 群體創(chuàng)造力／領(lǐng)導(dǎo)的啟發(fā) 個人創(chuàng)造力的培養(yǎng) ? 空的概念及應(yīng)用 ? 倒茶公案；空方能容，有容乃大 ? 襌的應(yīng)用 ? 有經(jīng)驗又沒經(jīng)驗 ? 法無定法 【佛法非法，所以是佛法】 個人創(chuàng)造力的培養(yǎng) (續(xù) ) ? 老子哲學(xué) ? 培養(yǎng)虛懷若谷的器度 ? 「上善若水，水善利萬物而不爭。 ...處眾人之所惡」 ? 「不自見故明，不自是故彰，不自伐故有功，不自矜故長」 ? 山谷，河川，海洋之能積水，因其態(tài)勢低下、空虛 個人創(chuàng)造力的培養(yǎng) (續(xù) ) ? 捨得、放下 ? 捨得 能捨方能得 ? 放下 不執(zhí)著己見 、 暫時放下自己的意見 ? 退一步海闊天空 ? 以退為進「足球戰(zhàn)術(shù)」 ? 培養(yǎng)讀書的習(xí)慣 ? 培養(yǎng)觸類旁通的本領(lǐng) 群體創(chuàng)造力的培養(yǎng) ? 文化的影響 ︰美國 vs 日本 ? 營造民主自由的氣氛 ? 民主 ︰是要尊重部屬的意見，雖不同意也要尊重 民主不是多數(shù)表決 ? 自由 ︰是讓屬下探討問題時，有自由想像的空間 自由不是亂來 領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任「１＋１０＞＞１１」 群體創(chuàng)造力的培養(yǎng) (續(xù) ) ? 開會的藝術(shù)︰尊重彼此的意見 ? 過份強勢「鴨霸」的主管，造就三種部屬： ? 膽小的 不敢吭氣 ? 聰明的 不願吭氣 ? 馬屁精 看主管臉色吭氣，迎合主管的意見 某校校長口頭禪「啊！你們都不懂啦」 群體創(chuàng)造力的培養(yǎng) (續(xù) ) ? 開會的藝術(shù)︰尊重彼此的意見 ? 過份強勢「鴨霸」的主管，造就三種部屬： ? 膽小的 不敢吭氣 ? 聰明的 不願吭氣 ? 馬屁精 看主管臉色吭氣，迎合主管的意見 某校校長口頭禪「啊！你們都不懂啦」 群體創(chuàng)造力的培養(yǎng) (續(xù) ) ? 容許屬下發(fā)揮創(chuàng)意的空間 ? 容許屬下犯錯的度量 ? 鼓勵屬下冒險的意願 ? 克制責(zé)罵屬下的衝動 不要扼殺創(chuàng)意 ? 創(chuàng)意不假外求，如果企業(yè)常用質(zhì)疑的態(tài)度看待員工的構(gòu)想，就算再多的訓(xùn)練課程也枉然。相反地，只要企業(yè)提供員工有挑戰(zhàn)性的工作，給員工自由、資源，上司不吝於鼓勵，工作團隊設(shè)計有特色，新創(chuàng)意自然源源不絕。 39 + 1 ﹦ 40 + 0 ? 一般員工每星期工作五天，一天八小時總共工時數(shù)四十小時，通常這四十小時都忙得不得了，公文架堆滿了待處理文件，電話每十五秒就響一次，光是處理這些事就佔據(jù)四十小時的工作時間，根本沒空思考自己在做什麼，遑論工作的方式是否有效等問題；若公司的員工以三十九小時加一的觀點來處理工作，每星期實際工作三十九小時，但留一小時想想看如何能改進工作效率，甚至檢討哪些工作是可以不必做的。三十九加一型的員工絕對比四十加零的員工來得有創(chuàng)造力與生產(chǎn)力。 組織變革八階段 ? 1. 建立急迫感 ? ? ? ? ? ? 、再求變革 ? 領(lǐng)導(dǎo)變革 :轉(zhuǎn)型為何失敗 ? 錯誤一 :未能建立足夠的迫切感 ? 建立迫切感 : 考察市場和競爭態(tài)勢；找出並商討危機、潛在危機或重大商機。 ? 錯誤二 : 未能創(chuàng)造強而有力的領(lǐng)導(dǎo)團隊 ? 建立強有力的領(lǐng)導(dǎo)團隊 :籌組一支夠力的團隊來領(lǐng)導(dǎo)變革；激勵成員團隊合作。 ? 錯誤三 :缺乏願景 ? 開創(chuàng)願景 :開創(chuàng)有助於推動變革的願景；研擬達成願景的策略。 領(lǐng)導(dǎo)變革 :轉(zhuǎn)型為何失敗 (續(xù) ) ? 錯誤四 :對願景的溝通不足 ? 傳遞願景 : 透過各種可能的管道去傳遞新願景和策略；領(lǐng)導(dǎo)團隊以身作則，教導(dǎo)成員新的行為。 ? 錯誤五 : 未能移除新願景的障礙 ? 鼓舞員工實踐願景 :剷除障礙；改變嚴重破壞願景的制度或結(jié)構(gòu)；鼓舞冒險犯難和異於傳統(tǒng)的構(gòu)想、活動和行動。 領(lǐng)導(dǎo)變革 :轉(zhuǎn)型為何失敗 (續(xù) ) ? 錯誤六 :未能系統(tǒng)性規(guī)劃及創(chuàng)造短期成效 ? 規(guī)劃並創(chuàng)造短期成就 :規(guī)劃明顯可見的績效提昇；提振績效；認可和獎勵有功人士 。 ? 錯誤七 : 過早宣告獲勝 ? 鞏固成果，再求變革 :運用日增的公信力，改變所有與願景不符的制度、結(jié)構(gòu)和政策；雇用、晉升和培養(yǎng)能夠落實願景的員工；以新方案、新主題和變革代理人 (change agent)， 活化變革流程 。 領(lǐng)導(dǎo)變革 :轉(zhuǎn)型為何失敗 (續(xù) ) ? 錯誤八 :未將變革根植於企業(yè)文化 ? 將新作法予以制度化 :清楚說明新行為和企業(yè)成功之間的關(guān)聯(lián)；採用工具 (或手段 )以確保領(lǐng)導(dǎo)力和接班人選的培育 。 成就變革的三大運動 ? 大規(guī)模變革方案通常都由於過度繁雜而瓦解，要避免這樣的下場，一定要在混亂中循序而為，將所有的努力整合投入三項協(xié)調(diào)一致的運動︰ 政治運動、行銷運動、軍事運動。 ? 發(fā)起一項 政治運動 以形成足以支撐且導(dǎo)引變革方案的穩(wěn)固同盟 ? 發(fā)起一項深入員工思想、情感 ﹐ 且能有效傳達此一前瞻性計畫之宗旨與利益的 行銷運動 ? 透過一項 軍事行動 ﹐ 調(diào)配高階主管有限的心思、時間資源 ﹐ 並處理好抗拒變革的心理 應(yīng)用 4 + 2 公式提昇績效 ? 四項首要管理實務(wù) ? 策略 設(shè)計和維持一套清楚陳述且聚焦的 策略 ? 執(zhí)行 培養(yǎng)和維持無瑕的營運執(zhí)行力 ? 文化 建立和維持以績效為導(dǎo)向的文化 ? 組織架構(gòu) 建立和維持一個迅速、彈性、 扁平的組織 應(yīng)用 4+2公式提昇績效 (續(xù) ) ? 推行四項次要實務(wù)的其中兩項 ? 人才 留駐幹才、繼續(xù)發(fā)掘 ? 創(chuàng)新 創(chuàng)造足以改造產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新事物 ? 領(lǐng)導(dǎo) 找到專心奉獻給企業(yè)及其員工的領(lǐng) 導(dǎo)人 ? 合併和合夥 經(jīng)由合併和合夥以追求成長 經(jīng)理人的九項成功秘訣 一位偉大的經(jīng)理人可能魅力十足或沉悶無比，慷慨大方或小氣吝嗇，眼光遠大或目光如豆。但是每一位卓有成效的主管都遵從八項簡單的經(jīng)驗法則 (Practices)和一項規(guī)則 (Rule) ? 取得需要的知識 1. 他們會問：「甚麼是必須做的？」： 自問有甚麼是必須做的，並且嚴肅 的看待這個問題是成功管理的關(guān)鍵。 ：「甚麼對企業(yè)是正確的？ 」 ? 將知識轉(zhuǎn)換為卓有成效的行動 「行動計畫」： 「行動計畫」是一種意向 (Intention)的表述，而不是一項承諾(Commitment) 。千萬不能讓它成為一項束縛，應(yīng)該經(jīng)常的修正它，因為每一次的成功都會創(chuàng)造新的「機會」，每一次的失敗也是如此。 ? 「行動計畫」需要創(chuàng)建出一項制度， 以檢查是否達成預(yù)期的結(jié)果。 ? 「行動計畫」必須成為主管的 「時間管理」基礎(chǔ)。 。 。 「機會」(opportunity)上，而非「問題」(problem)上。 ? 確保整個組織「感覺到責(zé)任與責(zé)任歸屬」 「我們 (we) 」而非「我 (I) 」 ? 一項重要的規(guī)則 (Rule) ，後說 (Listen first,Speak last) 三 個 石 匠 的 寓 言 ? 有個人經(jīng)過一座正在建築 中的工地，問石匠在做什麼？三個石匠各有不同的回答。 第一個石匠回答：「我在養(yǎng)家糊口，混口飯吃」。 第二個石匠回答：「我在做最棒的石匠工作」。 第三個石匠回答：「我正在蓋一座教堂」。 很明顯的，第三個石匠才是一個真正成功的經(jīng)理人，他能以「建造一座教堂」成為終極目標，展露出「 自我高度期許」、「自我啟發(fā)」及「自我發(fā)展 」的意志。 ? Knowledge 96 ? Hard Working 98 ? Attitude 100 態(tài)度決定高度 ? 一個人的行為舉止造就了他的命運 ? 抬高你的頭，雙眼真實面對這個世界 ? 有人能夠在缺氧超過一小時的情況下仍然存活；在缺少水的情況下，一般人仍然能存活近一星期；有些人在不進食之下，能存活三個月之久?？墒?，沒有了希望，人就活不下去， 希望不是對他人的要求，而是對自己的要求。 顯微鏡與望遠鏡之間 ? 外祖父在醫(yī)療工作與研究上經(jīng)常使用顯微鏡，每晚回家，他總是會用望遠鏡觀看星空，藉以平衡自己的視野，那是他非常重視的嗜好。藉此，他可以領(lǐng)略宇宙的奧祕，並幫助他更新自己的觀點。 三 力 與 三 感 眼力 毅力 魄力 責(zé)任感 使命感 成就感 (利他 )