【正文】 習習慣 4及 5，尋求一個能有益于所有人的解決方案，并真心傾聽對方的感受。不要濫給建議，探詢或嘗試去猜測對方的意圖。 你先重復對方的觀點，直到他 /她滿意為止，你才清楚地表達自己的看法 統(tǒng)合綜效的流程 統(tǒng)合綜效就是公眾成功最后一個習慣。當運用習慣 4及 5時，我們用開放式的胸襟來溝通。當我們用習慣 6來統(tǒng)合時，我們面對問題了解需求并共同尋求一個第三變通方案（互利的解決對策）去滿足需求。 透過互賴關(guān)系，問題及機會可以因統(tǒng)合綜效而被解答。這個過程能引導你去統(tǒng)合，或發(fā)展第三變通方案。統(tǒng)合是一種尋求探索可能有利于所有參與者的創(chuàng)思過程及行動。練習習慣 6，以及應用可協(xié)助你面對全新可能性的工具（如：腦力激蕩、問卷調(diào)查、流程圖），將能使你達到統(tǒng)合綜效或找出第三變通方案。 問題 或 機會 統(tǒng)合綜效 習慣 5及 6 行動及流程 統(tǒng)合綜效 結(jié)果 統(tǒng)合綜效的障礙 請學員填充 自衛(wèi) “一個真正有效能的人具有謙恭及崇敬的心，能認知自己的限制，并懂得感 謝人際心靈交流中所存在的豐富資源 ” Stephen R. Covey 史蒂芬 .柯維 統(tǒng)合綜效 整體大于個別的總和 當兩個人和起來而產(chǎn)出的結(jié)果大于兩個人 的產(chǎn)出時，綜效就產(chǎn)生了 統(tǒng)合綜效是 結(jié)果導向，正面統(tǒng)合 研究，探索尋求多元展望來代 替或成就個人的思維 合作的 就以終為始取得共識 值得努力且效能最高 一種過程 只是一種談判技術(shù) 總是容易的 團隊的思考 受同僚的壓力而放棄 贏 /輸?shù)母偁? 完全接受別人的意見 一種全面自由的腦力激蕩 統(tǒng)合綜效不是 習慣 7：不斷更新 最佳的自我投資策略 人類最高明的投資策略 莫過于在生理、心智、心靈、社會情感方面嚴格要求自己。 從日積月累的進境中，不但可以開拓自我成長的空間，也協(xié)助 了他人成長。 長壽、健康及快樂的人生來自于全身心投入一個能振奮自我，造福他人 且意義深遠的職志。 Hans S elye 漢斯 .謝 不斷更新 腦力激蕩 假如你在森林中見到一名伐木工人，為了砍一棵樹已辛苦地工作了 5個小時，筋疲力盡卻進展有限，你當然會建議他：何不暫停幾分鐘，把斧子磨的更鋒利？對方卻回答： “ 我沒空，我太忙了，我砍樹都來不及，哪有時間磨斧子。 你在日常是否會聽說：一個司機因為開車太忙了，而沒有時間去加油。在此我必須強調(diào) “ 工欲善其事，必先利其器 ” 的觀念，習慣 7的主旨就是磨煉 自己，從生理，心靈，心智與社會情感等四個方面，增進個人產(chǎn)能，累積其他修養(yǎng)的本錢。 磨煉自己是指以均衡明智的方式經(jīng)常從上述四方面訓練自我。這種修養(yǎng)功夫完全得靠自己，別人無法越俎代庖，他屬于前文提過的重要不緊急的事。人生最值得的投資就是磨煉自己，因為生活與服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。 偉大的成就往往源于微不足道的小事，每念及此，我就人為這世界上沒有小事。 巴登 從四方面磨練自己 生理 運動 營養(yǎng) 心靈 服務(wù) 知彼解己 統(tǒng)合綜效 內(nèi)在安全感 社會情感 學習與思考 確立與堅持價值觀 心智 閱讀 想象 計劃 寫作 1 生理 2 心智 3 心靈 4 社交、情感 按照情感帳戶檢驗自己的行為 情感帳戶 存款 提款 首先了解對方 遵守承諾 慈愛，有禮貌 認清期望 對缺席者忠誠 道歉 接受回饋 要求對方先了解我 違背承諾 不慈愛，不禮貌 違犯期望 不忠誠，心口不一 傲慢、自負、高傲 抗拒回饋 更新四面向的意義 生理：鍛煉身體也就是維持生理的健康 吃營養(yǎng)的食物，充分的休息，以及定期 運動，運動對保健極其重要，可惜經(jīng)常被忽略。因為我們從不認為運動是當急要 務(wù)，因循蹉跎，等到身體惡化時，為時已晚健康的體魄是一切活動的基礎(chǔ) 心智：通常心智的發(fā)展與學習活動都在教育中進行，一旦離開學校，許多人就不 再人認真學習，從不閱讀嚴肅的書籍，從不在工作之外求知，從不分析思考，也 不努力寫作，徒然將時間浪費。 心智的發(fā)展是邁向成功的階梯。 心靈：陶冶精神可培養(yǎng)我們掌握方向的能力，精神是人的核心代表價值體系，極 為隱私又極端重要。每個人提升精神層次的方式各自不同。 精神是支撐生命之帆的原動力。 社會情感：社會與情感生活互為表里，情感主要來自于人際關(guān)系。也多半反映在 人際關(guān)系上。良好的社交及情感是成功所不可缺少的重要因素之一，它將為前三 種更新的面向提供廣闊的施展空間。 更新四面向的方法 生理 心智 心靈 社交 /情感 我們通過適當?shù)倪\動、營養(yǎng)、休息、及壓力管理來強化身體 我們由閱讀、寫作、思想中增進心智的成長 我們通過閱讀啟發(fā)性的文字作品，沉思冥想及禱告，及化時間 與大自然相處提升心靈 在重要的人際關(guān)系情感帳戶中每日持續(xù)存款，令我們的社交情 感趨向成熟 不要停止自我教育 電視是時間的第一殺手 根據(jù)調(diào)查，多數(shù)家庭每周看電視長達 3545個小時，與工作時數(shù)不相上下，甚至比工作的時間還久。電視具有強大的社會教化力量，觀眾無形中被熒光屏中的價值觀洗腦，影響力可謂無所不在。選擇電視節(jié)目必須具備掌握重點的智慧，以辨別符合本身價值觀與目標的節(jié)目，才能收到更新的效果。 書是人類進步的階梯 自我教育的最佳方式，莫過于養(yǎng)成閱讀文學名著的習慣，不讀書跟不識字沒什么兩樣，好的雜志也值得一讀。 我不看電視。 電視的毛病并非它的內(nèi)容全都要不得，也不是全部庸俗討厭。電 視的毛病出在它陪你養(yǎng)成一個壞習慣 一個不能主動生活的壞 習慣。它把你有限的精神和時間給搶走，搶走還不算，還割的雞 零狗碎，使你簡直無法過一個奮發(fā)有為的生活。 李敖 原則中心式生活 安全感 方向 智慧 力量 人生唯一不變的是改變，人如果不 將不變的核心放在內(nèi)心里，便無法生活在改變中。人們生活的重心將是他們的安全感、方向指引、智慧及力量的來源： 安全感 —— 價值的認知 方向 —— 人生方向的來源 智慧 —— 人生的展望 力量 —— 行動的能力 原則 家庭 配偶 敵人 朋友 信仰組織 自己 工作 資產(chǎn) 錢財 娛樂 向上螺旋 更新是一種原則及過程，它讓我們在向上螺旋中成長，改變及持續(xù)精進，當你應用“種瓜得瓜，種豆得豆”的收成法則時，你會獲得個人幸福，而就高效能七種習慣而言，實行七種習慣的生活方式將可能建立效能。 更新是人類的歷程，我們因歷行小步驟而進展，有時候，我們甚至因思維轉(zhuǎn)移而前進一大步，其他時候我們也許因與每天的挑戰(zhàn)、奮斗而略走下坡。 七種習慣是有力的學習過程，當你刻意使用七種習慣，你便開始跟進一條持續(xù)發(fā)展的完整的人生之路。 進度并不是隨直線或往上升的線走，而是跟隨一個有韻律進展，逆行，分 解的螺旋走。 歌德 持續(xù)成熟模式 互賴（我們） 依賴（你） 獨立（我） 公眾成功 個人成功 習慣 5 知彼解己 習慣 4 雙贏思維 習慣 3 要是第一 習慣 2 以終為始 習慣 1 主動積極 習慣 6 統(tǒng)合綜效 個人使命 言行一致 個人領(lǐng)導能力 習慣 7 不斷更新