[信息與通信]ts16949體系方案資格培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-01-04 11:18本頁(yè)面
【正文】 效 /目標(biāo)建立 —— 目標(biāo)管理 （ 二 ） ： 4. 各部門(mén)方案執(zhí)行： 5. 目標(biāo)控制 （ 績(jī)效考核 ） ： ? 改變控制觀念 ， 使各級(jí)主管感到不是由上級(jí)在監(jiān)督自己 ， 而是自我管理 ， 達(dá)成任務(wù) 。 ? 由于自我控制 ， 當(dāng)達(dá)成任務(wù)后將獲得更大之工作滿足 。 ? 由于以上各種因素 ， 將可顯著改善主管與部屬的合作關(guān)系 6. 改正措施及目標(biāo)修正 7. 下一個(gè)目標(biāo)循環(huán)制定 、 運(yùn)行 ISO/TS16949體系建立方法 —— 步驟 3 過(guò)程績(jī)效指標(biāo) ? 過(guò)程績(jī)效 /目標(biāo)建立 —— 目標(biāo)管理 （ 二 ） ： ? 數(shù)據(jù)分析體系的建立： ? 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模式 （ 見(jiàn)下頁(yè) ） ISO/TS16949體系建立方法 —— 步驟 3 過(guò)程績(jī)效指標(biāo) ISO/TS16949體系建立方法 —— 步驟 3 過(guò)程績(jī)效指標(biāo) 質(zhì)量管理體系各過(guò)程（ COP/SP/MP ）績(jī)效指標(biāo) / 目標(biāo)統(tǒng)計(jì)記錄表 統(tǒng)計(jì)部門(mén)： 統(tǒng)計(jì)日期： 年 月 日 過(guò)程 類(lèi)別 過(guò)程簡(jiǎn)稱(chēng) 過(guò)程 名稱(chēng) 負(fù)責(zé) 部門(mén) 績(jī)效指標(biāo) / 目標(biāo) 統(tǒng)計(jì)頻率 統(tǒng)計(jì) 結(jié)果 采取的措施 和方法 1 、市場(chǎng)占有率： 60 ％以上 2 、市場(chǎng)調(diào)查 / 分析成本目標(biāo)控制在一萬(wàn)元以下 顧客 導(dǎo)向 過(guò)程 ︻ COP ︼ C1 市場(chǎng) 分析 / 顧客 要求 市場(chǎng)部 3 、顧客滿意度達(dá)成率≧ 85 ％ 每季 備 注 核 準(zhǔn) 審 查 制 表 ISO/TS16949體系建立方法 —— 步驟 4 文件化體系建立 質(zhì)量手冊(cè)的結(jié)構(gòu)： 參范例 程序書(shū)的結(jié)構(gòu)：見(jiàn)下圖； 流程圖 責(zé)任部門(mén) 工作內(nèi)容 表單和記錄 XXXX XXXXX XXXXX XXXXX 1 、過(guò)程績(jī)效指標(biāo) / 目標(biāo) 1 ） 、 2) 、 3 ） 、 ISO/TS16949體系建立方法 —— 步驟 5 體系培訓(xùn)與運(yùn)行 ? 體系文件的培訓(xùn)： ? 體系的運(yùn)行改進(jìn)： ISO/TS16949體系建立方法 —— 步驟 6 認(rèn)證 ? 十二個(gè)月的運(yùn)行績(jī)效資料： ? 內(nèi)部質(zhì)量審核資料 ? 質(zhì)量管理評(píng)審資料 ? 內(nèi)部質(zhì)量審核員資格 ? 主要顧客清單及其特殊要求清單 ? 質(zhì)量目標(biāo)趨勢(shì)及其他經(jīng)營(yíng)指數(shù) ? 客戶(hù)滿意度趨勢(shì)； ? 客戶(hù)抱怨和趨勢(shì)分析或主要客戶(hù)的 PPM績(jī)效 ? 內(nèi) /外部質(zhì)量損失 ? 過(guò)程能力趨勢(shì) ? 庫(kù)存周轉(zhuǎn)趨勢(shì) ? 交貨及時(shí)趨勢(shì) ? 經(jīng)營(yíng)結(jié)果 （ 可以公開(kāi)的數(shù)據(jù) ） ? 營(yíng)業(yè)收入趨勢(shì) （ 可以公開(kāi)的數(shù)據(jù) ） ISO/TS16949體系建立方法 —— 步驟 6 認(rèn)證 預(yù)評(píng)審 /正式評(píng)審： ? IATF核準(zhǔn)的認(rèn)證公司 ?僅 48家被授權(quán)可進(jìn)行 ISO/TS16949的認(rèn)證 (至 2021年 3月底止 ) ? 165家可進(jìn)行 QS9000的認(rèn)證 ? 認(rèn)證審核中的一位審核員必須參與所有的后續(xù)審核 ? 由已通過(guò) AVSQ, EAQF, QS9000, 行的變換 (升級(jí) )審核 ，審核人天可節(jié)省； 審核的方向 過(guò)程 控制 資源 輸出 輸入 記錄 記錄 文件重點(diǎn) 文件重點(diǎn) 新 的審 核 要 求 審核時(shí)，典型的評(píng)價(jià)的觀點(diǎn) ? 組織的目標(biāo)與客戶(hù)的要求為何？ ? 是否能廣泛地展現(xiàn)所有的流程 ， 包括接口與互動(dòng) ？ ? 哪些量測(cè) ﹝ 目標(biāo) ﹞ 可以描繪流程的特性 ？ ? 輸入與輸出為何 ？ 它們?cè)诮涌谏鲜欠裣嗷ノ呛?？ ? 流程負(fù)責(zé)人是誰(shuí) ？ 誰(shuí)負(fù)責(zé)什么工作 ？ ? 需要收集哪些分?jǐn)?shù)據(jù) ？ ? 分析結(jié)果和矯正措施和持續(xù)改善的關(guān)系 ? 其關(guān)系可以下列圖標(biāo)描述 。 審核時(shí)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不符合事項(xiàng)： ? 終止審核； ? 須重新提交十二個(gè)月資料重新審核； 新 的審 核 要 求 ISO/TS16949體系建立方法 —— 總結(jié) 導(dǎo)入準(zhǔn)備 系統(tǒng)建立 落實(shí)推動(dòng) 質(zhì)量體系診斷 教育培訓(xùn) 成立推行委員會(huì) 過(guò)程識(shí)別 /質(zhì)量體系整合 手冊(cè)編寫(xiě) /過(guò)程 /目標(biāo)建立 程序編定 系統(tǒng)說(shuō)明 /全面實(shí)施 內(nèi)部審核 /檢討改進(jìn) 外部審核 /檢討改進(jìn) 指導(dǎo)書(shū)、表單匯整 認(rèn)證階段 體系維護(hù) 協(xié)助申請(qǐng)認(rèn)證 預(yù)先審核 檢討改進(jìn) 正式評(píng)審 /獲頒證書(shū) 長(zhǎng)期咨詢(xún) 版本更換 信息傳達(dá) 教育培訓(xùn) 第三章： 我們應(yīng)該怎么辦？ 我們應(yīng)該怎么辦？ ? 找出差距： ? 借此次 ISO/TS16949:2021質(zhì)量體系的推行之際，重點(diǎn)應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面的事情 ： ? 以客戶(hù)要求為導(dǎo)向 ， 以過(guò)程方法 、 目標(biāo)管理相結(jié)合 ，建立貴公司的質(zhì)量體系；進(jìn)而明確： ? 貴公司所涵蓋的過(guò)程 、 過(guò)程的接口 、 過(guò)程的管理方法 、 資源配置； ? 以目標(biāo)管理為手段 ， 監(jiān)控各過(guò)程 /部門(mén)的績(jī)效 ， 進(jìn)而達(dá)成持續(xù)改進(jìn)； 我們應(yīng)該怎么辦？ ? 借此次 ISO/TS16949:2021質(zhì)量體系的推行之際，重點(diǎn)應(yīng)抓好如下幾個(gè)方面的事情 ： ? 對(duì) 供 應(yīng) 商 管 理 體 系 的 整 合 與 提 升 作 為 今 后ISO/TS16949體系的重點(diǎn)； ? 對(duì)于安全生產(chǎn)方面可考慮將推行 OHSAS18001作為公司的計(jì)劃之一； ? 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)和實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)應(yīng)是質(zhì)量體系的重要部分； ? 整個(gè)質(zhì)量體系將與公司的五大中心職能完美結(jié)合； ? 文件管理實(shí)現(xiàn)電腦化；
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