醫(yī)院文化建設(shè)與可持續(xù)發(fā)展-資料下載頁
2025-01-04 09:04本頁面
【正文】 等。 用心服務(wù) 超越期待 實施質(zhì)量評價，進行日常質(zhì)量缺陷考核以（ 每月醫(yī)療管理缺陷考核為例） ? 發(fā)生四級以上醫(yī)療事故，除按醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度處罰外，責任人需承擔經(jīng)濟損失額 10%30%，另扣科室管理分 200500分。 ? 發(fā)生一起嚴重差錯，責任人承擔經(jīng)濟損失額 10%30%，另扣科室管理分 100分。 ? 發(fā)生一起一般差錯，責任人承擔經(jīng)濟損失額 10%30%，另扣科室管理分 30分。 ? 不執(zhí)行首診負責制，或科室間推委病人，每次扣科室 50分。 ? 違反醫(yī)療常規(guī)和醫(yī)療制度，每次視情節(jié)輕重扣科室 2050分。 ? 未按時完成病歷書寫、病程記錄、查房記錄、手術(shù)記錄、會診記錄、術(shù)前討論記錄等各種醫(yī)療文書及未完成各種醫(yī)療管理登記本等，扣當事人 510分。各科室間平診會診 24小時內(nèi)未完成（以會診申請單送達時間為依據(jù)）、急診會診 10分鐘內(nèi)未到位，每次扣科室或個人 1015分。 ? 私自向外院轉(zhuǎn)病人，扣科室 200分。 ? 違規(guī)外出會診或手術(shù) ,私自帶醫(yī)院器械到院外診治 ,每次扣科室 40分。 ? 開假診斷、假證明，每次視情節(jié)輕重扣科室 20200分。 ? 任何醫(yī)療文書或檢查報告僅有無執(zhí)業(yè)資格的人員簽字扣科室 50分。 ? 1各種回報單管理不規(guī)范，扣科室管理分 1050分；丟失各種標本、片子等原始資料，每份扣科室 5分。 ? 1不合格申請單以及不合格回報結(jié)果及回報單粘貼不及時（構(gòu)不成醫(yī)療差錯），每張扣 15分。 ? 1死亡證明未按要求填寫被監(jiān)督部門退回者扣科室 5分。 ? 1進修人員及研究生違反考核條例，當事人按相應(yīng)管理辦法處理，上級醫(yī)師按本條例相應(yīng)條款處理。 ? 備注：每分折合人民幣 10元。 **醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量與安全管理的主要任務(wù) 用心服務(wù) 超越期待 2022年醫(yī)療質(zhì)量和安全完成的業(yè)績指標 ? 在 2022年 2 03特大交通事故中， 120指揮中心在 11分鐘內(nèi)共派出網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的 19輛救護車參與院前搶救，除 7人當場死亡外，其余 15名傷員得到及時救治，無 1人死亡，進一步驗證了我院各崗位人員的應(yīng)急服務(wù)能力。 ? 2022年采血量 96萬毫升，全年用血量 95萬毫升，無輸血不良事件及糾紛發(fā)生。 ? 2022年全年搶救成功率達 %，比 2022年提高了 %。 ? 2022年全年病案甲級率達 98%。 ? 全年共開展新技術(shù)項目 26項，獲得了良好的社會和經(jīng)濟效益。 ? 2022年診治的門診人次 220268人，平均門診人均費用 81元， 2022年診治的門診病人次 246863人，人均費用 88元， 2022年住院人次 14334人，人均費用 2317元， 2022年住院人次 18764人，人均費用 2700元， 2022年人均住院天數(shù) ， 2022年人均住院天數(shù) ， 2022年藥品收入占全部收入的45%， 2022年占 43%。所以經(jīng)濟效益的增長，并不是通過增加收費來實現(xiàn)的。 ? 2022年至今，社會滿意度達到 98%，住院病人滿意度 %，門診病人滿意度 %。 用心服務(wù) 超越期待 ?思想、認識高度統(tǒng)一 ?凝聚力、向心力加強 ?很多工作很容易達成共識 ?執(zhí)行力提升，由被動變主動 ?增加了對醫(yī)院的自豪感 ?經(jīng)濟效益提升 ?品牌的含金量提高 ?為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ) ?為醫(yī)院歷史積淀內(nèi)涵，完成歷史的使命感 現(xiàn)實的變化 未來的變化 通過文化管理給醫(yī)院帶來了什么？ 用心服務(wù) 超越期待 以一個小故事結(jié)束今天的分享 ?伯森 漢姆徒手攀爬帝國大廈（ 381米） ?吉尼斯世界紀錄創(chuàng)造者，“蜘蛛人”美譽 ?曾經(jīng)是恐高癥患者 ?曾祖母 94歲 ?徒步 100公里前來慶賀 ?同樣創(chuàng)造了世界紀錄 一直盯住前方，不要有半點 猶豫或躊躇。并以自己的 每一步攀爬為起點，堅持住 每一步的勇氣。最終 能創(chuàng)造奇跡。 騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍；鍥而舍之，朽木不折；鍥而不舍，金石可鏤 —— 《 荀子 勸學篇 》 用心服務(wù) 超越期待
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1