中國石油物資采購管理信息系統(tǒng)問題管理平臺介紹-資料下載頁
2024-10-12 13:09本頁面
【導讀】–接收一線總部、ERP項目組提出的接口問題，并進行解決；出功能說明書；指導開發(fā)人員開發(fā)；協(xié)同一線總部進行功能測試。一線總部–接收問題管理平臺/電話/郵件/QQ群反饋的問題，解答業(yè)務問題；轉(zhuǎn)發(fā)無法解答問題給二線運維；跟蹤問題處理狀態(tài)，并及時反饋用戶.如是勘探板塊所屬地區(qū)公司提報問題,可在分。–接收用戶反饋的事件/問題，并向一線總部提報；系統(tǒng)組–系統(tǒng)監(jiān)控；版本發(fā)布；數(shù)據(jù)庫查詢和變更；軟、硬件維護；–負責新增需求開發(fā)、功能完善、BUG解決等；目前給出測試環(huán)境，退出系統(tǒng)使用注銷按。務必修改登錄語言為。按鈕的位置在流程工單的。常用按鈕直接可見，不常。角后彈出更多選擇。不同的權(quán)限顯示的菜單不。事件的詳細描述，點擊“突發(fā)事件ID”藍色鏈接，查看總部一線給出的原因分析、解決方案等。與申告人確認該事件是否已徹底解決。點擊“關(guān)閉突發(fā)事件”，關(guān)閉事件單。可以重打開事件單。填寫相關(guān)必填信息，
【正文】 訓 主要內(nèi)容 22 知識管理內(nèi)容 包括直接搜索知識庫、新建事件單時搜索知識庫 搜索知識庫 包括直接創(chuàng)建知識、從事件單創(chuàng)建知識 創(chuàng)建知識 總部知識管理員進行審批 審批知識 總部知識管理員進行發(fā)布 發(fā)布知識 23 左側(cè)菜單 → 知識管理 → 搜索知識庫 輸入搜索關(guān)鍵字 點擊藍色鏈接 可查詢知識詳細信息 直接搜索知識庫 點擊“搜索” 24 新建事件單時搜索知識庫 新建事件單時，點擊“搜索知識”，進入到搜索知識庫頁面。 后續(xù)操作和直接搜索知識庫一樣。 25 直接創(chuàng)建知識 左側(cè)菜單 → 知識管理 → 提交知識 選擇文檔類型 不同的類型決定 后續(xù)需要填寫的知識內(nèi)容 26 直接創(chuàng)建知識（續(xù)） 填寫標題、內(nèi)容等 在“分類”處點“添加”按鈕，選擇功能模塊 點擊“提交”按鈕 注 意 提交知識后，需要總部知識管理員審批、發(fā)布后，才能使用 27 從事件單創(chuàng)建知識 查看事件單時，點擊“更多”，再點擊“創(chuàng)建知識”。 后續(xù)操作和直接創(chuàng)建知識一樣。 28 知識管理場景 場景 用戶 操作 1 地區(qū)公司一線 直接搜索知識 左側(cè)菜單 → 知識管理 → 搜索知識庫 填寫搜索條件 點擊“搜索” 點擊知識藍色鏈接 查看知識詳細信息 3 地區(qū)公司一線 直接創(chuàng)建知識 左側(cè)菜單 → 知識管理 → 提交知識 選擇知識類型 填寫知識標題內(nèi)容 添加知識分類 點擊“提交” 4 地區(qū)公司一線 從事件單創(chuàng)建知識 待辦事項 → 我的待辦事項 → 點擊事件 ID鏈接 打開該事件單 點擊“更多” 點擊“創(chuàng)建知識” 2 地區(qū)公司一線 新建事件單時搜索知識 左側(cè)菜單 → 突發(fā)事件 → 新建突發(fā)事件 點擊“搜索知識” 進入搜索知識頁面 29 謝 謝！
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