中國(guó)石油物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)問(wèn)題管理平臺(tái)介紹-wenkub
2022-10-23 13:09:04 本頁(yè)面
【正文】 事件流程培訓(xùn) 主要內(nèi)容 12 事件流程內(nèi)容 提報(bào)事件單，分配給總部一線 新建事件單 查看自己提報(bào)的，處于未解決狀態(tài)的所有事件單 查看事件單處理情況 總部一線解決事件單后，確認(rèn)并關(guān)閉事件單 關(guān)閉事件單 如果事件未解決徹底，或引發(fā)其他問(wèn)題，可重打開(kāi)事件單 重打開(kāi)事件單 13 新建事件單 左側(cè)菜單 → 突發(fā)事件管理 →打開(kāi)新突發(fā)事件 標(biāo)題、申告人、申告方式 事件解決后，需要和申告人進(jìn)行確認(rèn) 分配組和分配人 勘探板塊選擇“一線總部 _ 對(duì)應(yīng)板塊” 分類(lèi)、影響度、緊急度 分類(lèi)選擇事件對(duì)應(yīng)的功能模塊 描述 事件的詳細(xì)描述，最好有單據(jù)號(hào)等具體信息，方便總部一線處理 保存并退出 14 查看事件單處理情況 通過(guò)事件流程視圖 突發(fā)事件 → 本人新建還沒(méi)有關(guān)閉的事件單 查看所有本人提交、仍未解決的事件單 點(diǎn)擊“突發(fā)事件 ID”藍(lán)色鏈接，可以查看具體信息 查看“事件狀態(tài)”、“分配人”等信息，了解事件處理情況 15 關(guān)閉事件單 通過(guò)系統(tǒng)的默認(rèn)視圖 —— 待辦事項(xiàng)視圖 待辦事項(xiàng) → 我的待辦事項(xiàng) 查看所有本人總部一線解決，需要地區(qū)公司一線進(jìn)行確認(rèn)、關(guān)閉的事件單 點(diǎn)擊“突發(fā)事件 ID”藍(lán)色鏈接，進(jìn)入到事件單的詳細(xì)信息頁(yè)面 16 關(guān)閉事件單（續(xù)） 查看總部一線給出的原因分析、解決方案等。 在“待辦事項(xiàng) → 我的待辦事項(xiàng)”頁(yè)面 點(diǎn)擊“突發(fā)事件 ID”藍(lán)色鏈接，進(jìn)入到事件單的詳細(xì)信息頁(yè)面 18 重打開(kāi)事件單（續(xù)） 選擇分配組和分配人 “一線總部”“于倩楠” 在“新更新”中填寫(xiě) 重打開(kāi)的原因 點(diǎn)擊“重新打開(kāi)” 點(diǎn)擊“保存并退出” 19 事件流程常見(jiàn)場(chǎng)景一 場(chǎng)景 用戶(hù) 操作 1 地區(qū)公司一線 提報(bào)事件單 左側(cè)菜單 → 突發(fā)事件管理 → 打開(kāi)新突發(fā)事件 填寫(xiě)相關(guān)必填信息， 分配組、分配人選擇 “總部一線” “于倩楠” 點(diǎn)擊“保
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