團(tuán)隊(duì)精神提綱ppt課件-資料下載頁
2025-01-04 01:51本頁面
【正文】 。你的寬容會(huì)換來同事的諒解。 C、與下級溝通 敢于承擔(dān)責(zé)任，切忌推過攬功 . 忠誠勝于能力，你對事業(yè)的忠誠熱愛會(huì)給你的下屬做出榜樣，使他們在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中復(fù)制著你的忠誠。 獲得員工忠誠的 3R原則： ? 獎(jiǎng)勵(lì) Reward ? 尊重 Respect ? 認(rèn)同 Regard 關(guān)注員工所需，伸出援助之手。 溝通方式 正式溝通： 為工作有目的的溝通 非正式溝通： 隨意、隨時(shí)、隨地溝通 杰克 .韋爾奇： GE前 CEO， Workout計(jì)劃：打破邊界，去掉墻壁和地板，拆除溝通的所有障礙， “ 突襲造訪 ” ，手寫便條，臨時(shí)安排與下屬經(jīng)理或員工共進(jìn)午餐，親自接見 500名擔(dān)任高級職務(wù)的人，至少叫出1000名高級管理人員的名字，知道他們的職責(zé)、工作 …… 溝通的策略（一） 包容對方（企業(yè)）的錯(cuò)誤（缺點(diǎn)），別人的不足是你存在的價(jià)值。 慎用 “ 我覺得 ”“ 我認(rèn)為 ” ，多用“ 您 ”“ 讓我們一起 ……” 。 表達(dá)不同意見時(shí)，請你保留對方的立場。不要用 “ 但是 ” 。 同理戰(zhàn)術(shù)。 “ 是的，同意，沒錯(cuò)，認(rèn)同 ” 。 溝通的策略（二） 贊美是溝通的潤滑劑： 贊美最大的作用是讓對方把正確的事情堅(jiān)持做下去。 楊立偉的成功與媽媽的鼓勵(lì) 當(dāng)你贊美時(shí)，敵人變成朋友； 當(dāng)你鼓勵(lì)時(shí)，朋友變成手足。 溝通的策略（三） 進(jìn)入不同類型人的頻道： （ 1）情緒同步：人都在感性時(shí)做決定，用理性理 由做支持。 （ 2）語氣、語速、語調(diào)同步：視覺型、聽覺型、感覺型人的不同。 （ 3）肢體動(dòng)作及表情同步。 （ 4）語言文字同步： 2021，漢語與英語。 （ 5）價(jià)值及規(guī)則同步。 （ 6）信念同步：改變錯(cuò)誤的注意力、負(fù)面的情緒 。 造成溝通失敗的原因 ? 不會(huì)傾聽（知覺過濾、雞尾酒會(huì)效應(yīng)） ? 缺乏換位思考的能力 ? 認(rèn)知風(fēng)格差異 ? 價(jià)值觀念差異 ? 溝通風(fēng)格差異 ? 不恰當(dāng)?shù)纳眢w語言 ? 未考慮溝通的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、場合） ? 其他 溝通的技術(shù) 人際關(guān)系模型： 零接觸：老死不相往來 單相注意：單相思 雙相注意：點(diǎn)頭之交不熟悉 表面接觸：第一次握手（圖示） 輕度轉(zhuǎn)入 中度轉(zhuǎn)入 深度轉(zhuǎn)入 重合 你會(huì)握手技術(shù)嗎？ 正面握手 反面握手 你會(huì)觀察人嗎？ 觀察面相： 女性 3種臉型，男性 8種臉型。 儀表觀察： 整潔得體，與身份地位吻合。 表情觀察： 象隨心感，象由心生。 言語觀察： 溝通是信息的傳遞，感情的交流，感覺的互動(dòng)。 動(dòng)作觀察： 強(qiáng)壯瘦弱、高矮、胖瘦。 健康觀察： 望面色、聞氣味、問候、切否泰。
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