新創(chuàng)企業(yè)管理與成長(zhǎng)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)與中小企業(yè)發(fā)展-資料下載頁(yè)
2025-01-04 01:00本頁(yè)面
【正文】 兼顧和滿足不同顧客群體的需求，企業(yè)才能很好地生存。 顧客在哪里？企業(yè)要盡可能地接近顧客提供服務(wù)，方便顧客購(gòu)買(mǎi)。 顧客考慮的價(jià)值是什么？顧客并不是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的物質(zhì)實(shí)體，而是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所能提供的功能，顧客需要的是需求的滿足。 顧客尚未滿足的需求是什么？隨著企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)的功能的增強(qiáng)，顧客的需求也在不斷提升，并經(jīng)常產(chǎn)生新的需求，企業(yè)家應(yīng)該注重發(fā)現(xiàn)并不斷滿足顧客的潛在需求。 戰(zhàn)略規(guī)劃常問(wèn)的問(wèn)題 我們的企業(yè)是什么？ 為了實(shí)現(xiàn)我們未來(lái)的目標(biāo)，我們現(xiàn)在必須做些什么？ 擺脫過(guò)去 如果我們不是因襲至今，我們會(huì)投入這項(xiàng)活動(dòng)等等嗎？ 我們必須做些什么新的、不同的事情？什么時(shí)候做？ 我們應(yīng)該在什么時(shí)候開(kāi)始工作，以便我們?cè)谛枰臅r(shí)候可以得到成果？ 目前把你哪些最好的人員投入這項(xiàng)工作？ 識(shí)別自身競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略分析技術(shù) SWOT分析 環(huán)境的機(jī)會(huì) 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 增長(zhǎng)型戰(zhàn)略 Ⅰ Ⅱ 內(nèi)部的劣勢(shì) 內(nèi)部的優(yōu)勢(shì) Ⅲ Ⅳ 防御型戰(zhàn)略 多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 環(huán)境的威脅 五種力量分析模型 潛在競(jìng)爭(zhēng)者 行業(yè)內(nèi) 現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者 替代產(chǎn)品 顧客 供應(yīng)商 藍(lán)海策略 Blue Ocean Strategy,HBS,2021 金偉燦（ Kim） ,莫伯尼（ Renee Maubne） 結(jié)構(gòu) —行為 —績(jī)效（ SCP） 給定結(jié)構(gòu)，改變行為：紅海策略 改變結(jié)構(gòu)，出現(xiàn)新領(lǐng)域：藍(lán)海策略 價(jià)值成本選擇（ The Valuecost tradeoff） 創(chuàng)造藍(lán)海的人：同時(shí)追求差異化和低成本 價(jià)值創(chuàng)新（ Value innovation） 旅店業(yè)的創(chuàng)新 價(jià)值曲線 高 低 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的水平 房間設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價(jià)格 計(jì)劃 小結(jié) 注重區(qū)分戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略分析要腳踏實(shí)地 高層管理者要掌握高層管理者應(yīng)具備的管理技能 保持和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)精神 培養(yǎng)員工的創(chuàng)業(yè)技能！ 創(chuàng)業(yè)技能：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)及其識(shí)別 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì) 創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)：未被滿足的需求和未被充分利用的資源 Kizner(1991) 公司創(chuàng)業(yè)將創(chuàng)業(yè)與企業(yè)家精神嫁接到已經(jīng)存在的公司甚至大公司。 Miller,D.(1983) 機(jī)會(huì)識(shí)別 機(jī)會(huì)的來(lái)源 觀察、建立聯(lián)系、實(shí)驗(yàn) 偶然的想法又進(jìn)一步來(lái)源于臨時(shí)性的工作（ 7%）、個(gè)別消費(fèi)者提出的建議（ 6%）、觀察產(chǎn)業(yè)變化或閱讀產(chǎn)業(yè)資料（ 4%）、家庭成員的想法（ 2%）和度蜜月時(shí)想到的（ 1%） 對(duì) 創(chuàng) 業(yè) 以前 工 作 中想 法 的 復(fù)制 或 完 善71%系 統(tǒng) 的 開(kāi)展 商 業(yè) 調(diào)查 4%偶 然 產(chǎn) 生的 20%其 他 5%增強(qiáng)機(jī)會(huì)識(shí)別能力 建立廣博的知識(shí)基礎(chǔ)組織已擁有的知識(shí) 更多的獲取信息 創(chuàng)造已有知識(shí)間的聯(lián)系 增強(qiáng)實(shí)踐能力 創(chuàng)業(yè)技能：創(chuàng)造性地整合資源 借力修天橋 國(guó)際商場(chǎng)鄰南京路，這是一條十分繁忙的主干道，道路對(duì)面就是濱江道繁華的商業(yè)街，在國(guó)際商場(chǎng)剛開(kāi)業(yè)時(shí)，門(mén)口并沒(méi)有過(guò)街天橋，行人穿越南京路很不方便也不安全。應(yīng)該修建天橋，這是很正常的事情，估計(jì)經(jīng)過(guò)那里的人都會(huì)很自然地想到這一問(wèn)題。但是，估計(jì)絕大多數(shù)有這樣認(rèn)識(shí)的人會(huì)覺(jué)得這個(gè)天橋應(yīng)該由政府來(lái)修建，所以想想、發(fā)發(fā)牢騷也就過(guò)去了。有一天，一位年輕人同樣也產(chǎn)生了這樣的想法，他沒(méi)有認(rèn)為這是政府該干的事情，而是立即找政府商量，提出自己出錢(qián)修建過(guò)街天橋，希望政府批準(zhǔn)，前提是在修建好的天橋上掛廣告牌。不花錢(qián)還讓老百姓高興，再說(shuō)天橋也不注明誰(shuí)出資修建，政府覺(jué)得不錯(cuò)，就同意了。這個(gè)年輕人拿到政府的批文，從政府出來(lái)后立即找可口可樂(lè)這些著名的大公司，洽談廣告業(yè)務(wù)，在這么繁華的街道上立廣告牌，當(dāng)然是件好事情。就這樣，這位年輕人從大公司那里拿到了廣告的定金，用這筆錢(qián)修建了天橋還略有剩余。天橋修建好了，廣告也掛上了，年輕人從大公司那里拿到余款，這就是他的第一桶金。 資源整合 創(chuàng)造性地整合資源 盡可能全地列舉利益相關(guān)者 識(shí)別利益相關(guān)者的利益所在 尋找共同利益 建立雙贏及共贏的機(jī)制 創(chuàng)業(yè)技能：團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)要考慮的基本問(wèn)題 為人和心態(tài) 雙贏和多贏 資源整合 +創(chuàng)新 1+12 互補(bǔ) 沖突 在知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)方面互補(bǔ)； 個(gè)人特征和動(dòng)機(jī)方面的相似性 先后贏的機(jī)制 加強(qiáng)溝通； 多次搏弈 開(kāi)放；合作；樂(lè)群；公心等良好的品質(zhì) 創(chuàng)業(yè)技能：領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng) 高度平衡技巧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 努力工作但要授權(quán) 容忍失敗但要為成功做計(jì)劃 對(duì)創(chuàng)意充滿激情但愿意改變方向 分享權(quán)力但同時(shí)要做一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者 接受模糊性但要管理風(fēng)險(xiǎn) 承擔(dān)多項(xiàng)目任務(wù)但要保持專注 機(jī)會(huì)導(dǎo)向但要持懷疑態(tài)度和腳踏實(shí)地 創(chuàng)業(yè)的本質(zhì) 創(chuàng)業(yè)是不拘泥于當(dāng)前資源條件的限制下對(duì)機(jī)會(huì)的追尋，將不同的資源組合以利用和開(kāi)發(fā)機(jī)會(huì)并創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程。 Howard H. Stevenson， HBS 創(chuàng)業(yè)是一種思考、推理和行動(dòng)的方法，它不僅要關(guān)注機(jī)會(huì)，還要求創(chuàng)業(yè)者有完整慎密的實(shí)施方法和講求高度平衡技巧的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。 Babson College 謝謝！
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