[醫(yī)學]第四章：護士與患者-資料下載頁
2025-01-03 23:30本頁面
【正文】 溝通 分享個人的想法 分享感覺 一致性的溝通 第二節(jié) 溝通 三、溝通的類型 語言性溝通 非語言性溝通 指溝通者以語言或文字的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為。 不使用語言、文字的 溝通，它包括的信息是 通過身體運動、面部表 情、利用空間、利用聲 音和觸覺產生的，它可 以伴隨著語言性溝通而 發(fā)生。 非語言性溝通的作用 作用 表達情感情緒 調節(jié)互動 驗證語言信息 維護自我形象 人際關系狀態(tài) 非語言性溝通的特點 特點 情境性 可信性 整體性 非語言性溝通的形式 體語 空間效應 反應時間 類語言 形式 體 語 儀表姿態(tài) 面部表情 目光接觸 手勢觸摸 空間效應 ?一般距離 為 1m； ?親密距離 為 50cm內，是護理病人或使用觸摸等安慰病人時的距離； ?個人距離 為 50～ 100cm， 如在為病人做解釋或低聲談話時； ?社會距離 為 ～ 4m， 如在討論病歷或開小型會議中； ?公眾距離 為 4m以上，指在講課或演講時的距離。 第二節(jié) 溝通 四、影響有效溝通的因素 個人因素 信息因素 環(huán)境因素 溝通技巧因素 第二節(jié) 溝通 五、常用的溝通技巧 傾聽 反映 提問 重復 澄清闡明 沉默 觸摸 謝 謝
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