[醫(yī)學(xué)]第四章：護(hù)士與患者-資料下載頁(yè)
2025-01-03 23:30本頁(yè)面
【正文】 溝通 分享個(gè)人的想法 分享感覺(jué) 一致性的溝通 第二節(jié) 溝通 三、溝通的類(lèi)型 語(yǔ)言性溝通 非語(yǔ)言性溝通 指溝通者以語(yǔ)言或文字的形式將信息發(fā)送給接受者的溝通行為。 不使用語(yǔ)言、文字的 溝通，它包括的信息是 通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)、面部表 情、利用空間、利用聲 音和觸覺(jué)產(chǎn)生的，它可 以伴隨著語(yǔ)言性溝通而 發(fā)生。 非語(yǔ)言性溝通的作用 作用 表達(dá)情感情緒 調(diào)節(jié)互動(dòng) 驗(yàn)證語(yǔ)言信息 維護(hù)自我形象 人際關(guān)系狀態(tài) 非語(yǔ)言性溝通的特點(diǎn) 特點(diǎn) 情境性 可信性 整體性 非語(yǔ)言性溝通的形式 體語(yǔ) 空間效應(yīng) 反應(yīng)時(shí)間 類(lèi)語(yǔ)言 形式 體 語(yǔ) 儀表姿態(tài) 面部表情 目光接觸 手勢(shì)觸摸 空間效應(yīng) ?一般距離 為 1m； ?親密距離 為 50cm內(nèi)，是護(hù)理病人或使用觸摸等安慰病人時(shí)的距離； ?個(gè)人距離 為 50～ 100cm， 如在為病人做解釋或低聲談話時(shí)； ?社會(huì)距離 為 ～ 4m， 如在討論病歷或開(kāi)小型會(huì)議中； ?公眾距離 為 4m以上，指在講課或演講時(shí)的距離。 第二節(jié) 溝通 四、影響有效溝通的因素 個(gè)人因素 信息因素 環(huán)境因素 溝通技巧因素 第二節(jié) 溝通 五、常用的溝通技巧 傾聽(tīng) 反映 提問(wèn) 重復(fù) 澄清闡明 沉默 觸摸 謝 謝
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