【正文】 細化營銷 。 營銷什么 ？ 比如說新客戶的時候你要看基礎數(shù)據(jù) ， 比如說 UV、 PV、 人均 PV， 跳出率等等 ， 后面就看整個行動方案 ， 比如說注冊送紅包 ， 還是說引導激活 ， 實名認證 ， 還是新人頻道做短首頁 。 因為實際上用戶看多了信息會分散精力 ， 真正好的是首頁和首評 ， 這是最關鍵的位置 ， 讓用戶集中在一個點上 ， 這個可能對新訪客來講都是通過基礎數(shù)據(jù)分析來的 。 老會員數(shù)據(jù)體系 ， 最關鍵的就是分析曲線 。 比如說我們定所有新會員 、 老會員的一些曲線 ，去定義這些會員的流失期 ， 整個會員的成長是有生命周期的 ， 從起始到最后的流失都有生命周期 。 這個時候要考慮另外一個維度 ， 人生發(fā)展到不同階段的時候需要不同的產品 ， 如果平臺單一是肯定不能滿足他的需求 ， 但是理財這個需求是伴隨著他一生的 。 所以我們要劃出這個曲線 ， 大家看新客戶過來以后是什么曲線 ， 大概什么時候流失掉 ， 老會員什么時候流失掉 ， 讓他流失時間往后湊一湊 。 我們進行怎樣進行用戶分級 ？ eg：比如說會員可以定義 ， 首次購買的新會員 ， 活躍會員 ，僵尸投資會員 ， 什么意思 ？ 就是 90天之內沒有投資行為 ， 180天之內有投資行為的 。 總而言之 ， 這些你需要分層去定義你的會員 ， 然后逐個逐個去激活 ， 逐個逐個運營 ， 這些都是會員營銷和精細化階段要做的工作 。 總而言之通過數(shù)據(jù)化 ， 通過圖表化 ， 通過會員營銷 ，通過差異化運營所有一套系統(tǒng)都完成以后 ， 我們才能把精細化運營做的更好 。 這一塊就印證了我們所有的運營化的工作都是一套系統(tǒng) ， 要基于系統(tǒng)去講這些事 。 會員營銷結構展示 4 02 運營細談 平臺運營常見問題 獲取 獲取投資人 01 02 轉化投資人 轉化 如何尋找目標客戶群 01 PC端 （ 付費 ） ： SEM、網盟 、 導航 、 移動端 、 效果類 、 分銷渠道等 。 百度依然整個流量占比高于渠道 。 移動端：未來是移動的天下 ， 客戶使用場景 、 機會及時間更多 。 投放渠道 02 一個收費流量 ， 一個免費流量 ： SEO /論壇 / 收費流量：沖量：增大投放規(guī)模 ， 燒錢要用戶 。 沖質：測試投放渠道 ， 選定渠道 ， 適時 （ 如年關 ） 調整 流量結構 03 投資回報率 03 高精準癿渠道 精準高效果營銷的七大利器 3 1 5 6 7 2 4 SEO 社區(qū)化營銷： 、微博、微信 CPS 媒介推廣 專業(yè)網站和論壇 口碑 SEM SEO成本中等 。 SEO屬于一門技術 ， 對專業(yè)性有很高的要求 。 流量效果精準 。 能打造品牌 ， 增加可信度 。 是宣傳品牌達到引流的作用 。 是讓投資人在想找到你的時候 ， 可以通過這種方式第一時間找到你網站 。 SEO，搜索引擎優(yōu)化 1 SEM， 金錢成本高 ， 人才專業(yè)度要求也高 。 但流量效果好 ， 用戶轉化率高 。 這個是付費的營銷模式 ， 通過關鍵詞競價 ， 品牌詞競價來展現(xiàn)在搜索引擎首頁的前面位置 。 這種渠道做的最多的是百度 SEM。 如今搜索引擎已經成為大多數(shù)用戶上網的入口 ， 龐大的用戶覆蓋使搜索引擎營銷引起了廣告主的重點關注 ， 搜索引擎營銷費用占比日益激增 。 SEM，搜索引擎營銷 2 媒介推廣成本低等 ， 宣傳的可信度高 ， 能提升品牌形象 。 文章自己寫 （ 有錢可以外包 ） ：拿出高中寫作文的氣勢來 。 然后混跡你想寫的類型的網站中 ， 看別人是怎樣寫的 ， 模仿再添加一些自己的話術 ， 一篇文章就出來了 。 文章發(fā)布渠道 ：做過媒介推廣的 ， 都知道找編輯代發(fā)成本是很高的 。 如何節(jié)省成本 。 寫好文章后去一些專業(yè)性或者流量大的網站投稿或者開專欄 ， 比如網貸天眼 、 搜狐等 。 媒介推廣 3 CPS， 費用成本可控 ， 精準度高 。 找有跟 P2P平臺合作過的聯(lián)盟做 CPS。 優(yōu)勢：一 、 推廣流量精準 ， 二 、 優(yōu)化經驗足 。 CPS，按投資金額給予傭金 4 這里重點說 。 營銷金錢成本低 ， 但有針對性 ， 精準度高 ， 可以圈定投資用戶 。 目前各大平臺都在用 做營銷 。 包括拉人 、 潛伏 、 暴力發(fā)信息 、 策反等策略都用上了 。 沒有最好的方法 ， 但有最適合自己平臺人力物力的方法 。 最重要是長期堅持去維護 ， 開拓 。 社區(qū)化營銷： 、微博、微信 5 論壇推廣金錢成本低 ， 但要會高效的利用才能達到精準引流的效果 。 很多平臺推廣認為論壇推廣就是發(fā)帖 ， 發(fā)的越多越好 。 其實不然 ， 論壇推廣主要抓住兩個詞：內容和板塊 。 內容：有吸引力 、 能夠讓人看了記住你 ， 不僅可以提高曝光度 ， 還能快速為網站帶來較大流量 。 板塊：論壇網站我們首先兩種 ， 一是精準度高的 ， 比如像網貸 **、 網貸天眼 ，聚集了大量投資用戶的 。 二 、 流量大 、 轉發(fā)源的論壇：比如天涯 、 豆瓣 ， 質量高有爆點的內容能快速引爆平臺 。 要去針對性的板塊發(fā)帖 ， 不能盲目的灌水 。 專業(yè)網站和論壇 6 互聯(lián)網時代口碑的效應我不用多說 ， 相信大家都知道 。 如何快速傳播口碑的幾種具體的方法： 一 、 員工傳播：公司自己人員都不認可的產品 ， 不要想讓投資人能認可 。 二 、 投資人朋友推薦：投資人已經投過平臺了 ， 對平臺有了一定的了解 。 跟朋友推薦時可信度大 、 轉化高 三 、 推薦獎勵：用小恩小惠去吸引 。 面對屌絲用戶要學會利用屌絲心理 口碑 7 運營常見誤區(qū) 第 4 章 01 運營的誤區(qū) 運營的誤區(qū) 拉人 暴力營銷 01 燒錢 02 丌做數(shù)據(jù)分析 03 不能進行暴力拉人頭模式 ， 因為我們要的不是沖著利益來的客戶 ， 而是忠實客戶 。 屌絲投資人有一個特點 ， 你越不缺錢 ， 他越排隊投資；你越表現(xiàn)得缺錢 ， 他越不敢投 。 拉人拉回來的 ， 大多都是沖著獎勵來的 ， 這類投資人忠誠度低 ，獎勵沒了 ， 人就散了 。 看似有效 ， 其實危害無窮 。 所以這個不建議 。 拉人（暴力營銷） 1 有點錢的小土豪平臺 ， 一般喜歡上來就燒錢 ， 花費大量的財力和人力在獲客上 ， 燒了一段時間后 ， 發(fā)現(xiàn)效果不好 ， 錢也燒完了 ， 平臺就逐漸陷入停滯狀態(tài) 。 很多 “ 僵尸 ” 平臺就是這么來的 。 平臺剛上線 ， 一般來說技術端 、 資產端和客戶端缺少磨合 ， 協(xié)調都不會很好 ，頁面設計 、 功能設計 、 客戶感知都不會很好 ， 各個營銷渠道的配合也不協(xié)調 。 這個時候大肆推廣 ， 一是浪費錢 、 效果差；二是損害客戶感知 ， 不利于口碑的建立；三是因失望而流失的客戶 ， 將來再請回來很難；四是項目和客戶的匹配 ， 突發(fā)的營銷推廣 ， 可能項目多了沒客戶 ， 也可能客戶多了沒項目 。 如果是不做托管 、 有資金池的平臺還好 ， 可以有一定的騰挪空間 ， 但會給平臺的長期發(fā)展留下安全隱患 ， 飽受投資人詬病 。 如果像一些平臺 ， 做了資金托管 ， 沒有資金池 ， 這種不恰當?shù)臓I銷方式 ， 會讓平臺運營十分被動 。 燒錢 2 數(shù)據(jù)是檢驗效果的唯一手段 。 活動的效果是肉眼可以看出來的 ， 但不是肉眼可以分析的 ， 數(shù)據(jù)分析是活動效果最直觀的表現(xiàn) ， 不知道 PV ,UV,URL,就沒辦法執(zhí)行活動 。 不用數(shù)據(jù)分析 3