【正文】 戰(zhàn)略規(guī)劃 人事 財務(wù)控制 集團總部 業(yè)務(wù)控制 制度優(yōu)化 ?制定集團總體戰(zhàn)略規(guī)劃 ?對下屬公司戰(zhàn)略進行審批 ?擬訂下屬公司戰(zhàn)略并上報審批 ?投資項目建議，編寫可行性報告 ?論證和審批投資項目策 ?擬訂經(jīng)營計劃、目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)，并上報集團 ?在計劃預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)集團授權(quán)使用資源 ?審批下屬公司預(yù)算及預(yù)算建議 ?預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的最終評價 ?集團擁有資金調(diào)撥權(quán)，通過預(yù)算體系和財務(wù)報告體系進行下屬公司監(jiān)控 ?下屬公司財務(wù)人員全部由集團財務(wù)中心派駐 ?在計劃預(yù)算范圍內(nèi)具有資金使用權(quán) ?服從集團資金的統(tǒng)一調(diào)配 品牌 /企業(yè)文化 ?集團人力資源工作統(tǒng)籌，指導(dǎo)、支持下屬公司工作 ?對下屬公司高層進行績效考評 ?決定下屬公司中高層人選 ?下屬公司高層人事關(guān)系及薪酬激勵放集團 ?在集團指導(dǎo)下開展人力資源工作 ?具有中層以下人員的招聘、任用權(quán) ?對其日常經(jīng)營活動有業(yè)務(wù)運作權(quán)和決策權(quán) ?集團通過總裁辦公會、備案制等多種手段了解下屬公司日常經(jīng)營活動，通報監(jiān)控 ?通過權(quán)限體系的設(shè)置，對重要經(jīng)營活動擁有審批權(quán) ?在集團統(tǒng)一的制度架構(gòu)下，制定體現(xiàn)其行業(yè)特征的經(jīng)營管理制度 ?制定集團統(tǒng)一的制度體系 ?對下屬公司的制度備案 ?對下屬公司進行統(tǒng)一的品牌管理和企業(yè)文化建設(shè)等 ?協(xié)助集團的品牌管理和企業(yè)文化建設(shè) 天驕物業(yè)公司是集團房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)的重要支撐，但考慮到其經(jīng)營風(fēng)險較好把控，應(yīng)采用操作偏戰(zhàn)略導(dǎo)向的管控模式 投資決策 計劃預(yù)算 戰(zhàn)略規(guī)劃 人事 財務(wù)控制 業(yè)務(wù)控制 制度優(yōu)化 品牌 /企業(yè)文化 ? 根據(jù)集團授權(quán)，對其日常經(jīng)營活動有業(yè)務(wù)運作權(quán)和決策權(quán) ?集團通過客戶中心制定統(tǒng)一的客戶服務(wù)標(biāo)準和界面并指導(dǎo)、監(jiān)督標(biāo)準實施 ?對重要經(jīng)營活動的決策具有審批權(quán) ?制定集團統(tǒng)一的制度體系 ?對下屬公司的制度制定進行審核、備案 ?協(xié)助集團的品牌、企業(yè)文化和公共關(guān)系工作 ?在集團統(tǒng)一的品牌戰(zhàn)略框架下，不斷塑造自身的物業(yè)品牌 天驕物業(yè) 集團總部 ?制定集團總體戰(zhàn)略規(guī)劃 ?對下屬公司戰(zhàn)略進行審批 ?擬訂下屬公司戰(zhàn)略并上報審批 ?投資項目建議，編寫可行性報告 ?論證和審批投資項目策 ?擬訂經(jīng)營計劃、目標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)，并上報集團 ?在計劃預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)集團授權(quán)使用資源 ?審批下屬公司預(yù)算及預(yù)算建議 ?預(yù)算執(zhí)行結(jié)果的最終評價 ?集團擁有資金調(diào)撥權(quán)，通過預(yù)算體系和財務(wù)報告體系進行下屬公司監(jiān)控 ?下屬公司財務(wù)人員全部由集團財務(wù)中心派駐 ?在計劃預(yù)算范圍內(nèi)具有資金使用權(quán) ?服從集團資金的統(tǒng)一調(diào)配 ?集團人力資源工作統(tǒng)籌，指導(dǎo)、支持下屬公司工作 ?對下屬公司高層進行績效考評 ?決定下屬公司中高層人選 ?下屬公司高層人事關(guān)系及薪酬激勵放集團 ?在集團指導(dǎo)下開展人力資源工作 ?具有中層以下人員的招聘、任用權(quán) ?在集團統(tǒng)一的制度架構(gòu)下，制定細化的經(jīng)營管理制度 ?對下屬公司進行統(tǒng)一的品牌管理和企業(yè)文化建設(shè)等 對于采用操作偏戰(zhàn)略導(dǎo)向的房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)下屬公司的管控，主要通過在集團總部－下屬公司－項目公司 /項目部之間功能配置、權(quán)限劃分得以實現(xiàn) 集團總部 下屬公司層面 項目層面 關(guān)鍵管理功能 開發(fā)業(yè)務(wù)價值鏈 主要管理工具 戰(zhàn)略管理，計劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務(wù)管理 人力資源管理 客戶 在研展策劃階段，集團總部主導(dǎo)宏觀研究和拓展項目，下屬公司積極參與并給予相應(yīng)的研究和信息支持 戰(zhàn)略管理，計劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務(wù)管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 客戶 ? 擬訂業(yè)務(wù)板塊的發(fā)展戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略研究（建立行業(yè)資料庫、統(tǒng)一市調(diào)，定期撰寫產(chǎn)業(yè)研究報告） ? 當(dāng)期國家房地產(chǎn)政策研究和未來政策方向研究 ? 競爭對手研究，定期制定報告 ? 模式研究（包括業(yè)務(wù)模式研究、開發(fā)模式研究） ? 市場信息和經(jīng)驗支持 ? 根據(jù)集團戰(zhàn)略，進行項目布局規(guī)劃 ? 建立土地儲備體系和土地拓展渠道 ? 項目市場調(diào)研，制定《初步可行性研究報告》 ? 擬訂 《 項目建議書 》， 組織內(nèi)部項目評審會，并提交決策委員會審批 ? 主導(dǎo)拿地 ? 協(xié)助下屬公司報建 ? 協(xié)助拿地 ? 主導(dǎo)報建 宏觀研究 拓展項目 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)價值鏈 主要管理工具 在項目策劃階段，集團總部制定總體策劃報告、項目方案設(shè)計和項目控制計劃書，下屬公司參與支持 戰(zhàn)略管理，計劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務(wù)管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 客戶 ? 制定 《 總體策劃報告 》 和 《 項目控制計劃書 》 ? 組織對 《 總體策劃報告 》 和 《 項目控制計劃書 》 進行論證、研究、審批 ? 主持項目后評估 ? 全程參與 (組織項目策劃小組對接 ) ? 項目經(jīng)理參與 ? 主導(dǎo)項目規(guī)劃方案設(shè)計 * ? 制定統(tǒng)一的產(chǎn)品標(biāo)準 ? 產(chǎn)品研發(fā) ? 組織、研究、論證、審批方案設(shè)計 ? 建立、維護與規(guī)劃設(shè)計領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 支持報建 ? 組織項目小組對接 參與項目方案設(shè)計 參與制定 《 項目控制計劃書 》 ? 政府相關(guān)部門報審，取得規(guī)劃許可證 ? 項目經(jīng)理參與 項目策劃 規(guī)劃方案設(shè)計 *：原有項目仍由下屬公司主導(dǎo)，當(dāng)研發(fā)中心不具備該能力時，此功能暫時不拿上來，規(guī)劃方案設(shè)計和控制計劃書由下屬公司做 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)價值鏈 主要管理工具 在營運管理階段，集團總部建立戰(zhàn)略合作伙伴和項目營運管理體系 戰(zhàn)略管理，計劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務(wù)管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 客戶 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)價值鏈 主要管理工具 ? 建立并維護戰(zhàn)略供應(yīng)商 /合作伙伴 ? 建立材料 /設(shè)備需求及供應(yīng)管理體系及其信息平臺 ? 主持大宗采購的招標(biāo)及合同簽署 ? 與財務(wù)中心共同商議供應(yīng)商融資及結(jié)算管理辦法 ? 備案全部采購合同，文件 ? 編制材料 /設(shè)備需求及供應(yīng)計劃及信息反饋 ? 采購 /施工合同的簽定及其實施 ? 執(zhí)行合同 ? 現(xiàn)場零星采購 戰(zhàn)略供應(yīng)商管理 成本管理 ? 建立成本管理體系，建立成本信息數(shù)據(jù)庫 ? 編制目標(biāo)成本管理體系 ? 建立目標(biāo)成本執(zhí)行追蹤體系和預(yù)警機制 ? 成本管理體系運行及信息反饋 ? 目標(biāo)成本的分解與細化，組織實施 ? 成本管理規(guī)范具體執(zhí)行 ? 管理標(biāo)準制定與監(jiān)督實施 ? 進度計劃統(tǒng)籌、監(jiān)控 ? 參與并審批初步設(shè)計，參與控制施工圖設(shè)計并審批 ? 審批項目施工組織設(shè)計方案及重大施工方案 ? 建立并維護設(shè)計戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 新技術(shù)和新材料應(yīng)用 ? 備案工程竣工資料 ? 項目經(jīng)理參與初步設(shè)計與施工圖設(shè)計 ? 施工現(xiàn)場管理 ? 現(xiàn)場簽證、監(jiān)理 工程管理 ? 主導(dǎo)初步設(shè)計和施工圖設(shè)計，及變更管理 ? 管理標(biāo)準與規(guī)范的實施 ? 牽頭進行圖紙內(nèi)審 ? 主持編制項目施工組織設(shè)計及重大施工方案 ? 主持項目綜合驗收 在營銷客服階段，集團總部整合和開發(fā)客戶資源，制定和監(jiān)督客戶服務(wù)標(biāo)準，統(tǒng)一客戶投訴管理，下屬公司負責(zé)具體操作 戰(zhàn)略管理，計劃預(yù)算 內(nèi)控體系 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 財務(wù)管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)價值鏈 主要管理工具 客戶 ? 擬訂集團品牌戰(zhàn)略及集團品牌的整合實施方案，并與下屬公司共同實施方案 ? 制定集團品牌推廣的 VI規(guī)范 ? 審核協(xié)調(diào)下屬公司、項目品牌推廣方案，并監(jiān)督實施 ? 管理媒介戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 ? 主持媒體戰(zhàn)略采購談判，協(xié)助下屬公司的具體媒體采購活動 ? 擬訂公司品牌及項目品牌的推廣方案，經(jīng)批準后執(zhí)行 ? 具體的媒體采購活動 ? 項目品牌推廣的實施 品牌管理 營銷管理 客戶服務(wù) ? 主持擬訂集團整體營銷戰(zhàn)略，并報批 ? 協(xié)調(diào)、審批項目的營銷計劃 ? 銷售流程的執(zhí)行管理 ? 審批價格體系 ? 集團范圍內(nèi)銷售人員的調(diào)度建議 ? 統(tǒng)一客戶資料的分析研究 ? 潛在客戶研究 ? 制定公司營銷策略，和推廣方案，報批并實施 ? 支持 ? 維護客戶忠誠度 ? 統(tǒng)一客戶資源管理 ? 制定客戶服務(wù)流程和標(biāo)準（物業(yè)服務(wù)、銷售服務(wù)），并組織培訓(xùn)、監(jiān)督實施 ? 統(tǒng)一客戶投訴管理 ? 物業(yè)管理 ? 投訴管理 ? 新客戶的發(fā)掘和老客戶的維護 ? 支持 從商業(yè)經(jīng)營價值鏈上看，集團總部應(yīng)主導(dǎo)商業(yè)定位和規(guī)劃，與前期地產(chǎn)開發(fā)形成戰(zhàn)略共同體，打造商業(yè)地產(chǎn)品牌 戰(zhàn)略管理，計劃預(yù)算 內(nèi)控體系 策劃 建設(shè) 招商 營運 財務(wù)管理 人力資源 集團總部 下屬公司層面 項目層面 關(guān)鍵管理功能 商業(yè)經(jīng)營價值鏈 主要管理工具 客戶 ? 審批商業(yè)策劃書，擬定項目策劃方案，報決策委員會審批 ? 協(xié)調(diào)與開發(fā)和物業(yè)關(guān)系 ? 擬定商業(yè)策劃書 (包括商業(yè)定位，業(yè)態(tài)組合，租售模式，可行性評估 ) ? 提出商業(yè)經(jīng)營對物業(yè)和設(shè)計方案的要求 ? 審批營運方案 ? 項目跟蹤和監(jiān)督 ? 協(xié)調(diào)與開發(fā)和物業(yè)關(guān)系 ? 擬定營運方案（包括推廣方案，招商方案，財務(wù)計劃） ? 參與方案擬定 ? 支持重大客戶招商 ? 監(jiān)控招商進程 ? 協(xié)調(diào)與開發(fā)和物業(yè)關(guān)系 ? 實施營運方案中的招商方案 ? 招商 ? 審批開業(yè)方案和營運方案的修改 ? 統(tǒng)一客戶關(guān)系管理和信息備案 ? 統(tǒng)一制定商業(yè)品牌規(guī)劃和品牌管理規(guī)則 ? 協(xié)調(diào)與開發(fā)和物業(yè)關(guān)系 ? 項目客戶服務(wù)與品牌推廣 策劃 建設(shè) 招商 營運 ? 制定開業(yè)方案 ? 調(diào)整營運方案 ? 資產(chǎn)管理，客戶管理，品牌建設(shè)與推廣的實施 從管理功能看，財務(wù)管理作為企業(yè)財務(wù)運營和管理的樞紐，必須集權(quán)；人力資源管理則定位成建立和完善可持續(xù)發(fā)展的人力資源體系和環(huán)境，為集團戰(zhàn)略發(fā)展提供和培養(yǎng)高素質(zhì)的核心人才團隊 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 戰(zhàn)略管理，計劃預(yù)算 內(nèi)控體系 財務(wù)管理 人力資源管理 集團總部 下屬公司層面 項目層面 客戶 ? 高度集權(quán)，包括投融資、資金調(diào)度、投資分析及資本營運，稅務(wù)統(tǒng)籌等 ? 下屬公司財務(wù)經(jīng)理（總監(jiān)）的任命與考評 ? 會計制度、政策、核算體系構(gòu)建和監(jiān)督 ? 制定集團年度財務(wù)預(yù)算，組織審批下屬公司的財務(wù)預(yù)算 ? 全面資本預(yù)算分析 ? 在集團財務(wù)管理體系框架下，負責(zé)本公司的： ?會計核算 ?成本核算，參與項目決算 ?財務(wù)管理，資金管理 ? 項目全程會計核算 財務(wù)管理 ? 人力資源規(guī)劃，人事政策、制度的制定 ? 薪酬激勵福利體系、績效管理體系的建立與維護 ? 建立和維護招聘體系，建設(shè)雇主品牌 ? 招聘、選拔、任用集團總部員工和下屬公司中高層 ? 員工關(guān)系管理，包括勞動合同管理 ,員工關(guān)系與溝通 ? 建立員工發(fā)展體系，包括培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系 ? 在集團人力資源管理體系框架下，負責(zé)本公司的日常人力資源管理工作 ? 項目日常的人力資源管理工作 人力資源管理 關(guān)鍵管理功能 住宅和商業(yè)開發(fā)業(yè)務(wù)價值鏈 主要管理工具 從管理工具看，集團總部需要建立和完善戰(zhàn)略管理體系、計劃預(yù)算體系和內(nèi)控體系，完善審批制和備案制，確保對下屬公司的有效控制 研展策劃 項目策劃 營運管理 營銷客服 戰(zhàn)略管理，計劃預(yù)算 內(nèi)控體系 財務(wù)管理 人力資源管理 客戶 集團總