[商業(yè)計劃]0217飛信機器人項目規(guī)劃方案-資料下載頁
2024-12-23 12:19本頁面
【正文】 ? 消息處理 打開窗口處理、發(fā)送消息處理、發(fā)送文件處理 ? 日志管理 異常日志、消息日志、運行日志、日志備份 ? 告警管理 分級報警、多渠道報警告知 ? 登錄管理 號碼自動保存、自動登錄、故障自動恢復 ? 安全管理 身份認證鑒權、黑名單、設備運行監(jiān)測 FAP平臺功能 ?用戶數(shù)可以多達上百萬 FAP系統(tǒng)特點 大容量 ?負荷控制、預警功能確保系統(tǒng)的安全 高可靠 ?并行處理技術保證業(yè)務處理的高性能 高性能 ?業(yè)務處理能力的擴容只需要增加業(yè)務節(jié)點來進行負荷分擔。用戶數(shù)據(jù)的擴容則只需要增加 license 平滑擴容 ?提供多種接口方式，對第三方用戶進行開發(fā)，使得業(yè)務開發(fā)很容易 標準接口 硬件安全 雙機熱備 ? FAPS可以由兩個服務器作為一組實行主備方式進行組網(wǎng)。當主服務器出現(xiàn)硬件或者其他故障，不能繼續(xù)服務時候，備服務器會自動代替主服務器功能，接管所有主服務器功能，從而達到不間斷服務的電信級要求。 數(shù)據(jù)安全 磁盤陣列冗余 ? FAP的所有數(shù)據(jù)都保持在FAPDB中， FAPDB采用磁盤陣列方式保證了數(shù)據(jù)處理的高效率和可靠性。 ? FAPDB數(shù)據(jù)可以定期保持到磁帶或者其他介質中。 系統(tǒng)安全設計 系統(tǒng) 安全 目 錄 技術實現(xiàn)方案 背景及規(guī)劃思路 運營推廣思路 應用模式 三大階段目標的有機結合，形成有效的運營體系！ 第一階段目標 第二階段目標 第三階段目標 ＋ 加了飛信機器人參與活動 市場調研，客戶活動的支撐； 部分活動及業(yè)務的推廣支撐； 加了飛信機器人 ，就可以訂購業(yè)務 、參與 、 體驗各類營銷活動； 所有營銷活動的支撐及傳播； 推廣支撐 互動營銷 智能化 IM服務 ＋ ＋ 加了飛信機器人實現(xiàn)人機智能互動 ，咨詢業(yè)務 ， 客服處理 、 業(yè)務傳播 ， 業(yè)務訂購 、 業(yè)務體驗等 小喇叭 分享、推廣 都知道 交互、開放 小精靈 體驗、聚合、服務 協(xié)助并推動完成飛信集團 KPI指標（人均信息量、人均好友數(shù)） 刺激用戶活躍度，夯實飛信品牌內(nèi)涵，擴展營銷渠道，提升服務品質 整體 目標 產(chǎn)品運營目標 資源整合 平臺支撐 運營支撐 理念 關鍵 支撐 運營 任務 精確營銷 第一階段： ? 運營團隊組建 ? 用戶需求調研 ? 產(chǎn)品需求確認支撐 ? 產(chǎn)品正式上線運營 ? 客服初步支撐：在線客服 ? 產(chǎn)品正式運行維護 ? 數(shù)據(jù)庫初步構建 第二階段： ? 運營隊伍配置成熟 ? UE提升 ? 產(chǎn)品測試改進完善 ? 初步形成系統(tǒng)化運營管理 ? 數(shù)據(jù)庫豐富及應用輸出 ? 正式客服業(yè)務支撐：受理投訴； 第三階段： ? 實現(xiàn)專業(yè)化運營團隊 ， 實現(xiàn)產(chǎn)品常態(tài)化深度運營 ? 以資源整合為目標 ， 提供優(yōu)質服務 ， 提升產(chǎn)品價值； ? 建立完善全面的機器人營銷服務體系 ? 實現(xiàn)智能化的面向用戶的數(shù)據(jù)分析及服務應用； 產(chǎn)品 要素 智能化的飛信 IM營銷服務渠道 開放互動 聚合分享 體驗服務 產(chǎn)品運營規(guī)劃 營銷流程管理 業(yè)務異常預警 /稽核 深度運營管理平臺 飛信機器人運營團隊 占比率跟蹤展示 后臺數(shù)據(jù)分析 用戶分析 營銷活動跟蹤 線上效果分析 福建地市分公司整合營銷 業(yè)務跟蹤 營銷支撐 業(yè)務管理 前臺營銷推薦 數(shù)據(jù)提取下載 客服支撐 構建“?。小? 一體化平臺機制，實現(xiàn)飛信機器人產(chǎn)品運營系統(tǒng)化 構建深度運營平臺 產(chǎn)品負責 運營負責 項目總監(jiān) ?產(chǎn)品形象企劃 ?形象設計 ?視覺識別 ?視覺形象督導 ?市場環(huán)境情報 產(chǎn)品 形象管理 ?運營報告分析 ?需求支撐 ?運營數(shù)據(jù)監(jiān)控 ?項目日常管理 ?市場分析 ?營銷企劃 ?活動策劃 ?活動執(zhí)行 ?物料管理 ?效果分析 ?用戶研究 ?產(chǎn)品企劃 ?產(chǎn)品設計 ?技術開發(fā) ?產(chǎn)品管理維護 ?客戶咨詢 ?意見受理 ?反饋產(chǎn)品問題 ?定期形成意見報告 營銷策劃管理 平臺開發(fā)維護 客服服務 運營專員 在系統(tǒng)化運營平臺搭建基礎上，實現(xiàn)飛信機器人產(chǎn)品深度運營工作的常態(tài)化運作，還需要人員保障，成立跨部門的專職運營團隊，以保證項目深度運營。 ?技術功能的運行維護支撐形象設計 ?階段性，常態(tài)化的營銷活動，及其他需求 ?日常運營數(shù)據(jù)的監(jiān)控，處理和分析。形成常態(tài)化數(shù)據(jù)分析報告 ?客戶投訴處理 常態(tài)化運營工作 配備深度運營專職團隊 社會資源 —— 聯(lián)手新華分社，牽手各事業(yè)單位 派克斯公司與新華社福建分社有近六年的資源共享的緊密關系，新華社多媒體數(shù)據(jù)庫對我司授權開放。我司和福建省內(nèi)各大媒體機構一直保持著良好的合作關系，在信息獲取上有著特殊的資源。同時，我司與北郵、福大等名校、各知名咨詢公司、省統(tǒng)計局等單位有著良好關系。這些社會資源將在飛信機器人 2022年市場策略支撐項目的實際服務中起到堅實的基礎作用。 組織資源 —— 各辦事處同發(fā)力，八閩大地齊開花 派克斯公司已經(jīng)在全省九個地市均設有辦事處。與地市移動公司有著緊密的合作關系，且在各地市有著廣泛的信息渠道資源，并以實際行動支持地市移動的信息化建設。隨著派克斯公司自身網(wǎng)絡建設的完善，在飛信機器人 2022年市場策略支撐項目的實際服務中，將在地市思路研究和地市執(zhí)行監(jiān)控等方面起到重要的保障作用。 派克斯優(yōu)勢資源 派克斯優(yōu)勢資源 產(chǎn)品資源 —— 綜合資源豐富，綜合優(yōu)勢明顯 派克斯公司為福建公司運營移動氣象站、海西生活指南、民生資訊通、本地手機報、手機游戲、家庭計劃等產(chǎn)品，能夠更好的將此類相關產(chǎn)品和飛信機器人的進行結合應用。同時，曾支撐過福建公司的家庭計劃營銷活動、動感地帶 wap專區(qū)營銷活動等，對于營銷活動的設計有較深的理解，因此能夠更好的設計營銷支撐環(huán)節(jié)，使其智能化、人性化。能夠調動各個產(chǎn)品的綜合資源集中為飛信機器人服務。 派克斯優(yōu)勢資源 派克斯優(yōu)勢資源 謝 謝
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