汽車行業(yè)過程方法ppt課件-資料下載頁
2024-12-08 04:55本頁面
【正文】 填寫詳細的實際輸入 ,這可能是一份文件、材料、工具、計劃等 使用的關鍵準則是什么？（測量 /評估） ⑤ 填寫過程有效性的測量，比如矩陣和指標 如何做？（實現(xiàn)） ② （方法 /程序 /技術） 填寫相關的過程控制，支持過程，程序，方法等的詳細說明 誰進行？ ④ （能力 /技能 /培訓） 填寫資源要求，特別注意要求的技能和能力準則，安全培訓等 使用什么方式？ ③ （材料 /設備） 填寫機器（包括試驗設備），材料，計算機系統(tǒng)，過程中所使用的軟件等的詳細說明 過程 ① 填寫 COP或過程名稱 汽車行業(yè)的過程方法 汽車行業(yè)的過程方法 ? 審核思路 ? 未知道是否存在該過程時 按 PDCA順序審核 ? 已經(jīng)看到了存在一個過程時 按 CAPD審核 汽車行業(yè)的過程方法 汽車行業(yè)過程方法優(yōu)先考慮（審核思路）： 提問該組織的過程、包括順序和相互作用、定義措施的執(zhí)行，關注于直接影響顧客的過程 提問過程目標指標，關注于未達到目標的地方和對顧客有重大影響的問題 提問有何計劃用于達到預期目標，并針對未達到目標采取的糾正措施 根據(jù)線索審核顧客影響、目標績效和有關過程文件（如控制計劃、失效模式等）之間的聯(lián)系 提問組織收集、溝通和應用顧客特殊要求的過程 汽車行業(yè)的過程方法 審核應用： 一階段確認組織的過程識別的充分性，按標準“ ” 要求，確定過程、描述過程，確定了過程的順序和相互作用，確保組織使用的方法能夠充分識別過程順序和相互作用 二階段、監(jiān)督、復評使用組織過程描述方法進行審核策劃，而不是審核員主觀決定的過程 TS03 Audit 不必拘泥于條款，條款可以在過程中滿足的 汽車行業(yè)的過程方法 例： 組織已在其過程圖中識別出一個叫“管理顧客投訴”的過程。該過 程從接受投訴開始到措施計劃關閉時結束 為了了解過程，你將詢問過程所有人什么問題？ 你希望看到與組織識別的其它過程如“設計制造過程”之間什么樣的相互作用？ 請舉一個測量該過程有效性的指標的例子 請舉一個測量該過程效率的指標的例子 對于過程績效目標你應該問什么問題？ 你應該檢查什么以確保會達到該過程的績效目標？ 汽車行業(yè)的過程方法 ? 練習 ? 用過程審核案例 2，審核有關顧客特殊要求 ? 用 C5寫下售后服務管理過程的審核思路
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1