不同城市汽車(chē)消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查報(bào)告-資料下載頁(yè)
2024-11-25 20:18本頁(yè)面
【正文】 面，較喜歡 4S店附近小規(guī)模試乘試駕 ? 對(duì) 自駕游、車(chē)型靜態(tài)展示（路演） 的興趣特別高 ? 相對(duì)較喜歡 實(shí)路上的試乘試駕 ? 對(duì) 大型車(chē)展 興趣度尤其高 ? 喜歡 專(zhuān)業(yè)場(chǎng)地的試乘試駕 ? 對(duì) 短信或電子郵件提醒、客戶(hù)關(guān)懷類(lèi)活動(dòng) 興趣大 ? 喜歡 實(shí)路上的試乘試駕 ? 對(duì) 專(zhuān)業(yè)駕駛表演 感興趣 ? 尤其喜歡 實(shí)路上的試乘試駕 ? 對(duì) 會(huì)員俱樂(lè)部 /車(chē)友會(huì) 特別感興趣 ? 相對(duì)較喜歡 4S店附近小規(guī)模試乘試駕， 其次是 實(shí)路上的試乘試駕 ? 相對(duì)較喜歡 4S店附近小規(guī)模試乘試駕， 其次是 專(zhuān)業(yè)場(chǎng)地的試乘試駕 % 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)偏好 問(wèn)題： C3.【 出示示卡，限選 3項(xiàng) 】 請(qǐng)問(wèn)在這些汽車(chē)廠商 /經(jīng)銷(xiāo)商組織的活動(dòng)中，哪些是您感興趣或關(guān)注的？ (n=1940) 25 目錄 一． 項(xiàng)目背景、研究目標(biāo) 二． 城市差異研究 ? 研究設(shè)計(jì)及樣本量 ? 城市差異研究結(jié)果 ? 建議 26 溝通建議 品牌形象/ 知名度/ 喜好度 不同城市的營(yíng)銷(xiāo)建議 南京 ? 文化厚重，包容寬厚、但創(chuàng)新不足 ? 大大咧咧；欣賞儒雅含蓄的品質(zhì) ? 不喜歡冒風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)較為沖動(dòng) ? 信任大品牌 ? 容易受促銷(xiāo)影響 ? 注重家人朋友的意見(jiàn) ? 信任專(zhuān)業(yè)或廠商網(wǎng)站 消費(fèi)文化價(jià)值觀及個(gè)性 汽車(chē)消 費(fèi)特征 廣告/營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)偏好 ? 含蓄、唯美的廣告 ? 對(duì)各種促銷(xiāo)活動(dòng)的興趣均較大 ? 喜歡靜態(tài)路演 溝通策略 ? 突出品牌 負(fù)責(zé)任 /可信賴(lài) 的特征 ? 注重老客戶(hù)的維護(hù)，逐步加強(qiáng)正面口碑，提高品牌美譽(yù)度 ?品牌宣傳 ? 定期做一些公益活動(dòng)，強(qiáng)化負(fù)責(zé)任 /可信賴(lài)的形象 ? 廣告內(nèi)容突出汽車(chē)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感 ?加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，如： ? 針對(duì)南京用戶(hù)喜歡郊游的特點(diǎn)，適當(dāng)組織車(chē)主自駕游 ?規(guī)模不宜太小，并盡可能結(jié)合媒體宣傳，擴(kuò)大影響力 ? 組織車(chē)主運(yùn)動(dòng)會(huì) /比賽，如羽毛球、游泳等 ?針對(duì)南京用戶(hù)愛(ài)湊熱鬧的特點(diǎn)，組織形式多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) ? 以降價(jià)為主的促銷(xiāo)活動(dòng)不宜過(guò)多，但單次力度要大，以促進(jìn)購(gòu)買(mǎi) ? 可以輔助一些其他形式的促銷(xiāo)，如贈(zèng)送禮品 ?提升服務(wù)，提高用戶(hù)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信賴(lài)感 ? 提高銷(xiāo)售人員的熱情程度，加強(qiáng)人性化關(guān)懷，以打動(dòng)用戶(hù) ? 加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)，提升銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)技能，可開(kāi)展諸如銷(xiāo)售精英大賽之類(lèi)的活動(dòng) ? 打造經(jīng)銷(xiāo)商品牌形象，樹(shù)立實(shí)力、誠(chéng)信的品牌形象 ?品牌宣傳 ? 挖掘雪佛蘭品牌的文化特點(diǎn)，融入到品牌宣傳中 ? 結(jié)合高校 /科研單位等，展開(kāi)品牌宣傳和推廣活動(dòng) ? 強(qiáng)化品牌 內(nèi)斂 /含蓄 /實(shí)力 的特征；豐富品牌的文化感和內(nèi)涵，樹(shù)立 歷久不衰 的品牌形象 ?提升品牌知名度 ?加強(qiáng)現(xiàn)有品牌形象的宣傳 ?品牌宣傳 ? 加大廣告宣傳力度 ? 加強(qiáng)品牌用戶(hù)形象的宣傳 ?組織一些高端商務(wù)人士的餐會(huì)、酒會(huì)等 ?在機(jī)場(chǎng)、酒店等商務(wù)人士出入頻繁的地方進(jìn)行小型的車(chē)輛展示 ?在一些商業(yè)期刊上對(duì)凱迪拉克用戶(hù)形象進(jìn)行宣傳，如： ? 品牌人物志 27 不同城市的營(yíng)銷(xiāo)建議 濟(jì)南 溝通建議 品牌形象/ 知名度/ 喜好度 ? 魯文化中心，中庸務(wù)實(shí) ? 正直豪放、不張揚(yáng)，容易滿(mǎn)足；仗義、重名輕利 ? 勤儉節(jié)約；從眾，不追求物質(zhì)享受 ? 重視安全性和油耗，不追求檔次 ? 看重朋友意見(jiàn) ? 關(guān)注售后服務(wù) 消費(fèi)文化價(jià)值觀及個(gè)性 汽車(chē)消 費(fèi)特征 廣告/營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)偏好 ? 喜歡較為直接展示產(chǎn)品特征的廣告 ? 關(guān)注優(yōu)惠幅度及跟車(chē)輛使用有關(guān)的促銷(xiāo)方式；對(duì)大型車(chē)展興趣較高 溝通策略 溝通建議 溝通策略 ? 提升品牌知名度 ? 強(qiáng)化品牌 歷久不衰 和 適合中國(guó)消費(fèi)者 的特征 ? 加強(qiáng)品牌內(nèi)在品質(zhì)和安全性的宣傳 ?品牌宣傳 ? 在報(bào)紙上做一些廣告，廣告內(nèi)容要盡可能宣傳產(chǎn)品本身的特點(diǎn)（如安全性、品質(zhì)） ?加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，提升口碑，如： ? 可以組織一些產(chǎn)品知識(shí)、使用、維護(hù)等方面的講座 ? 組織一些老客戶(hù)的聚餐、茶話會(huì)等，促進(jìn)用戶(hù)之間的交流 ? 適當(dāng)組織一些爬山活動(dòng)等 ? 多開(kāi)展免費(fèi)檢測(cè)、短信提醒等活動(dòng) ?促銷(xiāo)活動(dòng)方面，可以多采用贈(zèng)送保養(yǎng)、維修 /保養(yǎng)打折卡的方式 ?可以由廠商組織用戶(hù)參加“品質(zhì)見(jiàn)證”活動(dòng)，如去工廠參觀、駕駛表演等 ?經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)方面 ? 主動(dòng)介紹售后服務(wù)情況，可以在購(gòu)車(chē)時(shí)帶領(lǐng)用戶(hù)參觀維修保養(yǎng)過(guò)程，介紹維修保養(yǎng)知識(shí)和服務(wù)顧問(wèn) ?品牌宣傳 ? 全方位、立體式廣告宣傳，提升品牌知名度 ? 重視產(chǎn)品特性的展示，可以在報(bào)紙上刊登一些產(chǎn)品介紹性的文章 ? 大力提升品牌知名度 ? 通過(guò)對(duì)品牌內(nèi)在質(zhì)量和安全性的宣傳，逐步樹(shù)立品牌 安全、高品質(zhì)、的形象 ?提升品牌知名度 ?突出 高品質(zhì) 的品牌形象，樹(shù)立 安全 的品牌形象 ?品牌宣傳 ? 加大廣告宣傳力度 ? 可以在一些主干道上做一些大型的路牌廣告 ?組織一些比較高雅的、不常見(jiàn)的活動(dòng)，如話劇等 ?組織一些體現(xiàn)廠商實(shí)力的活動(dòng) ? 比如雷克薩斯曾組織用戶(hù)到深圳打高爾夫球的活動(dòng)，全程免費(fèi) 28 不同城市的營(yíng)銷(xiāo)建議 鄭州 溝通建議 品牌形象/ 知名度/ 喜好度 ? 缺乏個(gè)性鮮明的主流文化，中庸 ? 樸實(shí)保守、大方理性、堅(jiān)韌 ? 勤勞自制，從眾；經(jīng)商意識(shí)較強(qiáng)，能夠承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn) ? 節(jié)儉理性，實(shí)用為先，注重質(zhì)量 ? 重視朋友意見(jiàn) ? 關(guān)注售后服務(wù) 消費(fèi)文化價(jià)值觀及個(gè)性 汽車(chē)消 費(fèi)特征 廣告/營(yíng)銷(xiāo) 活動(dòng)偏好 ? 喜歡直接反映車(chē)輛外觀、畫(huà)面大氣的廣告 ? 關(guān)注優(yōu)惠幅度；對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的興趣一般 溝通策略 ? 提升品牌知名度 ? 加強(qiáng)品牌內(nèi)在品質(zhì)、服務(wù)好的宣傳 ?品牌宣傳 ? 由于鄭州用戶(hù)對(duì)媒體關(guān)注度不高，可多做一些戶(hù)外廣告，如大型的路牌廣告 ? 在報(bào)紙上做一些品質(zhì)、服務(wù)方面的宣傳 ?經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)方面 ? 主動(dòng)邀請(qǐng)潛在用戶(hù)參加試乘試駕，體驗(yàn)車(chē)輛特性 ? 主動(dòng)介紹售后服務(wù)情況，可以在購(gòu)車(chē)時(shí)帶領(lǐng)用戶(hù)參觀維修保養(yǎng)過(guò)程，介紹維修保養(yǎng)知識(shí)和服務(wù)顧問(wèn) ?加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù)，提升口碑，如： ? 可以組織一些產(chǎn)品知識(shí)、使用、維護(hù)等方面的講座 ? 多開(kāi)展免費(fèi)檢測(cè)、短信提醒等活動(dòng) ? 通過(guò)報(bào)紙等媒體公開(kāi)開(kāi)展對(duì)老客戶(hù)的回饋活動(dòng)，提高品牌知名度，增加老客戶(hù)的榮譽(yù)感 ?可以由廠商組織用戶(hù)參加“品質(zhì)見(jiàn)證”活動(dòng)，如去工廠參觀、駕駛表演等 ?促銷(xiāo)方面以直接的價(jià)格優(yōu)惠較為吸引用戶(hù) ?品牌宣傳 ? 全方位、立體式廣告宣傳，提升品牌知名度 ? 重視產(chǎn)品特性的展示，加強(qiáng)對(duì)品牌性?xún)r(jià)比的宣傳 ? 大力提升品牌知名度 ? 注重對(duì)品牌內(nèi)在質(zhì)量和性?xún)r(jià)比的宣傳，逐步樹(shù)立 實(shí)用和高品質(zhì) 的品牌形象 ?適當(dāng)提升品牌知名度 ?品牌宣傳 ? 適當(dāng)在一些主干道上做一些大型的路牌廣告 ?加強(qiáng)對(duì)老客戶(hù)的維護(hù) ? 如 VIP客戶(hù)服務(wù)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1