手機(jī)店員培訓(xùn)教材ppt課件-資料下載頁(yè)
2024-11-03 21:47本頁(yè)面
【正文】 某日，銷售大使小鄭在給顧客王某介紹 5688+時(shí)，發(fā)現(xiàn)王某的女友也很喜歡該款手機(jī)的外形，唯一的遺憾是覺得顏色不夠靚。小鄭借機(jī)把另一款手機(jī) 5688給王某的女友看，并說(shuō)明兩款手機(jī)都是丘比特系列的，代表了情侶間的心心相映，而且 5688是可換面板的，更適合女孩子用。小鄭解決了王某女友的這個(gè)心結(jié)，又強(qiáng)調(diào)了丘比特系列手機(jī)對(duì)情侶間傳情達(dá)意的概念。王某和他的女友最終在小鄭處購(gòu)買了兩部手機(jī)： 5688+和 5688。 評(píng)論： 觀察顧客和陪同親友的言行，適時(shí)利用機(jī)會(huì)，將會(huì)事半而功倍。 Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材 42 手機(jī)相關(guān)名詞解釋（一） ? STN液晶屏幕 目前彩屏 STN是在傳統(tǒng)單色 STN的基礎(chǔ)上加上一塊彩色慮光片來(lái)顯示彩色畫面的。優(yōu)點(diǎn)是功耗小、省電，但受技術(shù)上的限制，一般最多只能顯示 65536色，而且響應(yīng)時(shí)間也較長(zhǎng)，顯示圖畫時(shí)會(huì)出現(xiàn)失真，在戶外陽(yáng)光下也很難看清顯示內(nèi)容。一般稱作 “ 假彩 ” 。 ? TFT液晶屏幕 和 STN相比， TFT有出色的色彩飽和度、還原能力和更高的對(duì)比度，響應(yīng)時(shí)間短，有效提高了播放動(dòng)態(tài)畫面的能力。缺點(diǎn)是比較耗電，成本較高。一般稱作 “ 真彩 ” 。 Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材 43 手機(jī)相關(guān)名詞解釋（二） ? CIF攝像頭 CIF可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是 352 288像素 ，幀速度 是 30幀 /秒 。 ? VGA攝像頭 VGA可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是 640x480像素 ，幀速度是 1015幀 /秒 。目前迪比特出品的大部分?jǐn)z像手機(jī)都采用 VGA攝像頭。 ? 紅外接口 支持手機(jī)和電腦及其它數(shù)字設(shè)備進(jìn)行數(shù)字交流，成本低廉，連接方便，簡(jiǎn)單易用。更適合于短距離無(wú)線通訊的場(chǎng)合，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線數(shù)據(jù)傳輸。 Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材 44 手機(jī)相關(guān)名詞解釋（三） ? 藍(lán)牙 是一種短距離的無(wú)線通訊技術(shù)，電子裝置彼此透過(guò)藍(lán)牙而連接起來(lái)，不需要傳統(tǒng)的電線，并且與紅外線接口傳輸技術(shù)相比，也不需要電子裝置在視線以內(nèi)的距離，在 10公尺的距離內(nèi)就可以彼此相通。 ? 3G 相對(duì)于模擬式手機(jī)（ 1G） 和數(shù)字手機(jī)（ 2G）， 是指將無(wú)線通信與國(guó)際互連網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。 ? WAP 可以把網(wǎng)絡(luò)上的信息傳送到移動(dòng)電話或其它無(wú)線通訊終端上，隨時(shí)隨地的利用無(wú)線通訊終端來(lái)獲取互聯(lián)網(wǎng)上的即時(shí)信息或資料，實(shí)現(xiàn)無(wú)線上網(wǎng) Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材 45 ? GPRS 是一種高速、高效的無(wú)線系統(tǒng)。打個(gè)比喻， GPRS就是馬路， WAP是馬路上的汽車，行駛在 GPRS這條高速馬路上可以提高數(shù)據(jù)的傳輸速度。 ? MMS 是繼 SMS和 EMS之后的信息服務(wù)技術(shù)， SMS只能收發(fā)文本信息， EMS可以在文本短信中加入鈴聲、簡(jiǎn)單的圖形和動(dòng)畫， MMS則擴(kuò)展到復(fù)雜的圖片如照片、大型的圖表以及音樂(lè)片段，同時(shí)支持 EMAIL。 ? JAVA 是一項(xiàng)目前廣泛應(yīng)用的互動(dòng)式的網(wǎng)頁(yè)互動(dòng)技術(shù)。 手機(jī)相關(guān)名詞解釋（四） Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材 46 手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（一） ? 為什么手機(jī)出現(xiàn) “ 請(qǐng)插入 SIM卡 ” 字樣 SIM卡與手機(jī)接觸不良，或 SIM卡未插入 更換 SIM卡后再試，若手機(jī)操作正常，說(shuō)明原先卡有問(wèn)題，請(qǐng)與 SIM卡供應(yīng)商 聯(lián)系 手機(jī) SIM卡接口或 SIM卡表面有氧化痕跡，以酒精加以清洗，用干凈的絨布擦 拭 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系。 ? 時(shí)常掉網(wǎng) 所在地區(qū)信號(hào)較弱，請(qǐng)離開此區(qū)域后再試 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系 Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材 47 ? 不充電或充電不顯示 可能充電器與手機(jī)接觸不良，請(qǐng)確定安裝是否可靠 手機(jī)在關(guān)機(jī)狀態(tài)充電時(shí)才顯示 “ 充電中 ” 字樣，開機(jī)時(shí)充電并無(wú)顯示 “ 充電中 ” 字 樣出現(xiàn) ? 信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú) 當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，可換區(qū)域再試 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系 ? 手機(jī)待機(jī)時(shí)間短 手機(jī)待機(jī)時(shí)間會(huì)隨當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)的強(qiáng)弱而有所改變 可能是環(huán)境、溫度、距離基站遠(yuǎn)近等多種因素影響 手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（二） Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材 48 ? 使用耳機(jī)時(shí)發(fā)出雜音 是提醒該地區(qū)信號(hào)較弱或無(wú)信號(hào) ? 無(wú)法撥出電話 當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，請(qǐng)換區(qū)域使用 當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商忙線，嘗試稍后再撥 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系 ? 聽不到對(duì)方聲音或?qū)Ψ铰牪坏阶约郝曇? 重?fù)芤淮?，確定是否是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題 某些地區(qū)通話線路不良，換區(qū)域再試 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系 手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（三） Dbtel International J1 店員培訓(xùn)教材 49 篇后語(yǔ) ? 本培訓(xùn)教材僅供迪比特內(nèi)部及指定的商業(yè)合作伙伴使用，旨在提高終端促銷人員，特別是迪比特銷售大使的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，以期提升DBTEL之品牌形象。 ? 未經(jīng)迪比特允許，不得分發(fā)、拷貝至其他任何人。 ? 請(qǐng)各分公司和各位迪比特銷售大使在使用本教材時(shí)，給予更多的寶貴意見和建議，使之更臻充實(shí)和完善，亦必將有利于今后的培訓(xùn)工作。 編制日期： 2021年 3月
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