投資管理公司儀容儀表培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)
2024-10-19 19:01本頁(yè)面
【正文】 適當(dāng)位置，讓長(zhǎng)者、位高者或女士先行。 入座交談 ? 入座時(shí)要從椅子左邊入座，女士用手抓裙邊慢慢落座。 ? 雙手放在桌上或膝蓋上。雙腳并攏，稍微內(nèi)縮。 ? 談話時(shí)，要把身體不時(shí)轉(zhuǎn)向左右兩邊的客戶。 ? 交談結(jié)束，應(yīng)慢慢站起，然后從左側(cè)出來(lái)。 拜訪 ? 先約后訪。應(yīng)與被訪者事先約好時(shí)間，時(shí)間約定后要準(zhǔn)時(shí)或略提前幾分鐘赴約。如有特殊情況不能或不能按時(shí)赴約，應(yīng)提前通知被訪者，并重新約定。 ? 先聲后入。進(jìn)門時(shí)要按門鈴或敲門，得到應(yīng)允方可進(jìn)入。 ? 先招呼后就座。進(jìn)門后，應(yīng)先打招呼、問(wèn)候，待被訪者招呼就座后再坐下。要注意坐姿。當(dāng)對(duì)方站立說(shuō)話時(shí)，也應(yīng)該站立起來(lái)說(shuō)話，以示尊重。 ? 注意言行舉止。若被訪者正在開(kāi)會(huì)或有其他客人來(lái)訪，應(yīng)自動(dòng)退在門外等候。如果你在談話，又有客人來(lái)訪，你應(yīng)盡快結(jié)束談話，以免他人久等。招呼、談話時(shí)，嗓門不可太大。 ? 掌握時(shí)間，適時(shí)告辭。談話辦事目的達(dá)到，要適時(shí)收住話題，起身告辭。 公共場(chǎng)所接待 ? 當(dāng)有客戶來(lái)方時(shí)須起立迎接。站立與客戶交談時(shí)，目光停留在客戶眼睛和雙肩之間的三角區(qū)域。與客戶相距 60～ 100CM之間。辦公室內(nèi)主動(dòng)請(qǐng)客戶就座，如有需要應(yīng)為客戶泡茶。 ? 談話時(shí)，如有他人在場(chǎng)使客戶感到不便時(shí)，可以請(qǐng)無(wú)關(guān)人員回避。 ? 談話時(shí)，注意個(gè)人行為舉止。 會(huì)議規(guī)范 ? 遵守會(huì)議時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)或稍提前幾分鐘到會(huì)，聽(tīng)從會(huì)議組織者安排。 ? 參加會(huì)議應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)著裝并佩戴工牌。 ? 會(huì)議五分鐘前相關(guān)人員應(yīng)提前做好準(zhǔn)備（會(huì)議記錄，拍照 /視頻、電腦、投影等）。 ? 會(huì)議期間，他人講話或發(fā)言時(shí)要保持安靜，不得私下竊竊私語(yǔ)；不得隨意走動(dòng)或出入會(huì)場(chǎng)；不得吸煙；手機(jī)設(shè)置于振動(dòng)或靜音狀態(tài)，如有手機(jī)電話接入，應(yīng)酌情接聽(tīng)，如需接聽(tīng)，應(yīng)迅速離開(kāi)會(huì)場(chǎng)接聽(tīng)。 ? 會(huì)議結(jié)束后應(yīng)將所坐座椅擺放整齊或插入桌子下面，并按順序離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。 辦公禮儀 ? 出入房間：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)： “ 對(duì)不起，打斷您們的談話 ” 。離開(kāi)房間時(shí)先告別是，出門并輕關(guān)門。 ? 遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；剪刀等利器，刀尖身朝著自己。 職業(yè)道德 ? 忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)。員工要熱愛(ài)企業(yè)，服務(wù)企業(yè)，忠于職守，精益求精，對(duì)工作充滿熱忱，在工作中找到快樂(lè)。 ? 恪盡職守，盡職盡責(zé)。每位員工要一絲不茍地完成自己的工作，嚴(yán)格按照規(guī)定辦事，有問(wèn)題及時(shí)報(bào)告或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。 ? 堅(jiān)持原則，敢于負(fù)責(zé)。對(duì)自已范圍內(nèi)的工作，要堅(jiān)持原則，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，敢抓敢管，嚴(yán)格履行管理職能。發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范和操作流程，精心組織，精心管理。 ? 遵紀(jì)守法，不謀私利。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的政策法規(guī)和企業(yè)的有關(guān)規(guī)定，作風(fēng)正派，廉潔奉公，杜絕以權(quán)謀私。堅(jiān)決同一切違法違紀(jì)行為作斗爭(zhēng)。 ? 不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)現(xiàn)代管理知識(shí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，在工作中不斷創(chuàng)新。 感謝閱讀 廣州瑞都投資管理有限公司
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