物業(yè)管理培訓(xùn)之顧客服務(wù)理念與技巧-資料下載頁

【總結(jié)】物業(yè)管理培訓(xùn)課程之——（二OOO年七月二十日）一、顧客的定義購買并使用產(chǎn)品（服務(wù)）的個(gè)人或組織，包括公司內(nèi)部的職員和外部的客戶（內(nèi)部顧客、外部顧客）物業(yè)公司的顧客包括：公司內(nèi)部員工、業(yè)主、租戶、商戶、出入小區(qū)大廈的外來人員；一、顧客服務(wù)的必要性21世紀(jì)是“三C”時(shí)代：1、競爭時(shí)代（gpetiti

2025-05-24 08:27

顧客服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】5-1顧客服務(wù)CHAPTER55-2製造組織服務(wù)組織一般說來，提供有形產(chǎn)品的製造組織不同於服務(wù)組織。製造組織(manufacturinganization)係指生產(chǎn)汽車、電腦、電冰箱、紡織品等實(shí)體產(chǎn)品的組織，這些產(chǎn)出都是一種明確可得的有形產(chǎn)品；服務(wù)組織(serviceanization)係指生產(chǎn)非實(shí)體性的產(chǎn)出諸如零售、快遞、

2025-10-02 07:49

需求管理與顧客服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】Chapter3,需求管理與顧客服務(wù),學(xué)習(xí)宗旨,了解外向顧客物流系統(tǒng)的重要性。了解有效需求管理的成長需求是公司整體物流與供應(yīng)鏈知識(shí)的一部分。了解預(yù)測(cè)的種類，並了解交易夥伴間的合作將如何對(duì)全面預(yù)測(cè)與需求...

2024-11-22 05:27

顧客類別與服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】顧客類別與服務(wù)技巧1、要求型?其愛好溢于言表，他們對(duì)自已的身份很敏感，購買商品時(shí)，一般挑最好的。他們?cè)敢馀c了解他們，且堅(jiān)強(qiáng)自信的人打交道。嗓音洪亮、口齒清楚，講話直接、自信、節(jié)奏要快，要有準(zhǔn)備、安排有序，針對(duì)主要問題提供事實(shí)依據(jù)和邏輯性。2、影響型?健談，熱情洋溢，富

2025-08-01 15:32

[精選]金牌銷售-顧客服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】安利銷售代表培訓(xùn)系列——主講主講/唐方林唐方林顧顧客客服服務(wù)務(wù)面面面面觀觀q何謂好的顧客服務(wù)q你能在哪些方面為顧客服務(wù)q好的顧客服務(wù)能給你帶來什么顧顧客客服服務(wù)務(wù)面面面面觀觀q何謂好的顧客服務(wù)將普通的事情做得不同凡響將價(jià)值和誠意融入到你每一次與顧客的接觸之中對(duì)每一位顧客都做到最好，令每一位顧客

2025-01-25 17:46

物流與顧客服務(wù)簡-資料下載頁

【總結(jié)】第2章物流與顧客服務(wù)1第2章物流與顧客服務(wù)第2章物流與顧客服務(wù)2回顧：第1章概論第2章物流與顧客服務(wù)3第2章物流與顧客服務(wù)顧客服務(wù)與顧客滿意顧客服務(wù)戰(zhàn)略顧客服務(wù)的實(shí)施顧客服務(wù)評(píng)價(jià)第2章物流與顧客服務(wù)4顧客服務(wù)與顧客滿意

2025-05-13 04:55

專賣店顧客服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】專賣店顧客服務(wù)技巧下面我們就顧客服務(wù)的六個(gè)基本程序的特點(diǎn)與技巧作一簡單介紹,顧客服務(wù)主要包括以下六個(gè)基本程序:儀容→迎候→介紹貨品→試穿服務(wù)↓↓道別←成交/付款←改衣服務(wù)←續(xù)銷一.迎接顧客的技巧:,,區(qū)分不同顧客,:1.目光迎接法—,是對(duì)客人到來的一種期待,是對(duì)顧客一種友好的表示,,用目光迎

2025-05-15 23:50

[精選]汽車顧客服務(wù)技巧ppt47頁-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)技巧?第一節(jié)交談、傾聽溝通技巧?第二節(jié)投訴處理?第三節(jié)故障診斷技巧第一節(jié)交談、傾聽溝通技巧?一、交談技巧??原則一:充分、認(rèn)真聆聽?充分、認(rèn)真聆聽既是對(duì)顧客的一種尊重和起碼的禮貌，也是互動(dòng)交流的基礎(chǔ)。只有充分、認(rèn)真地聆聽，才能夠清楚顧客講話的內(nèi)容，把握講話者的重點(diǎn)。

2025-03-05 14:48

顧客服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】樹立顧客服務(wù)觀念怎樣做好顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的具體作法顧客抱怨管理營運(yùn)部(2022年9月25日)顧客服務(wù)管理顧客服務(wù)的幾句話（一）?u如果希望贏得顧客，并想長期留住顧客，秘訣在于盡力讓其感到愉悅，不論是商品還是服務(wù)方面。?u像朋友一樣，幫助顧客購買他們需要的商品，而不僅僅是將商

2025-08-16 00:03

全面顧客服務(wù)及顧客管理-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理TotalCustomerServicesandCustomerManagement我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個(gè)顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)Robert近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了

2025-01-10 06:44

抱怨投訴處理技巧(顧客服務(wù)技能)-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：抱怨投訴處理技巧(顧客服務(wù)技能) 抱怨投訴處理技巧 1、解決客戶抱怨問題的關(guān)鍵在于客戶反映的問題究竟是對(duì)還是錯(cuò)（） A、正確 B、錯(cuò)誤 2、對(duì)處于抱怨情緒的客戶只需要向客戶致歉就可化...

2025-10-15 23:57

專賣店顧客服務(wù)技巧介紹-資料下載頁

【總結(jié)】專賣店顧客服務(wù)技巧下面我們就顧客服務(wù)的六個(gè)基本程序的特點(diǎn)與技巧作一簡單介紹,顧客服務(wù)主要包括以下六個(gè)基本程序:儀容→迎候→介紹貨品→試穿服務(wù)↓↓道別←成交/付款←改衣服務(wù)←續(xù)銷一.迎接顧客的技巧:,,區(qū)分不同顧客,:1.目光迎接法—,是對(duì)客人到來的一種期待,是對(duì)顧客一種友好的表示,,用目光迎

2025-06-23 04:58

論專賣店顧客服務(wù)技巧-資料下載頁

【總結(jié)】n更多企業(yè)學(xué)院：《中小企業(yè)管理全能版》183套講座+89700份資料《總經(jīng)理、高層管理》49套講座+16388份資料《中層管理學(xué)院》46套講座+6020份資料?《國學(xué)智慧、易經(jīng)》46套講座《人力資源學(xué)院》56套講座+27123份資料《各階段員工培訓(xùn)學(xué)院》77套講座+324份資

2025-06-24 05:53

[精選]美容院顧客服務(wù)技巧(ppt73頁)-資料下載頁

【總結(jié)】顧客服務(wù)技巧修練WELCOME宏洋麗品營銷策劃有限公司主講：金洋顧客服務(wù)理念顧客服務(wù)技能顧客投訴處理技巧課程介紹顧客服務(wù)理念顧客是怎樣失去的?顧客服務(wù)的重要性顧客服務(wù)的定義良好的服務(wù)要素第一部分1-顧客是怎樣失去的?競爭帶來的……

2025-01-20 20:51

[精選]如何做好優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】目標(biāo)期望◇為什么要優(yōu)質(zhì)服務(wù)？◇什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？◇怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)？◇優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處？顧客不依靠我們而生存…而我們卻萬萬不能失去他們！產(chǎn)品消費(fèi)主義v爭取權(quán)益v不易受騙v物超所值v快捷服務(wù)v精打細(xì)算v謹(jǐn)慎選擇時(shí)間少教育程度提高金錢少投訴渠道眾多見聞/接觸增多市場(chǎng)

2025-01-15 09:31

如何增進(jìn)顧客服務(wù)觀念與技巧-wenkub.com

如何增進(jìn)顧客服務(wù)觀念與技巧(已改無錯(cuò)字)

如何增進(jìn)顧客服務(wù)觀念與技巧-資料下載頁

如何增進(jìn)顧客服務(wù)觀念與技巧(參考版)

如何增進(jìn)顧客服務(wù)觀念與技巧-文庫吧資料