休閑度假旅館的發(fā)展與管理-資料下載頁(yè)
2024-10-19 10:29本頁(yè)面
【正文】 estaurants and dining餐廳 ?Snack bars/health bars點(diǎn)心吧臺(tái) /健康吧臺(tái) ?Cocktail lounges amp。 Wine bars雞尾酒吧 /葡萄酒吧 ?Conference center amp。 meeting rooms會(huì)議中心 /會(huì)議室 ?Recreation休閒娛樂 ? Revenue收入 ? Nonrevenue無(wú)收入 ?Spa amp。 health club水療按摩健康俱樂部 ?Heart of house support space支援中心 ?Employee space員工空間 H. Management and marketing 管理與行銷 ? Difference between management of hotel vs. resort管理旅館與度假飯店的不同 ? Characteristics of leisure tourism休憩觀光的特性 ? Qualification of managers經(jīng)理的資格能力 ? Staffing ratios員工比例 ? Attitudes vs. aptitudes態(tài)度 vs. 習(xí)性 ? Training訓(xùn)練 ? Empowerment 授權(quán) ? Service strategy and policy服務(wù)策略與政策 ? Quality standards: housekeeping, Famp。B, furnishings, ：房務(wù)，餐飲，家具陳設(shè)等 ? Professionalism and personalization專業(yè)化與個(gè)人化 ? Multilingual capacity多種語(yǔ)言的能力 ? 24 hours on call24小時(shí)待命 ? Marketing 行銷 ? Repeat market重複消費(fèi)市場(chǎng) ? Personalized munication個(gè)人化的溝通 ? Group amp。 convention business團(tuán)體與會(huì)議客源 ? Advertising廣告 ? Publicity宣傳 ? Post departure followup售後關(guān)係管理 I. Looking into the future未來(lái)展望 ? Global markets全球市場(chǎng) ? Environment and climate環(huán)境與氣候 ? Generational shifts世代交替 ? Sustainability 永續(xù)性
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1