知識管理高級培訓(2)-資料下載頁
2024-10-18 18:11本頁面
【正文】 ? 決定 KM整體策略和方向 ? KM相關(guān)制度和最終核定 知識長 ?1位 ? 規(guī)劃整體 KM策略和方向 ? 建立知識管理團隊 ? 確立重要的知識領(lǐng)域 ? 創(chuàng)建知識管理基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ? 維持和發(fā)展組織知識 ? 整體知識管理績效評估 知識分析師 ?多人，不一定按部門分，而是按照一定的知識結(jié)構(gòu)來分，每個知識分析師負責一個相應的知識領(lǐng)域 ? 確定其負責的知識領(lǐng)域的用戶需求 ? 規(guī)劃該知識領(lǐng)域的管理策略 ? 確定該知識領(lǐng)域知識架構(gòu)、標準 ? 執(zhí)行該知識領(lǐng)域的內(nèi)容管理和推廣 ? 知識領(lǐng)域成員的知識分享考核 ? 與高層管理人員溝通計劃 ? 管理和協(xié)調(diào)其所在團隊的工作 知識生產(chǎn)者 ?多人，每一個知識領(lǐng)域有多個知識生產(chǎn)者，一個知識分析師管理多個知識生產(chǎn)者 ? 拓展知識來源 ? 知識分類、組織和在座 ? 持續(xù)改善知識內(nèi)容 ? 分析用戶需求，改善系統(tǒng)服務(wù)品質(zhì) KMS維護者 ?可分為技術(shù)顧問、界面設(shè)計師、多媒體制作者 ? 系統(tǒng) IT部分的建立、維護和改善 ? 提供知識管理軟件的技術(shù)支持 ? 知識管理系統(tǒng)界面的開發(fā)和技術(shù)支持 ? 開發(fā)知識管理系統(tǒng)的多媒體應用 使用者 ?所有人員 ? 知識的載入、更新和使用 ? 提供知識管理系統(tǒng)改進建議 企業(yè)知識管理部門 企業(yè)知識管理策略 控制形態(tài) 獎賞 處罰 一、文化形態(tài) 以滿足個人 “ 自我實現(xiàn) ” 、 “ 自尊 ” 、“ 社會親和 ” 等需求 （一）正式組織 （二）知識社區(qū) 最有價值、最有貢獻成員 對不懂得付出的成員采取 “ 不理不睬 ” 的 “ 處罰 ” 行為 二、財務(wù)控制 有價值建議制度：資金 個人獎勵：個人論文、專利等予以獎勵 團隊獎勵：評選最佳知識小組 三、行政控制 知識吸收：每年修足企業(yè)大學或培訓的學分作為提升的必要條件 上策 中策 下策 KM實施情感曲線圖 感情 時間 高度樂觀主義 理性中立 強烈悲觀主義 項目啟動 需求匹配 實施計劃 項目上線 輔助運行 持續(xù)改進 獲知后悲觀 無知樂觀 惱怒和逃避 決心和勇氣 樂觀的成就 突降 新的常規(guī)引入到 企業(yè)的日常運營 知識管理的未來 ? 知識管理是一個漫長的過程 ? 知識管理不是管理時尚，它將成為企業(yè)的必然 ? 更多的企業(yè)會分配知識管理的責任和預算 ? 學習型組織的建立將培養(yǎng)鼓勵知識管理的企業(yè)文化 ? 信息技術(shù)將推進知識管理的發(fā)展
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