應用bsc完成組織績效-資料下載頁
2025-10-09 14:34本頁面
【正文】 ha nge sI T O pe r a t.G uideP r oc e ss/ U se rMa n.L e a r nin g S tra t.a nd Ma te r ia lsMe a sure .S y st e mD a ta Mi g r a ti onP e r f . S upp ./R e c o g n.I mple m. P la nsB usine ssS oluti on Rol loutP e r f or ma n c eF e e db a c kL e a r nin gP r og r a msS upp or tI n f r a st r u c tureC ontinuousI mpr ov e me ntP r og r a mP r oc e ss, F a c il it ie s, e tc .T e c hno lo g yC ha nge Ma na ge me ntH uma n Re sour c e s構築平衡計分卡系統(tǒng) Balanced Scorecard Kpmg贊助哈佛大學商學研究所並發(fā)展出平衡計分卡的管理工具 ,平衡計分卡能將策略轉換為日常管理行動 . 運用主要績效衡量指標的概念與配套機制 ,可以建立一套具整合性 而可控制並且可執(zhí)行的績效管理系統(tǒng) . 績效管理系統(tǒng)將塑立關鍵流程的標竿及進度與目標 . 推動管理文化 的潛在變革 ,達成提昇全球競爭力的目標 . 如何使用平衡計分卡 此手法藉由一系列的步驟協(xié)助資深經理人建構一組數(shù)量有限，約 1520個，可管理的策略目標。 1. 企業(yè)願景明確地擘劃，充分在組織中溝通並正式發(fā)佈 2. 達成可實現(xiàn)企業(yè)願景的策略之共識 3. 有效地將財務及客戶目標轉換成足以促成的內部作業(yè)流程，並完成能夠激勵策略目標有效達成的必要專案和組織學習目標 4. 發(fā)展計分卡並重複修訂直到管理者充分瞭解從何 (where)、 如何 (how)達成組織學習 5. 將策略目標轉換為有限數(shù)量的衡量指標，並且將各個指標間的相互聯(lián)結關係予以明確釐清 6. 將各個主要衡量指標間的聯(lián)結及平衡計分卡的四個構面予以嚴謹結合 D. 變革 / 轉換 ? 行為變革 ? 企業(yè)文化變革 表層系統(tǒng) 深層系統(tǒng) 學習 重新設計 轉換 使命與價值 滿足顧客 員工 Change Model ? Roll Down ? To manage resistance ? Communication ? SFE Unfreezing Movement Refreezing ?BPI ?Training ?BSC ?OD ?Managing culture change ?Build up corp. norm ?BSC 個別輔導管理訓練進度檢討建立許諾領導的轉換管理抗拒溝通目標宣達管理 系統(tǒng)診斷 啟動 規(guī)劃 確認 試行 執(zhí)行 跟催引發(fā)興趣目標達成冷淡實際應用好奇試一下推卸責任懷疑不安變革的執(zhí)行與行為改變 結論 We Make It Happen!!
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