[理學(xué)]第四章購(gòu)買行為研究-資料下載頁(yè)
2025-10-07 22:57本頁(yè)面
【正文】 案和偏好 探究性購(gòu)買（廣泛地解決問題） 對(duì)商品一無 所知，一般為高檔商品。 購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)和集中的可供選擇的方案均未形成，需要大量搜集信息 。 第四章 購(gòu)買行為研究 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 主講 :肖明 ? 教學(xué)案例 Page 29 (二）消費(fèi)者購(gòu)買行為的比較 經(jīng)常性購(gòu)買 有限決策 廣泛決策 花費(fèi) 低 中低 高 時(shí)間 短 中短 長(zhǎng) 成本 低 中低 高 尋求信息 只是內(nèi)在信息 主要是內(nèi) 在信息 內(nèi)在與外 在信息 選擇方案 一種 幾種 許多 第四章 購(gòu)買行為研究 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 主講 :肖明 ? 教學(xué)案例 Page 30 （三）消費(fèi)者購(gòu)買行為模式 習(xí)慣型購(gòu)買模式 價(jià)格購(gòu)買模式 理智購(gòu)買模式 沖動(dòng)購(gòu)買模式 想象購(gòu)買模式 隨意購(gòu)買模式 第四章 購(gòu)買行為研究 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 主講 :肖明 ? 教學(xué)案例 Page 31 （四）消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的主要步驟 確認(rèn) 需求 收集 信息 方案 評(píng)價(jià) 決定 購(gòu)買 購(gòu)后 評(píng)價(jià) 日常需求 突發(fā)需求 計(jì)劃需求 潛在需求 商業(yè)來源 相關(guān)群體 公共來源 個(gè)人經(jīng)驗(yàn) 獨(dú)立判定 聯(lián)合判定 重點(diǎn)式判定 排除式判定 互補(bǔ)式評(píng)價(jià) 預(yù)期滿意理論 認(rèn)識(shí)差距理論 決策 第四章 購(gòu)買行為研究 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 主講 :肖明 ? 教學(xué)案例 Page 32 一、生產(chǎn)者購(gòu)買行為類型 直接再購(gòu)買 購(gòu)買方企業(yè)按常規(guī)方式訂貨 修正重購(gòu) 購(gòu)買方企業(yè)部分地改變了要采購(gòu)商品的規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格等 新購(gòu) 購(gòu)買方企業(yè)第一次采購(gòu)某種生產(chǎn)資料 第三節(jié) 生產(chǎn)者購(gòu)買行為分析 第四章 購(gòu)買行為研究 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 主講 :肖明 ? 教學(xué)案例 Page 33 二、生產(chǎn)者的購(gòu)買決策過程 (一 )影響生產(chǎn)者購(gòu)買行為的因素 環(huán)境因素：政治的、經(jīng)濟(jì)的、技術(shù)的、資源的影響。 組織因素：企業(yè)自身的各項(xiàng)工作制度等的影響。 人際因素：企業(yè)中人事關(guān)系的影響。 個(gè)人因素：個(gè)人情感的影響。 第四章 購(gòu)買行為研究 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 主講 :肖明 ? 教學(xué)案例 Page 34 (二 )生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要階段 確認(rèn)需求 決定需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量 詳細(xì)說明需求項(xiàng)目的特點(diǎn)和數(shù)量 尋找和判斷潛在的供應(yīng)來源 接受和分析供應(yīng)企業(yè)的報(bào)價(jià) 評(píng)議報(bào)價(jià)和確定供應(yīng)企業(yè) 安排訂貨程序 執(zhí)行情況的反饋和評(píng)價(jià) 第四章 購(gòu)買行為研究 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué) ? 主講 :肖明 ? 教學(xué)案例 Page 35 思考題 許多產(chǎn)品已經(jīng)成為人們社會(huì)地位的標(biāo)志，你知道有哪些？它們會(huì)變嗎？ 以消費(fèi)者購(gòu)買決策過程的理論，說明你最近一次購(gòu)物的經(jīng)過。
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